Αγαπητέ camilamaier17,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας σχετικά με την εμπειρία σας με τη Citobet.
Κατά τη διερεύνηση του λογαριασμού σας, εντοπίσαμε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, που σχετίζεται συγκεκριμένα με τους ακόλουθους κανόνες:
Κανόνας 3.3: Η δημιουργία ή η προσπάθεια εγγραφής περισσότερων του ενός λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποκλείσουμε ή να κλείσουμε όλους τους λογαριασμούς και να ακυρώσουμε τυχόν σχετικά στοιχήματα, μπόνους, κέρδη και αιτήματα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που συγκεντρώθηκαν κατά τη διάρκεια ζωής του διπλότυπου λογαριασμού θα καταπέσει και η αρχική κατάθεση ενδέχεται να μην επιστραφεί.
Κανόνας 7.7.1: Σε περίπτωση παραβίασης, η Citobet διατηρεί το δικαίωμα να χάσει το υπόλοιπο του λογαριασμού και να αναστείλει τον λογαριασμό.
Κανόνας 4.ε: Η χρήση πολλαπλών λογαριασμών για τη διεκδίκηση περισσότερων μπόνους ή δωρεάν στοιχημάτων από τα επιτρεπόμενα για κάθε πελάτη παραβιάζει τις πολιτικές μας.
Λόγω αυτών των παραβιάσεων, η Citobet έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να αναστείλει τον λογαριασμό σας και να χάσει το υπόλοιπο, σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες μας. Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για τη διατήρηση ενός δίκαιου και ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τους κανόνες που συμφωνούν όλοι οι παίκτες κατά την εγγραφή.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Citobet
Dear camilamaier17 ,
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with Citobet.
Upon investigating your account, we identified a breach of our Terms and Conditions, specifically related to the following rules:
Rule 3.3: Creating or attempting to register more than one account is strictly prohibited. In such cases, we may block or close all accounts and void any associated bets, bonuses, winnings, and withdrawal requests. Please note that any returns, winnings, or bonuses accrued during the duplicate account's lifetime will be forfeited, and the initial deposit may not be refunded.
Rule 7.7.1: In the event of a breach, Citobet reserves the right to forfeit the account balance and suspend the account.
Rule 4.e: Using multiple accounts to claim more bonuses or free bets than allowed for each customer violates our policies.
Due to these breaches, Citobet has taken the necessary steps to suspend your account and forfeit the balance, as per our standard procedures. These measures are implemented to maintain a fair and secure gaming environment for all players.
We understand that this situation might be frustrating, but our priority is ensuring compliance with the rules that all players agree to when registering.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Citobet Support Team
Αυτόματη μετάφραση:
