Cloudbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είμαι από τις ΗΠΑ και μου επιτράπηκε να εγγραφώ και να κάνω κατάθεση. Αφού έκανα μια κατάθεση και μόνο αφού έλαβα ένα email kyc και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ ούτε επέτρεψα μία φορά ανάληψη και τελικά μετά από 50 μηνύματα μου επέτρεψαν να συνδεθώ και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη μόνο για να αποκλείσω ξανά και γλείψτε τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να επιβεβαιώσω την απόσυρσή μου. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και το μόνο που λένε είναι ότι περιμένουμε μια απάντηση από τη λεγόμενη "ΣΧΕΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ" lol. Μείνε μακριά !!

Αγαπητέ jaytberry77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις ή τις επιστροφές χρημάτων να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις πληρωμές τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Καταλαβαίνω ότι είναι λίγο διαφορετική η κατάσταση αφού το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας, αλλά παρακαλώ να με αντέξετε λίγο ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το πρόβλημά μου είναι ότι το KYC μου απορρίφθηκε αλλά λόγω γεωγραφικών περιορισμών και καταλαβαίνω, αλλά θα ήθελα η Cloudbet να είχε μπλοκάρει την κατάθεσή μου μέχρι να ολοκληρωθεί το kyc μου, αντί να μου επέτρεπαν να καταθέσω και στη συνέχεια να μπλοκάρει κάθε πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τελικά με άφησαν να συνδεθώ για να κάνω μια ανάληψη μία φορά, αλλά όταν προσπάθησα να επιβεβαιώσω την ανάληψη μέσω email, μπλόκαρε ξανά τη σύνδεσή μου και δεν μπόρεσα να επιβεβαιώσω την ανάληψη. Περίμενα πάνω από μια εβδομάδα μόνο για να συνδεθώ και να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σε άλλους ιστότοπους, αλλά μου επιτρεπόταν η πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν είχα κανένα πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων στο πορτοφόλι μου. Αυτή η κατάσταση μοιάζει με παγίδα για να κάνετε τους παίκτες να κάνουν μια κατάθεση και στη συνέχεια το cloudbet μπλοκάρει τον λογαριασμό και καθιστά πολύ δύσκολο να περάσει το kyc και να ανακτήσει τα κατατεθέντα χρήματα.

Ευχαριστούμε τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια σε μια γρήγορη επίλυση. Σήμερα μου παραχωρήθηκε πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μπόρεσα να κάνω πλήρη ανάληψη όλων των χρημάτων στον λογαριασμό μου. Έτσι, η Cloudbet μού επέτρεψε να διατηρήσω την κατάθεσή μου, αν και εξακολουθώ να μην συμφωνώ πλήρως με ορισμένες από τις πολιτικές τους, ιδίως επιτρέποντας μια κατάθεση μόνο για να κλειδωθείτε αμέσως έξω από τον λογαριασμό σας για μια μακρά αξιολόγηση KYC. Δεν μπόρεσα να παίξω ούτε ένα παιχνίδι ή να στοιχηματίσω, επομένως δεν μπορώ να πω τη γνώμη μου για την εμπειρία παιχνιδιού στο Cloudbets!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, jaytberry77, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru