Ο παίκτης από τη Γερμανία αμφισβητεί την άδεια του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γεια σε όλους,
Ήθελα να ανοίξω έναν λογαριασμό στο Cristal Poker Casino και έπρεπε να μάθω εκ των προτέρων ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια αλλά διαφημίζει μια έγκυρη στην αρχική σελίδα!
Επομένως, υποπτεύομαι ότι το καζίνο έχει δόλιες προθέσεις.
Θα ζητούσα από τον Γκουρού του Καζίνο να το εξετάσει και να ενημερώσει τους παίκτες.
Αγαπητέ TIMVX,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cristal Poker Casino.
Ωστόσο, σημειώστε ότι υπάρχουν 4 ξεχωριστές άδειες Κουρασάο. Το "Gaming Curacao" και το "Curacao egaming" είναι δύο ξεχωριστές άδειες χρήσης που είναι αποκλειστικές μεταξύ τους, επομένως δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την κατάσταση μιας με τα εργαλεία που προορίζονται για μια άλλη.
Έλεγξα την κατάσταση της άδειας στο καζίνο και φαίνεται ότι η άδεια είναι εντάξει.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas, ευχαριστώ για τα σχόλια.
Πώς ελέγξατε ότι η άδεια είναι έγκυρη;
Όταν κάνω κλικ στο λογότυπο άδειας χρήσης του καζίνο στο κάτω μέρος του ιστότοπου, εμφανίζεται μια μη έγκυρη άδεια όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αποτελέσματός σας;
Σας ευχαριστώ και με εκτίμηση 🙂
Αλλά μου φαίνεται παράξενο, αν θέλω να πάω στο καζίνο μέσω του αποθηκευμένου συνδέσμου σας, τότε εμφανίζεται ένας άλλος σύνδεσμος στη γραμμή διευθύνσεων και επομένως επίσης μια μη έγκυρη άδεια χρήσης.
Ξέρετε ποιος μπορεί να είναι ο λόγος;
Ακολούθησα τον σύνδεσμο "στο καζίνο" απευθείας εκεί.
Καταλαβαίνω την άποψή σου.
Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκληθεί από το γεγονός ότι δεν προστέθηκαν απευθείας όλοι οι καθρέφτες ιστότοπου στη λίστα για την άδεια χρήσης.
Εάν έχετε ανησυχίες, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με την αρχή του Κουρασάο στη διεύθυνση compliance@gaming-curacao.com σχετικά.
Αν υπάρχει κάτι άλλο, ενημερώστε με.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Θα επανέλθω στη διεύθυνση email που έχω δώσει και αν έχω απάντηση θα τη δημοσιεύσω εδώ. Επειδή με ενδιαφέρει και νομίζω ότι μπορεί να είναι και ενδιαφέρον για εσάς;
Χαιρετισμούς 🙂
Γεια σου @Tomas,
Μόλις έλαβα μια απάντηση από το Τμήμα Συμμόρφωσης του Gaming Curacao.
Είναι πράγματι μια έγκυρη άδεια , ωστόσο ο παίκτης θα δει κάτι διαφορετικό όταν επισκέπτεται το καζίνο μέσω ενός συνδέσμου συνεργατών.
Τώρα έχω καθησυχαστεί και η υπόθεσή μου μπορεί να κλείσει.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας και σας εύχομαι καλή αρχή της εβδομάδας 🙂
Ευχαριστώ για το ευγενικό σας σχόλιο, TIMVX.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru