Cherry Fiesta Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν υπάρχουν comms από το καζίνο, δεν θα απαντά σε email ή βοήθεια στη ζωντανή συνομιλία. Όλα τα KYC ολοκληρώθηκαν και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε

Αγαπητέ Bellthree,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, έχω εκκαθαρίσει οποιοδήποτε μπόνους είχα. Δεν έχω αποσυρθεί από τον ιστότοπο στο παρελθόν, αλλά επαληθεύτηκε ο λογαριασμός.

Ναι, η απόσυρση λέει ότι είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Κάθε φορά που ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία λένε ότι θα περάσουν στη χρηματοδότηση ή απλώς θα μου πουν να στείλω email υποστήριξης. Το κάνω αυτό και δεν έχω λάβει ούτε ένα email πίσω.

Ευχαριστώ πολύ, Bellthree, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Cherry Fiesta Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Bellthree

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως από τη συνάδελφό μου Petronela, το Cherry Fiesta Casino δεν είναι το καλύτερο καζίνο για την επίλυση παραπόνων, αλλά ανεξάρτητα από αυτό, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το παράπονό σας.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cherry Fiesta Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Cherry Fiesta Casino

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Bellthree

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι δεν σκοπεύουν να απαντήσουν σε παράπονα. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές

Μιχαλ

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.