Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
Ζήτησε ανάληψη στις 6 Σεπτεμβρίου 2021 στις 17:35.
Έχουν στείλει email στην υποστήριξή τους πολλές φορές, αλλά δεν απαντούν καθόλου στα email.
Τους ζήτησα επίσης να αλλάξουν τη διεύθυνση email μου πολλές φορές.
Αγαπητή Πία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου!
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Δεν έχω λάβει σχόλια από το καζίνο για τις ερωτήσεις μου. Φαίνεται ότι δεν απαντούν καθόλου στα email. Τους ζήτησα επίσης να μου αλλάξουν τη διεύθυνση email γιατί η παλιά δεν λειτουργεί πλέον.
Με εκτίμηση Πία
Ευχαριστώ πολύ, Pia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Πία,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας απάντησε ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο εάν δεν μας απαντήσουν εντός των επόμενων 7 ημερών και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητή Πία,
Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε το καζίνο δεν μας απάντησε καθόλου.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru