ClubRiches Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Παίζω σε αυτό το καζίνο για αρκετό καιρό και κατέθεσα εκατοντάδες ή χιλιάδες € εδώ, γι' αυτό σίγουρα ΔΕΝ το περίμενα αυτό.

Έχω λάβει προσφορά 400% μπόνους διαθέσιμο για τις επόμενες καταθέσεις μου, τις επόμενες 5 ημέρες, κάθε μέρα διαθέσιμη μία φορά. Έφτασα στην υποστήριξη και ρώτησα εάν αυτό είναι νόμιμο και μου είπαν ότι πρέπει να ζητήσει από το αρμόδιο τμήμα για να βεβαιωθεί - δεν μπόρεσα να λάβω αυτό το μπόνους, ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΗΜΕΡΑ της καμπάνιας, όπου το έλαβα μία φορά - από την υποστήριξη, χειροκίνητα. (Έχασε αυτό το μπόνους χωρίς σημαντική νίκη.)

!! ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ !! Έλεγξα το μπόνους και τους συγκεκριμένους όρους του προηγουμένως - ήταν απλώς κοινά, δεν διαφέρουν από άλλα μπόνους εδώ ή αλλού (= τα στοιχήματα που γίνονται από πραγματικά κεφάλαια μπόνους ΚΑΙ τα δύο μετρούν στο ποντάρισμα).

Φυσικά, ρώτησα για τα υπόλοιπα μπόνους και η ομάδα μπόνους απάντησε (ήταν ήδη μετά την καμπάνια), ότι "το μπόνους 400% έως και 80€" είναι διαθέσιμο για μένα μερικές ακόμη φορές.

Κατέθεσα, ζήτησα το μπόνους και έλαβα άλλο ένα μπόνους 80€ (χειροκίνητα από την υποστήριξη). Έλεγξα τους όρους και όλα φάνηκαν σωστά, το μπόνους ήταν 400%, στοιχηματισμός από μπόνους και πραγματικά κεφάλαια, επίσης λειτούργησε έτσι. Πόνταρα λίγο αλλά μετά το έχασα.

Αργότερα κατέθεσα ξανά και ξανά ζήτησα υποστήριξη για να μου προσθέσει το μπόνους. Αυτή τη φορά πέτυχα και κέρδισα 1200-1400€. Αύξησα σιγά σιγά το στοίχημα στα 5€/γύρισμα (το υψηλότερο δυνατό στοίχημα κατά το μπόνους πονταρίσματος) και έπαιξα πολύ, έως ότου βεβαιώθηκα ότι πληρούσα το στοιχηματισμό 2400 (80€ μπόνους * 30 (ποντάρισμα) = 2400€).

Στη συνέχεια, έλεγξα το ποντάρισμα και, προς μεγάλη μου έκπληξη, το ποσό που στοιχηματίστηκε ήταν μόνο 20 €!

Ρώτησα τι σημαίνει αυτό και μόλις ξεκίνησε το γαϊτανάκι των δικαιολογιών και των λανθασμένων υποθέσεων και των λανθασμένων δηλώσεων.

Μου είπαν ότι αυτό το μπόνους (παραδόξως) ΠΟΝΤΑΡΙΖΕΤΑΙ ΜΟΝΟ ΜΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ.

(Εάν θεωρείτε ότι πρώτα χρησιμοποιούνται πραγματικά κεφάλαια και όλα τα ΚΕΡΔΗ Πηγαίνουν σε κεφάλαια BONUS, βασικά πρέπει να καταθέσετε το ακριβές ποσό χρημάτων που απαιτείται για να στοιχηματίσετε - 2400 € σε αυτήν την περίπτωση. Ποιο μπόνους λειτούργησε ποτέ έτσι;)

Αυτή είναι είτε εντελώς λανθασμένη, είτε εντελώς άρρωστη, ασυνήθιστη συμπεριφορά απατεώνων - απλώς η γνώμη μου.

Ρώτησα, γιατί αυτό το συγκεκριμένο μπόνους είναι διαφορετικό από το μπόνους της καμπάνιας (στην πραγματικότητα επίσης διαφορετικό από το άλλο μπόνους 400%, που προστέθηκε όταν η καμπάνια είχε ήδη λήξει).

Προς μεγάλη μου απογοήτευση, η ομάδα μπόνους απάντησε ότι αυτό δεν ήταν το ίδιο μπόνους όπως στην καμπάνια και ότι οι κανόνες ήταν διαφορετικοί.

Μπορώ να αποδείξω ότι αυτό δεν είναι σωστό - έχω λάβει τα ίδια μπόνους στο παρελθόν και και τα δύο, αυτά που έλαβαν κατά τη διάρκεια της καμπάνιας, καθώς και αυτά που ελήφθησαν με μη αυτόματο τρόπο μετά τη λήξη της καμπάνιας, στοιχηματίστηκαν με τον τυπικό τρόπο. Το ίδιο όπως πολλά μπόνους πριν.

Και, επίσης, έλαβα email όπου αναφέρθηκε ότι "μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους 400%", ούτε μια λέξη για το ότι οι κανόνες άλλαξαν με τρόπο που να καθιστά αυτά τα μπόνους απολύτως αδύνατο να παιχτούν, ούτε μια λέξη για ότι κάτι άλλαξε σε σύγκριση στους τυπικούς κανόνες και μπόνους καμπάνιας.

Τέλος, αυτό το τελευταίο μπόνους δεν ήταν καν το σωστό - αντί για μπόνους κατάθεσης 400% εμφανίζεται ως μπόνους 100% χωρίς κατάθεση.

Μπορεί να φαίνεται σαν ένα μικρό πρόβλημα με ένα μπόνους. Ωστόσο, στην πραγματικότητα αξίζει όλο το ποσό, καθώς τα εναπομείναντα € στον λογαριασμό είναι ήδη στοιχηματισμένα και μπορούν να αποσυρθούν αμέσως.

Αν τα κεφάλαια δεν είχαν ήδη στοιχηματιστεί, πιστεύω ότι ο πάγος θα έσπαγε πολύ πιο εύκολα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας σχετικά με αυτή την υπόθεση.

Συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία:

• συνομιλία με εκπρόσωπο του καζίνο όπου μιλούσαμε για την προσθήκη του μπόνους, ούτε μια λέξη δεν αναφέρθηκε ότι είναι διαφορετικό από την καμπάνια
• πρώτο στιγμιότυπο οθόνης email που αναφέρει ότι το μπόνους 400% είναι διαθέσιμο σε μένα, ούτε μια λέξη για τους όρους δεν έχουν αλλάξει (ενώ ακόμα δεν έχουν αλλάξει)

+ ιστορικό συνομιλιών πριν από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• email που αναφέρει ότι αυτά τα μπόνους είναι ακόμα λίγα για μένα (ενώ τα μπόνους που έχουν ήδη δαπανηθεί προστέθηκαν σωστά)

+ ιστορικό συνομιλιών πριν από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• email αναφέροντας τακτικά ότι τα μπόνους ήταν στην πραγματικότητα διαφορετικά με όρους που δεν μπορούσαν να παίξουν

+ ιστορικό συνομιλιών πριν από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• στιγμιότυπα οθόνης του ταμπλό με εμφανιζόμενο τρέχον ποντάρισμα
• στιγμιότυπο οθόνης του λανθασμένου μπόνους που προστέθηκε (ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ όπου μετράνε μόνο πονταρίσματα με πραγματικά χρήματα)
• στιγμιότυπο οθόνης ενός άλλου μπόνους (ακριβώς όπως αυτό θα έπρεπε να είναι και το τρέχον) - τα στοιχήματα από το REAL και το BONUS υπολογίζονται και στα δύο για στοιχήματα
• απόδειξη της μη αυτόματης προσθήκης ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥ μπόνους που στοιχηματίστηκε πλήρως ΜΟΝΟ από τα κεφάλαια μπόνους (που αποδεικνύει ότι η στάση αυτή είναι η τυπική λανθασμένη)
• ίσως κάποιοι άλλοι

(υπήρξε κάποιο πρόβλημα κατά τη μεταφόρτωση των συνημμένων και επίσης υπάρχουν πάρα πολλά από αυτά και ο επιτρεπόμενος αριθμός είναι περιορισμένος, γι' αυτό και η μορφή)

Αγαπητέ foofoobarken,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email που περιέχει την προωθητική προσφορά στο petronela.k@casino.guru ; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Μόλις έστειλα την προσφορά email που ζητήσατε στη διεύθυνση email σας, βρείτε την εκεί.

Το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό μου είναι 700,11 €. καθώς τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν το υπόλοιπό μου ήταν γύρω στα 1300€ και αποφάσισα να σταματήσω να παίζω και να υποβάλω παράπονο 700€, καθώς θεωρούσα ότι είναι άσκοπο πια, έκανα ένα μέσο ή 1000€ αμφισβητούμενο ποσό.

Εάν αυτό απαιτείται, τότε μπορείτε να προσαρμόσετε ελεύθερα το πραγματικό αμφισβητούμενο ποσό - απλά θεώρησα ότι ήταν σωστό με αυτόν τον τρόπο.

Σε κάθε περίπτωση, για να είμαι απολύτως σαφής ποια είναι η προσδοκία μου - να εφαρμόσω με μη αυτόματο τρόπο το πονταρισμένο μου ποσό κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού μπόνους στις απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους - καθώς είμαι σχεδόν βέβαιος ότι θα είχε ως αποτέλεσμα να στοιχηματιστεί πλήρως το μπόνους, θα ήταν επίσης αρκετά για να μεταφέρω απλώς το τρέχον ποσό μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπο.

Και μόνο για λόγους πληρότητας - ο τρέχων χρόνος λήξης του ποσού μπόνους στον λογαριασμό μου είναι μόνο 3 ημέρες και 20 ώρες, οπότε ελπίζω ότι αυτό θα μπορούσε να επιλυθεί νωρίτερα, ή τουλάχιστον ότι σε περίπτωση που δεν το επιλύσω πριν ότι το καζίνο δεν θα το χρησιμοποιήσει ως άλλον έναν «λόγο» για να μην επιλύσει αυτήν την υπόθεση.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ πολύ, foofoobarken, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου foofoobarken,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Είναι μια πολύ δυσάρεστη κατάσταση και θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εξηγήστε μας γιατί υπήρχε διαφορά μεταξύ των πανομοιότυπων μπόνους που πήρε το foofoobarken και γιατί δεν ενημερώθηκε σχετικά.

Matej,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Για λόγους πληρότητας, θα ήθελα επίσης να ζητήσω μια γενική στάση και για ένα ακόμη πράγμα - για συγκεκριμένο τύπο μπόνους κατάθεσης, που είδα για πρώτη φορά στη ζωή μου σε αυτό το καζίνο:

• μπόνους κατάθεσης
• Τα κέρδη τόσο από τα πραγματικά όσο και από τα στοιχήματα του υπολοίπου μπόνους πηγαίνουν στο υπόλοιπο μπόνους
• Μόνο τα στοιχήματα σε πραγματικό υπόλοιπο υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Στην πραγματικότητα, ο μόνος τρόπος για να στοιχηματίσετε αυτό το είδος μπόνους, είναι κυριολεκτικά να καταθέσετε το ποσό ίσο με ολόκληρη την απαίτηση στοιχηματισμού και στη συνέχεια να ξοδέψετε όλα αυτά. Στην περίπτωσή μου, η κατάθεση 20 € (με μπόνους 400% 80 €) με στοιχηματισμό x30 απαιτεί στοιχηματισμό 2400 € - σημαίνει ότι πρέπει να καταθέσετε 2400 € (και να τα ξοδέψετε όλα).

Για μένα είναι ξεκάθαρα ανέντιμη και δόλια συνθήκη, καθιστώντας αυτό το είδος μπόνους άπαιχτο και μη χρησιμοποιήσιμο, καθώς και ψευδή διαφήμιση εάν αυτό δεν αναφέρθηκε καθαρά κοντά στην προσφορά μπόνους.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καλό απόγευμα Foofoobarken,

Λυπούμαστε που νιώθετε ότι είχατε μια δυσάρεστη εμπειρία μαζί μας, αλλά σας ευχαριστούμε που το υπογραμμίσατε στο ClubRiches.

Απλώς για να παρέχουμε κάποιο πλαίσιο σχετικά με την εμπειρία σας:

• Σας δώσαμε 3 φορές μπόνους καλής θέλησης, πέρα από τους τυπικούς όρους που προσφέρθηκαν και προσφέρονται.
• Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μας είναι σαφείς και διαφανείς στον ιστότοπό μας και είναι σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου.

Δεν μπορούμε να τις τροποποιήσουμε κατόπιν μεμονωμένων αιτημάτων και ούτε επιχειρούμε να αποκρύψουμε ή να κρατήσουμε οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις μακριά από τους παίκτες μας. Έχουμε πολλούς παίκτες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα καθημερινά και επίσης δεν υπάρχει παρουσία ψευδών διαφημίσεων ή δόλιων φαινομένων σε κανένα στάδιο μέσα στο Clubriches.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Ωστόσο, αυτό που αναφέρεις απλά δεν ισχύει.

• υπάρχουν ενδείξεις ότι το μπόνους που προστέθηκε όπως προηγουμένως σε αυτό το συζητημένο - ίσως ακόμη και δύο μπόνους - προστέθηκαν με διαφορετικούς, τυπικούς όρους, αν και η προσφορά είχε ήδη λήξει,
• επίσης, υπάρχουν στοιχεία, ότι στο παρελθόν μου έχουν δοθεί μπόνους με τον ίδιο τρόπο με τους ίδιους τυπικούς όρους,
• Υπάρχει επίσης η υποψία, ότι το μπόνους προστέθηκε είτε εσκεμμένα είτε κατά λάθος ως λάθος, δεδομένου ότι (υπάρχουν και αποδεικτικά στοιχεία για αυτό) το μπόνους περιγράφεται ως «μπόνους ΟΧΙ κατάθεσης».

Επομένως, ζητώ συγγνώμη, αλλά ισχυρισμοί όπως ότι "δεν μπορείτε να τροποποιήσετε τους κανόνες προώθησης" είναι είτε ψέματα, είτε απλώς ο αναλφαβητισμός του συγγραφέα σχετικά με τους κανόνες, τις διαδικασίες και τις πρακτικές του καζίνο .

Αυτό είναι σίγουρα δυνατό και δεν χρειάζεται καν να τροποποιήσετε τίποτα.

Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να απαντήσετε στα σημεία μου με ικανοποιητικό τρόπο.

Ευχαριστώ

Απογευματινό Foofoobarken,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δείτε παρακάτω τα σχόλιά μου σχετικά με το προηγούμενο μήνυμά σας:

• Τη στιγμή που έληξε η προσφορά και είναι απόδειξη ότι σας προεκτείναμε μια χειρονομία καλής θέλησης σε μια ειδική περίσταση. Ως εκ τούτου, οι όροι μπορεί να διέφεραν από την προώθηση που προσφερόταν πριν από τη λήξη (την οποία δεν αναλάβατε εγκαίρως)
• Φυσικά, θα υπάρξουν στιγμές που θα έχετε λάβει άλλες προσφορές με τυπικούς όρους
• Ένα "μπόνους χωρίς κατάθεση" δίνει στον παίκτη το δικαίωμα να έχει κεφάλαια μπόνους για να παίξει, χωρίς να χρειάζεται να κάνει κατάθεση.

Ωστόσο, τυχόν κέρδη από αυτά τα κεφάλαια μπόνους περιορίζονται από τις απαιτήσεις κύκλου εργασιών σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την ανάληψη των κεφαλαίων. Σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, αυτές οι απαιτήσεις ισχύουν και δεν παραπλανούν τους παίκτες μας με κανέναν τρόπο.

Ζητούμε συγγνώμη που πιστεύετε ότι δεν είχατε καλή εμπειρία με το ClubRiches, αλλά θα σας καλωσορίσουμε ξανά με χαρά αν θέλετε να παίξετε ξανά μαζί μας για να προσπαθήσετε να αλλάξετε την εμπειρία σας στο μέλλον, καθώς θέλουμε όλοι οι παίκτες να απολαμβάνουν την πλατφόρμα μας.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Πριν παρέμβει ο εκπρόσωπος του Casino Guru, θα ήθελα να ενθαρρύνω τον εκπρόσωπο του ClubRiches Casino να δημοσιεύσει τη στάση του καζίνο για το μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο έχει ακριβώς τους εξής όρους:

• είναι ένα μπόνους κατάθεσης
• Τα κέρδη τόσο από πραγματικά όσο και από μπόνους προστίθενται στο υπόλοιπο μπόνους
• Μόνο τα στοιχήματα σε πραγματικό υπόλοιπο υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Εν ολίγοις, για να μπορέσει να στοιχηματίσει την κατάθεση των 20€, ο παίκτης πρέπει να καταθέσει 2400€.

(400% μπόνους 80€ x30 ποντάρισμα = 2400€)

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Foofoobarken και του Club Riches Casino:

Από τα στοιχεία που παρουσίασε η Foofoobarken, είναι σαφές ότι τα μπόνους 400% που έλαβε ήταν διαφορετικά από εκείνα που ήταν διαθέσιμα πριν. Επίσης, ορισμένοι όροι ήταν διαφορετικοί (για παράδειγμα, μέγιστο ποσό μπόνους €80) Επομένως, σε αυτό, συμφωνούμε με το καζίνο. Ωστόσο, τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την πρόοδο του στοιχηματισμού υποδεικνύουν ότι αυτά τα μπόνους ενδέχεται να έχουν οριστεί εσφαλμένα. Αυτά τα μπόνους έχουν νόημα μόνο εάν τα κέρδη από πραγματικά χρήματα δημιουργούν κέρδη με πραγματικά χρήματα και όχι κέρδη μπόνους.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Club Riches Casino, θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τη μηχανική αυτών των 400% μπόνους που έλαβε το Foofoobarken; (είναι ένα μπόνους κατάθεσης, οπότε ποια χρήματα χρησιμοποιούνται πρώτα, (μπόνους/πραγματικά χρήματα), τι συμβαίνει με τα κέρδη από στοιχήματα με πραγματικά χρήματα)

Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε μαζί μας πόσο επιτυχημένος ήταν με το να ποντάρει το καθένα από αυτά;

Ευχαριστώ

Καλησπέρα Foofoobarken,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας παραπάνω.

Το μπόνους που πιστώθηκε σε εσάς ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση. Τα κέρδη από αυτόν τον τύπο μπόνους προστίθενται στο υπόλοιπο μπόνους και μόνο τα στοιχήματα σε πραγματικό υπόλοιπο υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το μπόνους κατάθεσής μας περιλαμβάνει τόσο πραγματικά χρήματα όσο και κεφάλαια μπόνους σε συνεισφορά στοιχηματισμού.

Έχει αποκαλυφθεί ότι το μπόνους που σας δόθηκε ήταν εσφαλμένο από την πλευρά μας και αυτό έχει ήδη κλιμακωθεί στην αρμόδια ομάδα ως ανατροφοδότηση για να διασφαλιστεί ότι στο μέλλον, τα σωστά μπόνους χρησιμοποιούνται για τον σωστό σκοπό. ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία σας προκάλεσε και για τον λόγο που προέκυψε αυτή η κατάσταση.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Σας εκτιμώ που αποδέχεστε ότι το λάθος έγινε από την πλευρά σας και μου αρέσει η ιδέα ότι βοηθά στη βελτίωση των εσωτερικών σας διαδικασιών.

Θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω τον τρόπο με τον οποίο θα μπορούσαμε να αντισταθμίσουμε την απώλεια που προκλήθηκε στον λογαριασμό μου.

Στην πραγματικότητα ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, που θα έπρεπε να είχαν προστεθεί. Κατέθεσα κατάθεση πραγματικών χρημάτων, τα έβαλα στο ποντάρισμα, ουσιαστικά ρισκάροντας τα, τα ξόδεψα (με τον δικό μου χρόνο και προσπάθεια) και, στο τέλος της ημέρας, εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού - όχι τις λάθος, αλλά αυτές που έπρεπε έχουν εφαρμοστεί με αυτό το συγκεκριμένο μπόνους. (χωρίς να αναφέρουμε τους πόρους που χρησιμοποιήθηκαν για την επίλυση αυτής της καταγγελίας 🙂). Απλώς για να αποφύγετε τυχόν αμφιβολίες, σας ενθαρρύνω να το ελέγξετε στα αρχεία καταγραφής των στοιχημάτων μου, καθώς τα στοιχεία μου βασίζονται και στα αρχεία καταγραφής σας.

Το υπόλοιπο στο λογαριασμό μου που θα πρέπει να μείνει στον πραγματικό μου λογαριασμό μετά την εκπλήρωση της απαιτούμενης απαίτησης στοιχηματισμού είναι 700,11 €, όπως μπορείτε να ελέγξετε και στα αρχεία καταγραφής σας. Καθώς ισχυρίζεστε ότι το λάθος έγινε από την πλευρά σας, θα ήθελα να σας ζητήσω να το κάνετε ακόμη και έτσι ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το ζήτημα όπως επιλύθηκε υπέρ σας, χωρίς να βλάψουμε τη φήμη και τη δημόσια εικόνα σας.

Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω τον Matej από την ομάδα του Casino Guru για τη γνώμη του σχετικά με τον σωστό τρόπο επίλυσης αυτής της καταγγελίας - ειδικά στην περίπτωση που διαφέρει από αυτό που μόλις περιέγραψα παραπάνω 🙂

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Καλησπέρα Foofoobarken,

Ευχαριστώ για τα παραπάνω.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μετά από περαιτέρω έρευνα αυτό το Σαββατοκύριακο, σας πιστώσαμε 700,11 EUR που θα πρέπει να εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας τώρα. Αυτή η διόρθωση έγινε λόγω του λανθασμένου μπόνους που εφαρμόστηκε από έναν από τους πράκτορες μας και αυτό ολοκληρώνει τώρα τις έρευνές μας από αυτήν την πλευρά.

Θέλω να σας ευχαριστήσω που μου το υποδείξατε και μου δώσατε την ευκαιρία να διερευνήσω περαιτέρω χωρίς εμπόδια στο μεταξύ στο Καζίνο μας ή στη φήμη μας. Είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε στους παίκτες μας την καλύτερη εμπειρία στην πλατφόρμα μας και ελπίζω ότι θα μπορέσετε να το δείτε μόνοι σας εγκαίρως.

Ό,τι καλύτερο για το μέλλον σας και ζητώ και πάλι συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Ευχαριστώ

Η Νάταλι

Αγαπητέ Foofoobarken,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε 700,11 EUR από το καζίνο και μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Χαίρετε,

ναι, τα παρέλαβα.

Ευχαριστώ το casino.guru για τη βοήθειά σας, το εκτιμώ πολύ!

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση τώρα

Αγαπητέ Foofoobarken,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.