Ο παίκτης από τη Δομινικανή Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο αφού ζήτησε έγγραφα KYC, τα οποία έχουν επανειλημμένα απορριφθεί παρά την υποβολή πολλαπλών αποδείξεων διεύθυνσης. Ο παίκτης αισθάνεται ότι το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να επεξεργαστεί την πληρωμή.
Έκανα ανάληψη και μου είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί σε 24 ώρες. Μετά, μου ζήτησαν το KYC. Έστειλα όλα τα έγγραφα και αρκετές αποδείξεις διεύθυνσης, αλλά συνεχίζουν να τα απορρίπτουν. Λες και δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα λεφτά μου. Θέλω απλώς να πληρωθώ και δεν θα παίξω πια στο καζίνο σας.
Αγαπητέ tavarezdayvi5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και τη διαδικασία KYC. Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε αυτό το θέμα, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:
Εάν έχετε σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
