Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 800 ευρώ μετά τη νίκη με μπόνους χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού. Αρχικά, η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης, αλλά μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν διπλότυπος και τον απέκλεισε.
Γεια σας, θέλω να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο επειδή αρνήθηκαν να με πληρώσουν μετά την εγγραφή μου με ένα μπόνους 50 περιστροφών χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού. Κέρδισα 800€ και προχώρησα σε ανάληψη. Αρχικά, το αίτημά μου απορρίφθηκε επειδή έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Μετά την επαλήθευση, με απέκλεισαν, ισχυριζόμενοι ότι ήταν διπλότυπος λογαριασμός. Ωστόσο, κατάλαβα ότι δεν ήθελαν να με πληρώσουν γιατί αν ήταν όντως διπλότυπος λογαριασμός, θα με είχαν αποκλείσει αμέσως μετά την απόρριψη της πρώτης ανάληψης. Δεν ήταν όμως έτσι. Συνέβη μόνο αφού συνειδητοποίησαν ότι είχα κερδίσει και κέρδισα νόμιμα. Ήταν η πρώτη φορά που έγραψα σε αυτό το καζίνο και μου μπλόκαραν τον λογαριασμό μόνο και μόνο για να αποφύγουν να με πληρώσουν.
Αγαπητέ pekeqIejd1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με αυτό το καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να παρέχετε υποστήριξη, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
Εάν έχετε email ή μηνύματα που σχετίζονται με την εγγραφή, τα κέρδη ή την κατάσταση του λογαριασμού σας, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι πληροφορίες θα είναι εξαιρετικά πολύτιμες καθώς εξετάζουμε περαιτέρω το θέμα.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς πρόσθετες λεπτομέρειες ή στοιχεία από εσάς, μπορεί να είναι δύσκολο να διερευνήσετε και να υποστηρίξετε εκ μέρους σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
