Αρχική σελίδαΠαράποναCoinKings Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

CoinKings Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.862 $

CoinKings Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/03/2024 | Μη επιλυμένο : 03/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Σε αναμονή απόφασης από τη ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο Ρώσος παίκτης είχε καταθέσει και έπαιξε στο Coinkings και στη συνέχεια ζήτησε ανάληψη 6300 USDT. Παρά το γεγονός ότι είχε ικανοποιήσει τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, τα κέρδη του ακυρώθηκαν, η κατάθεσή του επιστράφηκε και κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτό και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν ήθελε να πληρώσει. Είχαμε απευθυνθεί στο καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία ισχυρίστηκαν ότι παρείχαν. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο και να του υποβάλει ένα παράπονο. Η καταγγελία περίμενε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής εκείνη τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Coinkings χθες και έκανα κατάθεση 500 USDT με μπόνους 100%. Άρχισα να παίζω ρουλέτα με πραγματικά χρήματα και δυστυχώς τα έχασα. Είχα ακόμα τα κεφάλαια μπόνους, οπότε προχώρησα στο στοίχημα. Η τύχη ήρθε στον δρόμο μου και κατάφερα να στοιχηματίσω το μπόνους. Μετά από αυτό, ζήτησα ανάληψη 6300 USDT. Μου ζητήθηκε επαλήθευση, στην οποία προσκόμισα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, σήμερα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και η κατάθεσή μου επιστράφηκε. Υποστήριξαν ότι μπορώ να έχω μόνο έναν λογαριασμό, αλλά είχα μόλις εγγραφεί χθες. Πιστεύω ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ janikora,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίξατε με χρήματα μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, κανένας από την οικογένειά μου δεν παίζει σε καζίνο, οπότε νομίζω ότι δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Έχουν μια λίστα με παιχνίδια που δεν μπορούν να παιχτούν, δεν έπαιξα απαγορευμένα παιχνίδια. Έπαιξα διάφορα παιχνίδια, book of oil, midas golden touch κ.ο.κ. Λοιπόν, δεν έχουν ερωτήσεις σχετικά με το gameplay μου, λένε ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς, αν και έκανα εγγραφή μόλις χθες. filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ janikora για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CoinKings Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ CoinKings Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ janikora,


Επικοινώνησα με το καζίνο άλλη μια φορά εκτός του νήματος παραπόνων και θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη/Αγαπητή ομάδα Guru,

Ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.


Το εξετάζουμε και θα επανέλθουμε.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών Coinkings

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.

Θα περιμένω την απάντησή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρείχε λεπτομερείς πληροφορίες σε DM, ελέγξτε και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

καλύτερος,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Σας έχω απαντήσει μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρείχε λεπτομερείς πληροφορίες σε DM, ελέγξτε και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

καλύτερος,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Απάντησα στο μήνυμά σας μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρείχε πλήρως λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CoingKings Casino,

Θα χρειαστούμε επίσης τα στοιχεία για τέτοιες κατηγορίες. Θα μπορούσατε να μας το δώσετε μέσω Skype ή μέσω email στο stefan.m@casino.guru ?

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας δώσαμε όλα τα στοιχεία σε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Έχω απαντήσει στο μήνυμά σας μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρέχουμε όλα τα στοιχεία σε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Θα μπορούσατε να μου δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο μόλις υποβάλετε καταγγελία μαζί τους; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru ή μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητέ Στέφανε, σου απάντησα στο mail.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Έχω απαντήσει στο email σας. Ενημερώστε με μόλις μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για την υποβολή καταγγελίας στη Ρυθμιστική Αρχή Gaming Curacao.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stefan, Απάντησε στο email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και την τεκμηρίωση που παρασχέσατε. Θα κλείσω την καταγγελία ως "περιμένω απόφαση της ρυθμιστικής αρχής". Η καταγγελία θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά από 3 μήνες.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα