Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω 1800 χρησιμοποιώντας τη μέθοδο UPI και έπαιξα. Ζήτησα ανάληψη 44000 ρουπιών με επιλογή τραπεζικής μεταφοράς που είναι η μόνη διαθέσιμη για μένα και απέρριψαν το αίτημα ανάληψης 2 φορές και έχω απευθυνθεί στην εξυπηρέτηση πελατών για 1η φορά όταν απορρίφθηκε και μου είπαν ότι έγινε κατά λάθος ξανά. 3 Μαΐου, στις 4 απορρίφθηκε ξανά και λένε ότι δεν είναι δυνατή η γρήγορη ανάληψη κωδικού, κάτι που είναι διαθέσιμο όταν ζητηθεί ανάληψη. Αυτό είναι άδικο όταν δέχεστε πληρωμές από UPI και net banking, τότε γιατί δεν δέχεστε ανάληψη από αυτές τις μεθόδους. Είναι αηδιαστικό και το χειρότερο που έχω παίξει ποτέ.
Αγαπητέ Ranjitanu8888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι η αίτηση τραπεζικού εμβάσματος είναι το μοναδικό εμπόδιο στη διεκπεραίωση της ανάληψής σας; Είναι η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καζίνο ή μια προσφορά;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτό είναι το πραγματικό υπόλοιπο και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη
Ευχαριστώ για την εξήγηση,
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας (μεταγραφές συνομιλίας, email) στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ πολύ, Ranjitanu8888, έλαβα τα email σας. Ευχαριστούμε για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ranjitanu8888,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να γνωρίζετε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής και αυτό είναι όχι πάντα στα «χέρια του καζίνο». Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή.
Τέλος πάντων, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crocoslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Crocoslots Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη; Ποια μέθοδος πληρωμής για ανάληψη μπορεί να προσφερθεί στον παίκτη που είναι εγγυημένος ότι θα λειτουργήσει;
Σας ευχαριστώ για την πολύτιμη συνεισφορά σας και τα χρήματά μου πιστώνονται στον λογαριασμό μου καθώς κάνουν έναν νέο τρόπο ανάληψης
Αγαπητέ Ranjitanu8888,
Καταφέρατε να υποβάλετε νέα ανάληψη και λάβατε τα χρήματα τυχαία;
Αγαπητέ Ranjitanu8888,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη