Αρχική σελίδαΠαράποναCrocoslots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την ενεργοποίηση της προώθησης Free Spins.

Crocoslots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την ενεργοποίηση της προώθησης Free Spins.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 R$

Crocoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/04/2024 | Επιλύθηκε : 02/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα με τις διαφημιστικές Δωρεάν Περιστροφές που δεν ενεργοποιούνταν αυτόματα στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε ενημερωθεί από την υποστήριξη πελατών ότι έπρεπε να ζητήσει τις Δωρεάν Περιστροφές μέσω συνομιλίας. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει λάθος επικοινωνία σχετικά με τους κανόνες ενεργοποίησης και ασυνέπειες σχετικά με το πού ήταν διαθέσιμες οι Δωρεάν Περιστροφές. Αφού εξέτασε την υπόθεση, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ένα σετ 100 Δωρεάν περιστροφών δεν προστέθηκε στον λογαριασμό του παίκτη και το διόρθωσε. Ο παίκτης είχε από τότε επιβεβαιώσει ότι οι Δωρεάν Περιστροφές είχαν ληφθεί και είχε ζητήσει σαφέστερες διαδικασίες μπόνους από το καζίνο στο μέλλον. Είχαμε επισημάνει αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο προσέφερε 2 προσφορές την ίδια μέρα, η μία για να κερδίσει 500FS και η άλλη για να κερδίσει 100FS με κάθε κατάθεση. το 500FS θα χωριζόταν σε 5 φορές και το 100FS σε 4 φορές. 100 και 25 FS κάθε μέρα.

Την πρώτη μέρα το FS ενεργοποιήθηκε κανονικά, τις άλλες μέρες έπρεπε να ζητήσω ενεργά το FS μέσω chat. Σε αρκετές περιπτώσεις ενημερώθηκα ότι δεν μπορούσα να ενεργοποιήσω και τις δύο προσφορές την ίδια ώρα ή μέρα.

Όταν ζήτησα το τελευταίο 100FS, ενημερώθηκα ότι δεν θα ήταν δυνατό, καθώς είχε περάσει η ώρα να ζητήσω.

Είναι απαράδεκτο να χάσω το FS επειδή το καζίνο δεν μπορεί να κάνει αυτόματα διαθέσιμο το FS, επιπλέον ότι δεν μπορούσα να ενεργοποιήσω και τα δύο ταυτόχρονα, επομένως, ακόμα κι αν περάσει ο χρόνος της προσφοράς, καθώς υπήρχε τεχνικό πρόβλημα με τον ιστότοπο, θα πρέπει να είμαι διαθέσιμος ακόμη και μετά τη λήξη της προθεσμίας.

Επιπλέον, τα FS προσφέρθηκαν σε μια υποδοχή και διατέθηκαν σε άλλη.

Ακολουθήστε το email προώθησης και την τελευταία συνομιλία με την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί leonardolls1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Ποια συγκεκριμένη προωθητική προσφορά ενεργοποιήσατε και συμμετείχατε; Συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο όταν απαντάτε. Θα ήθελα να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
  • Έχετε ενεργοποιήσει και τα δύο μπόνους;
  • Επίσης, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ενεργοποιήσατε το μπόνους κάνοντας κατάθεση ή αν ήταν ένα δωρεάν μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

η προσφορά στάλθηκε με email, κωδικός 500DN.

Ενεργοποίησα τα δύο μπόνους.

Το μπόνους είναι μπόνους κατάθεσης

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο,


Επέμεναν ότι έχασα την προθεσμία αιτήματος μπόνους. Μου εξήγησαν ότι στους όρους και τις προϋποθέσεις αναφέρει ότι το FS πρέπει να ζητηθεί μέσω chat εντός 24 ωρών, ρώτησα πού το αναφέρει αυτό, αφού διάβασα ολόκληρο τον όρο και αναφέρει μόνο ότι μετά τη λήψη του FS πρέπει να ενεργοποιηθούν εντός 24 ώρες, που είναι τελείως διαφορετικά πράγματα. Επέμεινα να μου στείλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτήν την κατάσταση, για πολλή ώρα η συνοδός έπαιζε χαζή και δεν έστειλε το στιγμιότυπο οθόνης, αφού τόσο επέμενε, προώθησε το email προώθησης, το οποίο αναφέρει ότι το FS θα πιστώνεται κάθε 24 ώρες, κάτι που δεν συνέβη και έπρεπε να συνεχίσω να το ζητώ μέσω chat.


Αναρωτήθηκα επίσης γιατί ενημερώθηκα από έναν συνοδό ότι δεν μπορούσα να ζητήσω δύο διαφορετικά μπόνους την ίδια μέρα και ο συνοδός απλώς αγνόησε την ερώτηση, παρόλο που εστάλη πολλές φορές, καθώς και όλες οι ερωτήσεις που τέθηκαν σχετικά με τις ασυνέπειες στο πληροφορίες που παρέχονται με το email από τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς και μπόνους καζίνο.


Παρακάτω είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους του ιστότοπου και το ιστορικό συνομιλιών συνομιλίας:


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ακολουθήστε την υπόλοιπη συζήτηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια leonardolls1,

  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε την προωθητική προσφορά που λάβατε petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, σου έστειλα το email προσφοράς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, leonardolls1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια leonardolls1,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Crocoslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Casino Guru Team & leonardolls1,


Να είστε βέβαιοι, έχουμε εξετάσει διεξοδικά αυτήν την υπόθεση.

Η εν λόγω προώθηση πράγματι στάλθηκε και προστέθηκε μη αυτόματα, καθώς ο κωδικός δεν εισήχθη κατά τη διαδικασία κατάθεσης.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, μόνο ένα μπόνους μπορεί να είναι ενεργό ταυτόχρονα.

Εφόσον διεκδικήσατε άλλο ένα μπόνους κατάθεσης την ίδια ημέρα, το προηγούμενο μπόνους ακυρώθηκε, ζητώντας σας να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προσθέσετε μη αυτόματα τις υπόλοιπες δωρεάν περιστροφές.

Για οργανωτικούς σκοπούς, έχουμε μια πολιτική σύμφωνα με την οποία εάν οι δωρεάν περιστροφές προστεθούν με μη αυτόματο τρόπο, πρέπει να γίνουν εντός χρονικού πλαισίου 24 ωρών.


Επιλύσαμε επιτυχώς τα πάντα, εκτός από ένα σετ 100 δωρεάν περιστροφών.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι προσθέσαμε αυτό το σετ 100 δωρεάν περιστροφών στον λογαριασμό σας ως αποζημίωση.



Πιστεύουμε ότι αυτό το ψήφισμα ανταποκρίνεται στην ικανοποίησή σας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο.


Θερμούς χαιρετισμούς

Ομάδα Crocoslots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.


Θα ήθελα να ευχαριστήσω την υποστήριξη του ιστότοπου και τα σχόλια από το Καζίνο, τα FS εμφανίζονται ήδη στο προφίλ μου.


Απλώς ζητώ από το Καζίνο να είναι πιο σαφές με τις διαδικασίες μπόνους στους όρους και τις προϋποθέσεις τους όταν ζητά με μη αυτόματο τρόπο FS.


να έχεις μια όμορφη μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Crocoslots,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.


Αγαπητοί leonardolls1,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Πέτρος


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα