Cloudbet Casino - Ο παίκτης με προβλήματα τζόγου είχε το δικαίωμα να στοιχηματίσει στο καζίνο.

Αυτήν τη στιγμή αποκλείομαι οριστικά από τον διαδικτυακό τζόγο σε όλες τις δικαιοδοσίες στην Αυστραλία λόγω του προβλήματός μου με τον τζόγο. Δεν μπορώ να ανοίξω λογαριασμό στοιχήματος ακόμα κι αν δοκίμασα σε οποιονδήποτε διαδικτυακό ιστότοπο τζόγου στην Αυστραλία, δεδομένου του βελτιωμένου συστήματος αποκλεισμού εδώ.

Δυστυχώς δολώθηκα από την παράνομη παρουσία της Cloudbet που στόχευε την αγορά της Αυστραλίας και έπαιξα πάνω από 30.000 $ σε ένα μήνα.

Στη συνέχεια έχασα την πρόσβαση στον ιστότοπό τους και εμφανίζεται ένα επίσημο κυβερνητικό μήνυμα που λέει ότι έχουν απαγορευτεί από την Αυστραλία.

Μετά από περαιτέρω έρευνα, βρήκα ότι έχουν απαγορευτεί στην Αυστραλία από το ACMA από τον περασμένο Οκτώβριο και τους δόθηκε επίσημη προειδοποίηση να σταματήσουν να λειτουργούν στην Αυστραλία.

Επίσης, μπήκαν επίσημα στη μαύρη λίστα ως παράνομος χειριστής τυχερών παιχνιδιών που παραβιάζει τον νόμο περί διαδραστικών τυχερών παιχνιδιών του 2001.

Αφού ήρθαν σε επαφή με την ομάδα υποστήριξής τους, συνεχίζουν να μου λένε ότι διαθέτουν πλήρη άδεια και παρέχουν νόμιμα υπηρεσίες τζόγου στην Αυστραλία.

Η αμέλειά τους και η παράνομη υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών στην Αυστραλία είναι αυτό που με έκανε να υποτροπιάσω.

Μου λένε ψέματα και δεν έπρεπε να είχα πρόσβαση στον ιστότοπό τους εξαρχής ή να είχα δεχτεί στοιχήματα λόγω της τοποθεσίας μου.

Σταμάτησαν να μου απαντούν.

Αγαπητέ Abzl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cloudbet Casino.

Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να σταματήσετε τη λειτουργία του καζίνο στην Αυστραλία.

Σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο Cloudbet αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς; Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό σε αυτό το καζίνο λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Δεν είμαι απολύτως σίγουρος γιατί το Casino Guru δεν εξετάζει τους κανονισμούς αδειοδότησης και την παράνομη δραστηριότητα.

Οι χρήστες συμμετέχουν στον ιστότοπό σας ως ένας τρόπος για να μάθουν εάν οι χειριστές τζόγου είναι ασφαλείς ή όχι.

Το άνοιγμα της συζήτησης και η απόδοση αρνητικών βαθμολογιών σε φορείς που στοχεύουν παράνομα πελάτες σε απαγορευμένες δικαιοδοσίες είναι απαραίτητο για την προστασία των χρηστών στον ιστότοπό σας.

Ίσως αν είχαν κάτι να χάσουν, όπως κακές κριτικές - θα άλλαζαν τον τρόπο συμπεριφοράς τους.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μου στέλνουν email λέγοντάς μου ψέματα λέγοντας ότι είναι πλήρως αδειοδοτημένοι και λειτουργούν νόμιμα εντός της δικαιοδοσίας μου, κάτι που αποτελεί σοβαρό παράπτωμα.

Ο ιστότοπος δεν είναι πλέον προσβάσιμος επειδή οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου έχουν αποκλείσει την πρόσβαση στον ιστότοπο στη χώρα μου.

Ωστόσο, μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτό χρησιμοποιώντας μια άλλη διεύθυνση URL που είναι το cloudbet888.

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Ενημερώνουμε τυχόν παίκτες από την Αυστραλία σχετικά με το καζίνο στην κριτική μας ως εξής:

Επίσης, δεν γνωρίζουμε ένα σύστημα αυτο-αποκλεισμού σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο που είναι διαθέσιμα για κατοίκους στην Αυστραλία που περιγράφετε.

Εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο Cloudbet είναι επί του παρόντος προσβάσιμος σε εσάς, παρακαλούμε ενημερώστε τους για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε και ζητήστε τον αυτο-αποκλεισμό.

https://www.cloudbet888.com/en/help/self-exclusion

Αυτοαποκλεισμός

Ζητώντας μια περίοδο αυτο-αποκλεισμού συμφωνείτε να ακολουθείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι θα ισχύουν από τη στιγμή που η CS θα εφαρμόσει την επιλεγμένη περίοδο αυτο-αποκλεισμού.

Αιτήματα αυτο-αποκλεισμού άνω των 24 ωρών θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω της επιλογής Ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο.

Μπορείτε να αυτοαποκλειστείτε για τις ακόλουθες χρονικές περιόδους:

24ωρη ψύξη - Να ολοκληρωθεί επί τόπου

1 εβδομάδα

1 μήνα

6 μήνες

1 χρόνος

Μόνιμα

Αφού αυτο-αποκλειστείτε, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή να κάνετε ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Γεια σου Tomas,

Τα διαδικτυακά καζίνο είναι παράνομα στην Αυστραλία. Επομένως, φυσικά δεν γνωρίζετε ένα πρόγραμμα αυτο-αποκλεισμού διαδικτυακού καζίνο στην Αυστραλία.

Ο μόνος τύπος διαδικτυακού τζόγου που είναι νόμιμος στην Αυστραλία είναι τα αθλητικά στοιχήματα και οι αγώνες (το cloudbet τα προσφέρει επίσης).

Είμαι οριστικά αποκλεισμένος από τις αυστραλιανές ρυθμιστικές αρχές, όπως το VGCCC και το NTRC που τελικά επεκτείνεται και σε όλα τα αυστραλιανά στοιχηματικά καταστήματα.

Δεν σου πρότεινα ποτέ να επιβάλεις τη νομιμότητα κανόνων κ.λπ.

Προτείνω ότι ως αξιόπιστος ιστότοπος που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες για να ελέγχουν την αξιοπιστία των διαδικτυακών καζίνο, θα πρέπει να τους θεωρείτε υπεύθυνους για παραβίαση των νομικών απαιτήσεών τους παρέχοντας αρνητικές βαθμολογίες.

Όπως ακριβώς κάνετε αν ένα καζίνο δεν πληρώσει κάποιον.

αυτό είναι το σωστό και το ξέρεις, ωστόσο φαίνεται να κλείνεις τα μάτια σε αυτό, κάτι που είναι ήσυχο παράξενο.

Ευχαριστώ για το σχόλιό σας.

Όπως επεσήμανα στο στιγμιότυπο οθόνης μου παραπάνω, οι επισκέπτες από την Αυστραλία ειδοποιούνται στις κριτικές καζίνο μας ότι τα καζίνο που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στην Αυστραλία ενδέχεται να το κάνουν κατά παράβαση της IGA.

Λυπάμαι, αλλά αυτό που ζητάτε είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής του Κέντρου επίλυσης παραπόνων.

Εάν δεν αποκλείσετε τον εαυτό σας σε καζίνο που έχουν άδεια εκτός του πλαισίου των κανονισμών της Αυστραλίας, δεν θα προστατεύεστε και δεν μπορούμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας για την επιστροφή των καταθέσεων σας.

Δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας με βάση το επιχείρημα ότι λειτουργούν παράνομα στη χώρα σας, μόνο με βάση έναν αυτο-αποκλεισμό που δεν εφαρμόζεται σωστά.

Η σύστασή μας είναι να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό από αυτό το διαδικτυακό καζίνο και να επωφεληθείτε από αυτό το εργαλείο αφού είναι διαθέσιμο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Το Κουρασάο έκρινε ότι αυτό είναι "κατάλληλο παράπονο" και έδωσε στην Cloudbet 7 ημέρες για να απαντήσει σύμφωνα με τη Συμφωνία IP της.

Κατανοώ ότι αυτό δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής σας και δεν μπορείτε να αναγκάσετε το καζίνο να σταματήσει να λειτουργεί στην Αυστραλία, ωστόσο κάνετε πολύ λίγα για να ενημερώσετε τους χρήστες σας για τη συμπεριφορά της Cloudbets, η οποία έχει πλέον αναγνωριστεί ως δυνητικά σοβαρή παραβίαση από το Κουρασάο.

Γιατί δεν δίνετε στην Cloudbet την ευκαιρία να επανορθώσει επιστρέφοντας τα χρήματά μου. Το αν θα πληρώσουν ή όχι δεν είναι καν το κύριο μέλημά μου. Με ανησυχεί περισσότερο το ότι αφήνετε αρνητικό σκορ εάν δεν πληρώσουν, ώστε οι χρήστες σας να γνωρίζουν τι έχει συμβεί.

«Τα καζίνο που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στην Αυστραλία μπορεί να το κάνουν κατά παράβαση της IGA».

Λοιπόν, βασικά λέτε ότι γνωρίζετε πλήρως ότι η Cloudbet λειτουργεί παράνομα στην Αυστραλία, αλλά είστε χαρούμενοι που παρέχετε εξαιρετικές βαθμολογίες και φανταστικές κριτικές στους Αυστραλούς χρήστες σας για να τις δουν και να παίξουν μαζί τους;

Ευχαριστώ για το σχόλιό σας.

Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο εξετάζουμε και εκχωρούμε αξιολογήσεις σε καζίνο στο άρθρο μας εδώ:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Μπορείτε να βρείτε εδώ τι πιστεύουμε ότι πρέπει να επιφέρει ένα δίκαιο καζίνο σε σχέση με τους περιορισμούς της χώρας και τον αυτο-αποκλεισμό:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Ωστόσο, υπάρχουν μηχανισμοί αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο, αλλά από τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, δεν τους εκμεταλλευτήκατε ζητώντας αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου μετά τη δημιουργία λογαριασμού στο καζίνο. Όπως εξήγησα προηγουμένως, θα εξετάσουμε περαιτέρω την περίπτωσή σας υπό τις συνθήκες που ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο και το καζίνο θα σας επέτρεπε να κάνετε κατάθεση και να παίξετε παρόλα αυτά.

Πιστεύω ότι έχετε δίκαια σημεία στη συζήτηση, ωστόσο, υπό τις παρούσες συνθήκες, το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων δεν είναι σε θέση να σας παράσχει περαιτέρω βοήθεια και το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Εύχομαι ειλικρινά η αρχή τζόγου να σας βοηθήσει με το αίτημά σας περαιτέρω.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru