Chipstars Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του κανόνα.

Καλησπέρα, με λένε Samuel, έπεσα κατά λάθος σε αυτόν τον δόλιο ιστότοπο, όπως αποδείχθηκε μετά από λίγο. Κανείς δεν είπε ότι είχα παραβιάσει κανέναν κανόνα και δεν ήξερα, νόμιζα ότι ήταν ένας συνηθισμένος έλεγχος ταυτότητας, τίποτα περισσότερο. Έκανα εγγραφή, έπαιξα, έβαλα στοιχήματα, ήταν περίπου πριν 3-4 μέρες, δεν θυμάμαι καλά. Από την κατάθεσή μου των 100 ευρώ, κέρδισα 500 ευρώ, λοιπόν, νομίζω ότι θα στοιχηματίσω στην ανάληψη. Έλαβα άρνηση και έλεγχο ταυτότητας. Έχοντας στείλει τα έγγραφα που είχα στη διάθεσή μου, περίμενα απάντηση. Η απάντηση δεν με άφησε να περιμένω, μου είπαν να στείλω το διαβατήριό μου ή την ταυτότητά μου για συμβολαιογραφική επικύρωση, μιας και ήμουν σε επαγγελματικό ταξίδι, απλά δεν μπορούσα να το κάνω αυτό, φυσικά και οικονομικά. Αλλά συνέχισε να παίζει στον ιστότοπο, δοκίμασε το καζίνο Aviator και έπαιξε σε αυτό μέχρι να περάσει πλήρως την επαλήθευση. Έτυχε με 500 ευρώ το υπόλοιπο του παιχνιδιού μου να ήταν ήδη 1400 ευρώ. Όταν είχα την ευκαιρία να κάνω ένα συμβολαιογραφικό έγγραφο, το έστειλα για υποστήριξη για επιτυχή επαλήθευση και ανάληψη των κεφαλαίων μου. Μετά από έλεγχο των εγγράφων, αποκαλύφθηκε ότι φέρεται να παραβίασα τους κανόνες τους και έφτιαξα καταστάσεις διαιτησίας. Εγώ ως απλός περαστικός σε μπουκμέικερ και καζίνο δεν καταλαβαίνω τι λένε και γιατί με κατηγορούν μετά από 4 μήνες. Και ακριβώς τη στιγμή που ήθελα να μαζέψω τα κέρδη μου. Δηλαδή, καταλαβαίνετε, θέλουν να με εξαπατήσουν. Η Υποστήριξη μου απαντά και μου λέει ότι παραβίασα τους κανόνες και θα μου καταβληθεί μόνο η προκαταβολή των 100 ευρώ. Σημειώστε, μετά από 4 μήνες. Και έπαιξα μέχρι να στείλω το έγγραφο και να ζητήσω την απόσυρση των κεφαλαίων μου. Αποδεικνύεται ότι η υποστήριξη σκέφτηκε ότι αν δεν έστελνα τα έγγραφα, απλά δεν θα μου έδιναν τίποτα, και αν παρείχα το τελευταίο έγγραφο, θα μου έδιναν μόνο την κατάθεση. Αποδεικνύεται ότι τα καζίνο είναι απατεώνες. Το μήνυμα ήταν σαφές, έχετε κατά νου όλους όσους πρόκειται να παίξουν εδώ. Εάν πληρωθώ με το ποσό του λογαριασμού παιχνιδιού μου, θα σας το πω και θα επεξεργαστώ την κριτική μου. Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχει κατάθεση, ούτε ολόκληρο το ποσό που υπήρχε στον λογαριασμό του παιχνιδιού.

Αγαπητέ Samuel554,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Chipstars Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το καζίνο καθόρισε ποιος κανόνας παραβιάστηκε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ/-ή Samuel554,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.