Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Combo Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.400 €
Combo Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
6.6
Το Combo Slots Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 6,6, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα ανάληψη 2700€ που λέγεται ότι είναι σε εξέλιξη και το υπόλοιπό μου είναι 700€. Μετά ήθελα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου και ξαφνικά απενεργοποιήθηκε. Ρωτήθηκε στο chat και δεν υπάρχει καμία εξήγηση εκτός από απόφαση διαχειριστή. Είχα ήδη επαληθευτεί εκ των προτέρων και όλα έγιναν δεκτά. Μετά θα πρέπει να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου με email με selfie με ταυτότητα κλπ. Επιβεβαιώθηκε και ξαναρωτήθηκε στο chat, αλλά δεν υπάρχει εξήγηση. Λένε ότι ο διευθυντής θα τους στείλει email, αλλά τίποτα δεν έχει συμβεί μέχρι στιγμής. Είμαι πραγματικά απελπισμένος και θα ήθελα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το καζίνο, αλλά φυσικά θα ήθελα να έχω και τα χρήματά μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Katzenklo27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Είστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και δεν ελέγχεται μόνο, κάτι που συνήθως συμβαίνει αφού ένας παίκτης συγκεντρώσει μια σημαντική νίκη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ναι κέρδισα τη νίκη μου με ένα μπόνους, αλλά έμεινα σε όλα. Ναι, είχα ανεβάσει τα έγγραφά μου στο προφίλ και είχα στείλει όλα τα έγγραφα ξανά μέσω email για επιπλέον επαλήθευση. Και επιβεβαιώθηκαν και τα δύο. Στη συνέχεια, δυστυχώς ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε και δεν έλαβα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Συνεχίζουν να λένε ότι ο διευθυντής θα επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά καμία λέξη ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Katzenklo27, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Εντάξει ευχαριστώ πολύ. Θα έρθει σε επαφή μαζί μου όταν έχει περισσότερες πληροφορίες ή πώς λειτουργεί το όλο θέμα τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Katzenklo27,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Combo Slots Casino στη συζήτηση και να συμμετάσχουμε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Combo Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευτυχώς όλα έχουν λυθεί. Τα χρήματα έχουν μεταφερθεί. 👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Katzenklo27,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
