Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
10€ κατατέθηκαν με crypto και όχι ως δώρο από streamer όπως γράφτηκε στο συνημμένο mail, το οποίο είναι ποσό 9,06€. Αυτά τα χρήματα μετατράπηκαν σε πληρωμή 800,19 €. Αυτό ακυρώθηκε, 750 € παρακρατήθηκαν, με το αιτιολογικό ότι έλαβα τα χρήματα ως δώρο και ενεργοποιήθηκαν οι όροι μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μέγιστη πληρωμή μόνο 50 €. Οπότε με απάτησαν από 750€...
Κανείς δεν απαντά πλέον στις ερωτήσεις υποστήριξής μου.
€10 was deposited with crypto and not as a gift from a streamer as written in the attached mail, which is an amount of €9.06. This money turned into a payout of €800.19. This was cancelled, €750 withheld, on the grounds that I received the money as a gift and the bonus conditions were activated. That means there is a maximum payout of only €50. So I was cheated out of 750€...
No one answers my support questions anymore.
10€ wurden mit Krypto einbezahlt und nicht als Geschenk von einem Streamer wie in der angehängten Mail geschrieben, was einem Betrag von 9,06€ entspricht. Aus diesem Geld wurde eine Auszahlung von 800,19€. Diese wurde storniert, 750€ einbehalten, mit der Begründung ich habe das Geld als Geschenk bekommen und die Bonusbedingungen wurden aktiviert. Heißt es gibt eine maximale Auszahlung von nur 50€. Ich wurde somit um 750€ betrogen...
Auf Rückfragen an den Support antwortet mir jetzt keiner mehr..
Αγαπητέ Oliver3006,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Chipstars Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν κάνατε μόνοι σας μια κατάθεση στο καζίνο; Χρησιμοποιήσατε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν για να κάνετε κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Έχετε απόδειξη της κατάθεσης που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας;
Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Oliver3006,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Chipstars Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if you made a deposit in the casino yourself? Did you use this payment method previously in order to deposit to this casino? Do you have a receipt of the deposit you might share with us?
Is your account verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Τα 10€ πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο chipstars.bet μέσω crypto και ήταν υπόλοιπο μετρητών RAW.
Φυσικά, η Chipstars ισχυρίζεται τώρα ότι ήταν δώρο από έναν streamer και ισχυρίζεται ότι μόνο μια μέγιστη πληρωμή 50 € είναι δυνατή εδώ. Ωστόσο, είναι 100% ακατέργαστα μετρητά που κατατίθενται μέσω κρυπτογράφησης.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και ήθελα επίσης να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης.
Η πληρωμή των 800 € ακυρώθηκε όπως είχε ήδη γραφτεί και 750 € μου αφαιρέθηκαν και τα υπόλοιπα 50 € κρατήθηκαν ξανά ως πίστωση. Θα χαρώ να επισυνάψω ξανά ένα στιγμιότυπο οθόνης για εσάς, επίσης για την κατάθεση.
Τώρα, αντί για τα 800,19 € που κέρδισα, έχω μόνο 50,19 € σε πίστωση που θα μπορούσα να πληρώσω.
Τις καλύτερες ευχές,
Ολιβιέ
Hello,
Thank you for the feedback.
The €10 was credited to my account at chipstars.bet via crypto and it was RAW cash balance.
Of course, Chipstars now claims that it was a gift from a streamer and claims that only a maximum payout of €50 is possible here. However, it is 100% raw cash deposited via crypto.
Account is verified and I also wanted to withdraw via crypto.
Payment of 800€ was canceled as already written and 750€ was deducted from me and the remaining 50€ was booked as a credit again. I would be happy to attach a screenshot again for you, also for the deposit.
Now, instead of the €800.19 I earned, I only have €50.19 in credit that I could pay out.
Best regards,
Olivier
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die 10€ wurden mir über Krypto auf meinem Konto bei chipstars.bet gutschrieben und es war RAW-Cash Guthaben.
Chipstars behauptet jetzt natürlich, es sei ein Geschenk von einem Streamer und beruft sich darauf, dass hier nur eine maximale Auszahlung von 50€ möglich sei. Es ist jedoch 100% Raw-Cash über Krypto einbezahlt.
Konto ist verifziert und ich wollte auch über Krypto auszahlen.
Auszahlung von 800€ wurde jedoch wie schon geschrieben storniert und mir gleich 750€ abgezogen und die restlichen 50€ wieder als Guthaben gebucht. Gerne kann ich Ihnen hier auch einen Screenshot nochmals anfügen, auch für die Einzahlung.
Habe jetzt statt den 800,19€ die ich erspielt habe nur noch 50,19€ als Guthaben stehen, die ich auszahlen könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Oliver
Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ, εναλλακτικά, στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Συμπεριλάβετε την επιβεβαίωση της κατάθεσης που κάνατε στο καζίνο.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν πιστώθηκε μπόνους στον λογαριασμό σας με την κατάθεση που κάνατε στο καζίνο;
You can post screenshots here, alternatively, please send the information to my email at tomas@casino.guru
Please include the confirmation of the deposit you made to the casino.
Do I understand correctly there was no bonus credited to your account with the deposit you made in the casino?
Ευχαριστώ για το email σας, Oliver3006.
Δεδομένου ότι τα χρήματα που λάβατε ήταν δώρο, πιστεύουμε ότι δεν διακινδυνεύσατε τα δικά σας χρήματα, κάτι που είναι η ίδια κατάσταση όπως όταν δέχεστε ένα μπόνους καζίνο χωρίς κατάθεση και το καζίνο μπορεί να εφαρμόσει όρια κέρδους στα κέρδη σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει οποιοδήποτε άλλο ζήτημα με το οποίο ενδέχεται να σας βοηθήσουμε ή αν παρέβλεψα πληροφορίες, διαφορετικά, θα απορρίψω το παράπονό σας.
Thanks for your email, Oliver3006.
Since the money you received was a gift, we think you didn't risk your own money, which is the same situation as when you accept a no-deposit casino bonus and the casino can apply win limits to your winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with or if I overlooked information, otherwise, I'll reject your complaint.
Dear Oliver3006,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.