Αγαπητέ maredibetty2,
Δυστυχώς, μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του Νικ και την απόφαση του καζίνο.
Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλά δωρεάν μπόνους εξαργυρώθηκαν διαδοχικά χωρίς να γίνει κατάθεση. Από τα στοιχεία που παρείχε ο Νικ, μπορούσα να δω ότι χρησιμοποιήθηκαν μερικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων.
Είναι υποχρέωση των παικτών να διαβάσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν τους αποδεχτούν. Επιπλέον, μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν χρήματα. Τα καζίνο μπορούν να περιορίσουν αυτά τα δωρεάν χρήματα όπως κρίνουν κατάλληλο, εκτός και αν δεν είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Η ιδανική περίπτωση θα ήταν εάν τα καζίνο επιβάλλουν τους κανόνες τους μέσω λογισμικού. Ωστόσο, επί του παρόντος, δεν αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο και ως εκ τούτου, μπορούμε να το αποδεχτούμε. Επιπλέον, είναι λογικό ότι κανένα καζίνο δεν θα δίνει στους παίκτες του μόνο δωρεάν χρήματα μέχρι να κερδίσουν και να παίξουν το μπόνους χωρίς κατάθεση σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζουν.
Οι εφαρμοζόμενοι κανόνες είναι διαθέσιμοι - ΕΔΩ στην ενότητα "Κανόνες" - "Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)", κανόνες 4. και 17. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μην το κάνετε διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο endri.k@casino.guru.
Ευχαριστούμε πολύ, Nick and Club Player Casino, για την παροχή των απαραίτητων λεπτομερειών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Endri, Casino.Guru
Dear maredibetty2,
Unfortunately, I was provided with sufficient evidence supporting Nick's claims and the casino's decision.
After gathering all the necessary information we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple free bonuses were redeemed consecutively without making a deposit. From the evidence provided by Nick, I could see that there were used a few no-deposit bonuses without a real-money deposit.
It is the players' obligation to read the terms and conditions before accepting them. Moreover, we are talking about no-deposit bonuses and free money. The casinos can limit this free money as they see fit unless it is not against our Fair Gambling Codex. The ideal case would be if the casinos enforce their rules by software. But, currently, it is not an industry standard and therefore, we are able to accept it. In addition, it makes sense that any casino will not give its players only free money until they win and play the no-deposit bonus by the rules that they set.
The applied rules are available - HERE in section "Rules" - "No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins)", rules 4. and 17. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at endri.k@casino.guru.
Thank you very much, Nick and Club Player Casino, for providing the necessary details and for your cooperation.
Best regards,
Endri, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: