Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο παρείχε σχετικές αποδείξεις ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, οπότε είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έκανα μια μικρή κατάθεση σε ένα καζίνο με υπέροχη γάτα (πιθανώς και η 4η ή 5η συνολική κατάθεσή μου και όλοι χρησιμοποιώντας bitcoin) Δεν ζήτησα μπόνους ούτε εξαργύρωσα μια δωρεάν μάρκα επειδή άκουσα ότι προκαλεί μόνο προβλήματα και η τύχη μου μαζί τους ήταν τρομερή στο παρελθόν. Έτρεξα καλά ήταν αρκετές εκατοντάδες, έχασε κάτω από 100, και μετά χτύπησα 5 θέσεις σε deuces wild. Προσπάθησα να εξαργυρώσω για 670 μέσω bitcoin και μετά από μια εβδομάδα αποστολής εγγράφων πίσω και τέταρτη και στην υπηρεσία επαλήθευσης τρίτου μέρους μου η ανάληψή μου ακυρώθηκε και μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας για ανάληψη bitcoin ότι πρέπει να ολοκληρώσετε (εισαγάγετε εντελώς νέα και διαφορετική λίστα των καθηκόντων). Έγινε τρελός έπαιξα περισσότερο και κέρδισα περισσότερο, ξεκινώντας εκ νέου την ανάληψή μου για 900 και μιλώντας με και στέλνοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα σε 1 άτομο, η Lauren *** (ειδικός πληρωμών) έμοιαζε ότι όλα ήταν καλά, μου είπαν, μετά από 25 ημέρες προσπάθειας, να δώσω 5-7 ημέρες για έγκριση και 5-7 ημέρες θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία. Η απορία από τη διαδικασία που ισχυρίζονται λαμβάνει χώρα με τους δικούς τους όρους, αλλά καλά. 7 ημέρες αργότερα δεν έλαβα καμία απάντηση και έφτασα, μου είπαν να ελέγξω ξανά σε 5-7 ημέρες, είπα ότι ήταν πλήρης bs και θα έλεγξα ξανά την Παρασκευή 7/24. Δεν απειλούσα ούτε χρησιμοποίησα υπερβολικά άσεμνη ή καταχρηστική γλώσσα εκτός από αυτό που ένιωθα ότι ήταν δικαιολογημένο "αυτό είναι πλήρες ταύρο *** και οι όροι σας είναι ανέντιμοι στην καλύτερη περίπτωση, αλλά πιθανότατα ένα απόλυτο ψέμα". Παρασκευή έρχεται Πηγαίνω για να συνδεθώ και φαίνεται ότι ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, κατάφερα να ανοίξω ένα πρόγραμμα περιήγησης στο οποίο είχε συνδεθεί αυτόματα και άνοιξε συνομιλία στο οποίο μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον ενεργός και ότι δεν ήταν διαχειριστής θα μου μιλούσαν ή θα προσφέρουν λόγοι για τις αποφάσεις. Χωρίς email, χωρίς ειδοποίηση, χωρίς λόγο, και υποθέτω ότι δεν θα κάνω ανάληψη. Κάθε φορά που έχω συνδεθεί σε νέο πράκτορα συνομιλίας το ίδιο μήνυμα αντιγραφής και επικόλλησης και μόλις λέω το όνομα χρήστη μου αντιγράφουν επικόλληση και κλείνουν τη συνομιλία.
Αγαπητέ Ράιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν είχατε επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη πριν από αυτήν την προσπάθεια, και μόλις πρόσφατα αποφάσισα να κάνω κατάθεση για να παίξω σε έναν νέο ιστότοπο έξω από το συνηθισμένο αξιόπιστο σπίτι τυχερών παιχνιδιών μου. Θα χαρούμε να μοιραστώ τα έγγραφα που χρησιμοποίησα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου αν αυτό μπορεί να βοηθήσει ή οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρειαστεί! Ενημερώστε με αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο για να βοηθήσω! Ευχαριστώ και πάλι
Ευχαριστώ πολύ Ryan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ράιαν,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cool Cat Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Γιατί έκλεισες τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς περαιτέρω εξήγηση;
Έι Ράιαν,
Φαίνεται ότι είστε αρκετά εξοικειωμένοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Η μικρή αλλαγή του ονόματος ή της διεύθυνσης ή της ημερομηνίας γέννησης ή της διεύθυνσης ή άλλων προσωπικών στοιχείων για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σίγουρα όχι όχι όπως αναφέρεται σαφώς. Έχω μιλήσει με την ομάδα ασφαλείας μας εκ μέρους σας και λόγω της ακραίας κατάστασης δεν υπάρχει πιθανότητα επαναφοράς, φοβάμαι και, δυστυχώς, όλα τα κέρδη θεωρούνται άκυρα.
Εύχομαι ειλικρινά να έχω καλύτερα νέα για να αναφέρω.
Καλύτερος,
Nick και Cool Cat
Περιμένετε, περιμένετε, όσο γνωρίζω, έχω μόνο 1 λογαριασμό στον οποίο έχω καταθέσει ποτέ ή προσπάθησα να επαληθεύσω για εξαργύρωση. Θυμήθηκα προηγουμένως να εγγραφώ από μια παραπομπή και είχα ξεχάσει όταν μπήκα ξανά στον ιστότοπο. Ωστόσο, έλεγξα με υποστήριξη και με διαβεβαίωσαν ότι δεν είχα δημιουργήσει ποτέ λογαριασμό και γι 'αυτό θα μπορούσαν να μου προσφέρουν ακόμη και ένα μπόνους χωρίς κατάθεση (το οποίο δεν θα μπορούσαν να κάνουν αν είχα ήδη λογαριασμό) αυτό με εξέπληξε, οπότε ρώτησα τι πρέπει να κάνω αν είχα δεύτερο λογαριασμό αλλά δεν μπορούσα να βρω τα στοιχεία σύνδεσης. Με διαβεβαίωσαν και πάλι αρκεί να συνδεθώ μόνο στον λογαριασμό από τον οποίο έφτασα, και να καταθέσω μόνο από τον εν λόγω λογαριασμό, και δεν είχα επαληθεύσει ποτέ αλλού ότι δεν θα υπήρχαν προβλήματα. Έκανα διπλό έλεγχο με έναν δεύτερο πράκτορα υποστήριξης που μου είπε το ίδιο. Θα ήμουν ευτυχής να ανακαλύψω αυτές τις συνομιλίες για απόδειξη εάν θα βοηθούσε.
Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων μου εάν πρόκειται να μου αφαιρέσετε τα κέρδη μου, όπως και πάλι μου είπαν και μου είπαν ότι (και έχω κολλήσει εντελώς στις προϋποθέσεις τους) θα ήμουν μια χαρά και δεν θα αντιμετώπιζα ζητήματα εάν συνδεόμουν μόνο , έπαιξε ή κατατέθηκε από τον λογαριασμό με τον οποίο ήρθα σε επαφή. Μετά την απαγόρευση, επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν το ίδιο πράγμα (ω, δεν έχετε κάνει ποτέ εγγραφή λογαριασμού σε εμάς, θα θέλατε ένα δωρεάν μπόνους) οπότε είτε είναι Α) που χρησιμοποιείται ως τακτική για να προσελκύσει νεκρά χρήματα που δεν μπορεί ποτέ να αποσυρθεί β) το προσωπικό υποστήριξής σας είναι εντελώς ανεπαρκές και τροφοδοτεί τους παίκτες λανθασμένες πληροφορίες Γ) δεν θα ήταν πρόβλημα και θα συνέχιζε να δέχεται κατάθεση μετά την κατάθεση μέχρι το σημείο που κερδίζει ο παίκτης και στη συνέχεια ξαφνικά γίνεται πρόβλημα ... . απλώς εξαιρετικά περίεργο χρονοδιάγραμμα για να ξαφνικά έχει σημασία όταν είστε αυτοί που είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή, όπως είπα ότι είναι πολύ πιθανό να έπαιζα στο καζίνο πριν από την προσφορά παραπομπής ή άλλη, αλλά ποτέ δεν προσπάθησα να εξαργυρώσω ή να επαληθεύσω ή να καταθέσω, και μου είπαν ρητά ότι ήταν εντάξει από την ομάδα σας πριν από την κατάθεση. Εάν είναι τόσο μεγάλη υπόθεση νομίζετε ότι θα είχαν κάνει έναν πιο εμπεριστατωμένο έλεγχο .... ή μάλλον όχι επειδή δεν είναι μεγάλη υπόθεση να δέχεστε χρήματα
Θα ήθελα πάρα πολύ να αμφισβητήσω τη δήλωση σχετικά με το "άκρο της κατάστασης", καθώς και πάλι τα στιγμιότυπα οθόνης που έδειξα ότι η ομάδα υποστήριξής σας δεν μπορούσε να νοιάζεται ούτε ή σκόπιμα ψέματα για να πείσουν τους παίκτες ότι είναι εντάξει να καταθέσετε
εγώ: πρέπει να προσπαθήσω να βρω τα στοιχεία σύνδεσης αν το έκανα εδώ εδώ και πολύ καιρό; (01:53:55)
εγώ: είμαι σχεδόν 100% σίγουρος ότι δεν κατάθεσα ποτέ (01:54:16)
εγώ: ή τουλάχιστον δεν έκανα απόσυρση και με αλήθεια (01:54:33)
Sophia ****** (το προσωπικό υποστήριξής σας): Όπως μπορώ να δω στο τέλος μας, δεν έχετε άλλους λογαριασμούς μαζί μας και γι 'αυτό σας προσφέρω ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση
αν μπορούσα να καταλάβω πώς να συνδέσω συνομιλίες, θα ήμουν ευτυχής να συμπεριλάβω ολόκληρες και πολλές συνομιλίες που με οδήγησαν να καταθέσω τα δικά μου χρήματα γιατί με διαβεβαίωσαν ότι ήμουν καλός να πάω ....
Έι Ράιαν,
Αυτό είναι ένα σενάριο, ή ίσως γνωρίζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις όπως εσείς και επίσης ότι είχατε πράγματι πολλούς λογαριασμούς, θα ήταν καλό να υποβάλετε αυτό το αίτημα ενός αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να έχετε μια καταγραφή οθόνης όταν συνέβη το αναπόφευκτο.
Εάν είχατε κολλήσει στην τυπική μέθοδο δημιουργίας λογαριασμού (χρησιμοποιώντας τις ίδιες λεπτομέρειες για κάθε λογαριασμό) ίσως θα είχε δει νωρίτερα, ίσως ο πράκτορας που ρωτήσατε θα μπορούσε να σας δώσει μια ακριβή, σαφή και συνοπτική απάντηση.
Ζητώ συγνώμη για την απογοήτευση. Αγαπάμε τους νικητές, είναι συναρπαστικό και είναι καλό για επιχειρήσεις, αυτό είναι διασκέδαση. Προσωπικά μου αρέσει να φροντίζω τους λαούς, είναι πολύ καλή δουλειά τις περισσότερες φορές.
Αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα εδώ, κανείς δεν σκόπευε σκόπιμα. Οι κανόνες είναι οι κανόνες και αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Καλύτερος,
Nick και Cool Cat
Για τι μιλάς με αυτή τη μαλακία δήλωση; Αυτή είναι μια μεγάλη υπόθεση και μπορώ να το κάνω επίσης. ναι, ξέρω ότι είσαι σκιερός, απάτη, διάβασε τη λεπτή εκτύπωση, μαζική δικαιολογία για ένα καζίνο, οπότε προσπαθώντας να προστατέψω τον εαυτό μου από την πλήρη έλλειψη φροντίδας ή ανησυχίας για την ασφάλεια και την ασφάλεια των παικτών, πήρα ένα στιγμιότυπο οθόνης γιατί αναρωτήθηκα πόσο μακριά θα ήταν πριν κάποιος αποφασίσει να ισχυριστεί το αντίθετο και να προτείνει ότι η συνομιλία μου με τον εν λόγω πράκτορα υποστήριξης δεν έγινε ποτέ. Ή να το απορρίψετε εντελώς όπως κάνετε. Δεν έχω δει στοιχεία με στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι προσπάθησα να κερδίσω κέρδος από οποιονδήποτε λογαριασμό εκτός από αυτόν που προσπάθησα να επαληθεύσω ή πώς χειριζόμουν σκόπιμα κάποιο ελάττωμα δημιουργώντας έναν δεύτερο λογαριασμό; Ο προηγούμενος λογαριασμός που είχα ανοίξει ανοίγει επίσης με το ίδιο όνομα και για οποιονδήποτε άλλο από αυτόν δεν γνωρίζω. Ήταν μια επίβλεψη από μένα, λόγω του τεράστιου όγκου που έριχναν γρήγορα καζίνο που μοιράζονταν το βλέμμα σου και όχι μια σκόπιμη ή τακτική κίνηση που έγινε για να δώσω στον εαυτό μου ένα πλεονέκτημα. Γνώριζα ότι μου αρέσει, ως εκ τούτου γιατί προσπάθησα τότε να το επισημάνω όταν ήρθε στη δική μου, πριν κάνω ποτέ κατάθεση .... και να δούμε πώς έγινε αυτό. Με ενθάρρυναν ενεργά να κάνω κατάθεση και είπα ότι δεν είχα ανοίξει λογαριασμός στο παρελθόν .... έτσι ναι, θα έλεγα ότι θα έπρεπε να κρατήσω ένα αρχείο για εσένα; Ή διατηρείτε αρχεία λογαριασμών μόνο για χρήση μόνο όταν αρνείστε την πρόσβαση και κλέβετε χρήματα παικτών ;; Θέλω να πω γιατί αλλιώς θα βασίζατε στην εκτίμησή σας σωστά;
οπότε αν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το γεγονός ότι τα καζίνο σαν τα δικά σας έχουν τη φήμη ότι είναι σκιερά και σκοτώνουν σκόπιμα τους ανθρώπους από εκεί χρήματα, γι 'αυτό θα ήθελα να έχω κάτι για να προστατευθώ σε περίπτωση τέτοιου συμβάντος. Τότε ναι πολύ καλά, με έχεις πιάσει. Γιατί πιθανώς όχι, σε οποιαδήποτε διαφωνία ή νομικό ζήτημα, η πλευρά που μπορεί να προσφέρει απόδειξη των ενεργειών / προθέσεων τους κερδίζει συνήθως. Έτσι, ενώ ναι, ανακάλυψα ότι είχα ανοίξει προηγουμένως έναν λογαριασμό, κανένας από την εταιρεία σας δεν πίστευε ότι ήταν αρκετά σημαντικό να κάνουμε οποιοδήποτε είδος επιταγής όταν τον έφερα στην προσοχή τους. Επειδή??? Επειδή δεν ήταν ζήτημα ή εμπόδιο για εσάς να δεχτείτε χρήματα, ωστόσο μου αρνείστε τα κέρδη μου και δεν έχετε προσφέρει επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε λοιπόν να δείξετε έναν άλλο λογαριασμό που καταθέτω και προσπάθησα να κερδίσω; Επειδή δεν το έκανα, ούτε ξέρω πώς θα το έκανα ακόμη και αν λες ότι οι πληροφορίες δεν ταιριάζουν με το δικό μου ;;;
αυτό είναι ακόμη λιγότερο λογικό από οποιοδήποτε άλλο χάλια που έχετε βγάλει από τον κώλο σας.
οπότε αφού θα διεκδικήσετε μαλακίες και δεν θα εξετάσω καν το γεγονός ότι έφτασα για να μάθω αν αυτό θα μπορούσε να μου προκαλέσει πρόβλημα ή πώς να κλείσω τον λογαριασμό που βρήκα ότι είχα κάνει στο παρελθόν και απλά μην με νοιάζει ... Θα λειτουργήσω με την υπόθεση ότι το προσωπικό υποστήριξής σας ενθαρρύνεται να πει ψέματα και έχετε κλέψει τα χρήματά μου. Και θα τελειώσω με το ίδιο που θα έλεγα σε οποιονδήποτε άλλο κλέφτη που συναντώ στην καθημερινή μου ζωή. (Επειδή εάν δεν μπορείτε να εμφανίσετε καμία δραστηριότητα σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό εκτός από αυτόν που προσπάθησα να επαληθεύσω και τελικά κατάθεσα και κέρδισα. Όπως στο παρελθόν, κολλήσαμε εντελώς στις συμβουλές της υποστήριξης και δεν έκανα ποτέ καμία προσπάθεια πρόσβασης σε έναν δεύτερο λογαριασμό Μόλις είχα δημιουργήσει αυτόν τον μοναδικό λογαριασμό ως δικό μου ... τότε είσαι κλέφτης) οπότε είναι αυτονόητο, αλλά θέλω απλώς να το πω .... παρακαλώ πηγαίνετε πνιγμένοι σε κάποιες βλάκες και πεθάνετε. Τις καλύτερες ευχές μου
Ράιαν
Θεέ μου, είσαι αφθονία βασιλιάς, σταματάς για λίγο για να σκεφτείς τι εργαλείο είσαι
"Δεν βλέπετε πώς η αποθήκευση της απόδειξης των αλληλεπιδράσεών σας με τα καζίνο μας αποδεικνύει την πρόθεσή σας να παραβιάσετε τους κανόνες"
Πιστεύετε επίσης ότι η τήρηση αντιγράφου των φορολογικών μου αρχείων αποδεικνύει ότι προσπαθώ να εξαπατήσω τους IRS ??? F ** king numb nuts Ορκίζομαι στον Θεό.
Στοιχηματίζω ότι τα αρχεία σας δείχνουν την ημερομηνία δημιουργίας και την τελευταία ημερομηνία σύνδεσης, αλλά σίγουρα ως f ** k όχι δεν εμφανίζουν επικάλυψη. Επειδή, όπως είπα, δεν ήταν σκόπιμο, και γιατί αν ήταν, θα το έφερα στην προσοχή του καζίνο .... ο βασιλιάς με μπερδεύει ... αυτό θα ήταν σαν να κουβαλάω μια πινακίδα που δηλώνει ότι " κλέβω καθώς βγαίνω από ένα κατάστημα προσπαθώντας να κλέψω εμπορεύματα .... αχ, αλλά φυσικά, λαμπρή τακτική εκτέλεση
Γεια Νικ,
Στείλτε μου κάποια στοιχεία ότι ο Ryan είχε πολλούς λογαριασμούς στο email μου viliam.v@casino.guru .
Ryan, θα ήθελα να σας ζητήσω να παρακολουθήσετε τη γλώσσα σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά αν θέλετε να προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα πρέπει να αποφύγετε τη χρήση καταχρηστικής γλώσσας. Διαφορετικά, θα απορρίψω την καταγγελία σας.
Αγαπητέ Ράιαν,
Το Cool Cat Casino παρείχε σχετικές αποδείξεις ότι είχατε πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
