Αρχική σελίδαΠαράποναCoinKings Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

CoinKings Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.862 $

CoinKings Casino
Υποβλήθηκε: 12/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/02/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο Ρώσος παίκτης είχε καταθέσει και έπαιξε στο Coinkings και στη συνέχεια ζήτησε ανάληψη 6300 USDT. Παρά το γεγονός ότι είχε ικανοποιήσει τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, τα κέρδη του ακυρώθηκαν, η κατάθεσή του επιστράφηκε και κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτό και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν ήθελε να πληρώσει. Είχαμε απευθυνθεί στο καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία ισχυρίστηκαν ότι παρείχαν. Τα στοιχεία εξετάστηκαν και συνήχθη το συμπέρασμα ότι θα ήταν δύσκολο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Coinkings χθες και έκανα κατάθεση 500 USDT με μπόνους 100%. Άρχισα να παίζω ρουλέτα με πραγματικά χρήματα και δυστυχώς τα έχασα. Είχα ακόμα τα κεφάλαια μπόνους, οπότε προχώρησα στο στοίχημα. Η τύχη ήρθε στον δρόμο μου και κατάφερα να στοιχηματίσω το μπόνους. Μετά από αυτό, ζήτησα ανάληψη 6300 USDT. Μου ζητήθηκε επαλήθευση, στην οποία προσκόμισα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, σήμερα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και η κατάθεσή μου επιστράφηκε. Υποστήριξαν ότι μπορώ να έχω μόνο έναν λογαριασμό, αλλά είχα μόλις εγγραφεί χθες. Πιστεύω ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ janikora,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίξατε με χρήματα μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα, κανένας από την οικογένειά μου δεν παίζει σε καζίνο, οπότε νομίζω ότι δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Έχουν μια λίστα με παιχνίδια που δεν μπορούν να παιχτούν, δεν έπαιξα απαγορευμένα παιχνίδια. Έπαιξα διάφορα παιχνίδια, book of oil, midas golden touch κ.ο.κ. Λοιπόν, δεν έχουν ερωτήσεις σχετικά με το gameplay μου, λένε ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς, αν και έκανα εγγραφή μόλις χθες. filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ janikora για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CoinKings Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ CoinKings Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ janikora,


Επικοινώνησα με το καζίνο άλλη μια φορά εκτός του νήματος παραπόνων και θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη/Αγαπητή ομάδα Guru,

Ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.


Το εξετάζουμε και θα επανέλθουμε.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών Coinkings

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.

Θα περιμένω την απάντησή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρείχε λεπτομερείς πληροφορίες σε DM, ελέγξτε και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

καλύτερος,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Σας έχω απαντήσει μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρείχε λεπτομερείς πληροφορίες σε DM, ελέγξτε και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

καλύτερος,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Απάντησα στο μήνυμά σας μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρείχε πλήρως λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CoingKings Casino,

Θα χρειαστούμε επίσης τα στοιχεία για τέτοιες κατηγορίες. Θα μπορούσατε να μας το δώσετε μέσω Skype ή μέσω email στο stefan.m@casino.guru ?

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας δώσαμε όλα τα στοιχεία σε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,


Έχω απαντήσει στο μήνυμά σας μέσω Skype.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

σας παρέχουμε όλα τα στοιχεία σε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Θα μπορούσατε να μου δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο μόλις υποβάλετε καταγγελία μαζί τους; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru ή μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητέ Στέφανε, σου απάντησα στο mail.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Έχω απαντήσει στο email σας. Ενημερώστε με μόλις μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για την υποβολή καταγγελίας στη Ρυθμιστική Αρχή Gaming Curacao.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Stefan, Απάντησε στο email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και την τεκμηρίωση που παρασχέσατε. Θα κλείσω την καταγγελία ως "περιμένω απόφαση της ρυθμιστικής αρχής". Η καταγγελία θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά από 3 μήνες.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή janikora,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της janikora. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα καταγγελία εδώ και πολύ καιρό, αλλά απλά δεν μου απάντησαν. Περιέγραψα ολόκληρη την κατάσταση στην καταγγελία. Αλλά απλά παρέμειναν σιωπηλοί, ίσως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για αυτό. Νομίζω ότι το καζίνο απλά δεν θέλει να μου πληρώσει τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,

Το καζίνο άλλαξε τη ρυθμιστική αρχή σε GCB (Curacao Gaming Control Board). Μπορώ να σας προτείνω να τους γράψετε χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Αλλά αναφέρουν ότι δεν χειρίζονται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Θα μπορούσατε να μου δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης ότι τους γράψατε ένα μήνυμα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή janikora,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

έγραψα όπως ζήτησες)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ CoinKings Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε αν έχετε ξανασκεφτεί την υπόθεση και αν είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε τον παίκτη; Τα στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών δεν ήταν επαρκή και φοβάμαι ότι χωρίς πρόσθετα στοιχεία, η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει ως "ανεπίλυτη".

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,

σας προσφέραμε πλήρη στοιχεία που θα έπρεπε να ήταν υπεραρκετά για να χαρακτηριστούν ως λυμένα.


Με εκτίμηση,

υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CoinKings Casino,

Σας ενημερώνουμε ότι εάν δεν πληρώσετε τον παίκτη ή δεν μας παρέχετε τα πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία όπως έναν αγώνα IP. αντιστοίχιση συσκευής κ.λπ., το παράπονο θα επισημανθεί ως ανεπίλυτο. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε σημαντική πτώση του δείκτη ασφάλειας του καζίνο σας, κάτι που μπορεί να επηρεάσει τη φήμη και την εμπιστοσύνη των παικτών σας.

Εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένουμε την άμεση απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Σας παρείχαμε πλήρη στοιχεία που θα έπρεπε να ήταν υπεραρκετά για να χαρακτηριστούν ως λυμένα.


Με εκτίμηση,

υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Coingkings Casino,

Έχω επικοινωνήσει μαζί σας μέσω Skype ζητώντας επιπλέον πληροφορίες.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


έδωσε στον συνάδελφό σας Peter πρόσθετες πληροφορίες για να επιλυθεί σωστά αυτή η ανάρτηση σύντομα, ελπίζουμε.


με εκτίμηση,


υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Γεια σας janikora,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Coingkings Casino,

Ευχαριστώ, έχω λάβει πρόσθετα στοιχεία από τον Peter. Θα το αναθεωρήσω και θα επανέλθω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου janikora,

Εξετάσαμε τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι θα ήταν δύσκολο να αποδείξουμε ότι δεν έχετε πολλούς λογαριασμούς.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα