Crashino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί με την κατηγορία της εξαπάτησης.

Γεια. Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο τον Ιούλιο. Έχασα περίπου 30.000 NOK και μου άρεσε το σύστημα γρήγορης πληρωμής. Συνέχισα να παίζω και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό την 1η Αυγούστου. Το ποσό που κέρδισα ήταν 55.000 USD. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου κατηγορώντας με για εξαπάτηση. Είπαν ότι είχα χρησιμοποιήσει μια στρατηγική που ονομάζεται "martingale", αλλά ξέρω για το γεγονός ότι αυτή η στρατηγική είναι εξαπάτηση και δεν θα το έκανα ποτέ. Έπαιζα BlackJack με τρία ξεχωριστά χέρια τον περισσότερο χρόνο. 1000 USD σε κάθε χέρι και 100 USD στοιχήματα. Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και μόλις έφτασα κοντά στον αρχικό μου στόχο μείωσα τα στοιχήματα για έναν μόνο γύρο. Μετά από αυτό έπαιξα ξανά με τα «κανονικά» μου χέρια. Με έχουν μπλοκάρει στο Telegram και αρνούνται να απαντήσουν στις ερωτήσεις μου. Βασικά με έχουν εξαπατήσει πάνω από μισό εκατομμύριο NOK. Το πρόβλημα είναι ότι αυτός ο ιστότοπος δεν είναι αδειοδοτημένος και φαινομενικά δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να πάρω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ DeAndreHop,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Crashino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο;

Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες τους; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas, και ευχαριστώ που δεχτήκατε αυτό το παράπονο.

Άνοιξα έναν λογαριασμό τον Ιούλιο και έχασα όλες τις καταθέσεις μου τις πρώτες μου εβδομάδες. Κέρδισα 11.000 USD και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ότι έπρεπε να ελέγξουν το παιχνίδι. Και τα δύο αυτά επαληθεύτηκαν.

Έκανα ανάληψη των πρώτων 2.500 USD, και ενώ η δεύτερη ανάληψη μου περίμενε να διεκπεραιωθεί, χρησιμοποίησα τα υπόλοιπα χρήματα την 1η Αυγούστου. Κέρδισα 55.000 USD εντελώς δίκαια. Ορκίζομαι στο θεό ότι ποτέ δεν απάτησα παίζοντας BlackJack και δεν θα το κάνω ποτέ. Αύξησα τα στοιχήματα καθώς αυξήθηκε το ποσό στον λογαριασμό μου, αλλά αυτό είναι φυσιολογικό. Όταν τους ζητώ να μου στείλουν την απόδειξη της εξαπάτησης αρνούνται. Με έχουν αποκλείσει στο Telegram και δεν έχουν απαντήσει στα email μου από την Παρασκευή.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Ευχαριστώ πολύ, DeAndreHop, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου DeAndreHop,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crashino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο Crashino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ο παίκτης έχει εξαπατήσει και να παράσχετε κάποια στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς εναντίον του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ DeAndreHop,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crashino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ Αδάμ. Δεν υπάρχει ενημέρωση ακόμα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους στο Live Chat και μου λένε συνέχεια να τους στείλω email καθώς άλλη ομάδα εργάζεται για την περίπτωσή μου. Ωστόσο, όταν στέλνω email σε πολλές διαφορετικές διευθύνσεις, δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση. Δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 14 μέρες. Τους ζήτησα να μου στείλουν το ιστορικό στοιχημάτων μου και την τεκμηρίωση του παιχνιδιού μου - αλλά καμία απάντηση. Αυτή είναι ίσως η πιο απογοητευτική εμπειρία που είχα ποτέ παίζοντας online.

Αγαπητέ DeAndreHop,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο από τις κριτικές τους και να εστιάσετε σε καζίνο με έγκυρη άδεια στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ DeAndreHop,

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι επιτεύχθηκε συμφωνία και έκτοτε αυτό το θέμα έχει επιλυθεί. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει μέσω e-mail ότι έχει επιτευχθεί συμφωνία με το καζίνο. Κατά συνέπεια, θα επισημάνουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ