Cosmobet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με κλείσιμο λογαριασμού και αποκλεισμό.

Γειά σου,

Ζήτησα μια οριστική εξαίρεση στο cosmobet.com λόγω εθισμού στον τζόγο αρκετές φορές στον ιστότοπο και επίσης στα συνεργαζόμενα καζίνο. Επίσης ζήτησα να βάλω όρια που απορρίφθηκε. Αυτά τα αιτήματα είναι ορατά στα συνημμένα μου.

Η Cosmobet αρνήθηκε το παράπονό μου και επίσης δεν μπορώ να τους στείλω email πια. Ο πράκτορας συνομιλίας αποχώρησε από τη συνομιλία καθώς του είπα για αυτό.

Τους είπα αρκετές φορές ότι θέλω έναν για πάντα αποκλεισμό για τον λόγο του εθισμού στον τζόγο.

Έστειλα επίσης ένα αίτημα εξαίρεσης στο email στις 17.12.2023 (Στιγμιότυπο οθόνης με όνομα "1"). Η διεύθυνση email εμφανίζεται όταν τη γκουγκλάρετε. (Screenshot που ονομάζεται έρευνα)

Η Cosmobet αναφέρει στο Screenshot που ονομάζεται "cosmobet1" ότι η διεύθυνση email δεν υπάρχει. Αυτό είναι λάθος.

Όπως φαίνεται παραπάνω, αυτή η διεύθυνση email στην πραγματικότητα συμπεριλήφθηκε στον ιστότοπο της Cosmobet. Εάν ο χειριστής έχει αλλάξει τη διεύθυνση υποστήριξής του στη συνέχεια, θα φέρει την ευθύνη για τη διαχείριση του παλιού γραμματοκιβωτίου και τη διασφάλιση της κατάλληλης ανακατεύθυνσής του.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου στην cosmobet και στα άλλα καζίνο που συνεργάζονται με την Santenda International BV.

Με εκτίμηση

Παρακαλώ κρατήστε τα στιγμιότυπα οθόνης ιδιωτικά

Αγαπητέ Gambler33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cosmobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πού βρήκατε τις πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση email της υποστήριξης του καζίνο;
• Πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πότε κάνατε τις καταθέσεις στο καζίνο που θέλετε να επιστραφούν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας