Αρχική σελίδαΠαράποναCazimbo Casino - Η πρώτη απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Cazimbo Casino - Η πρώτη απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Cazimbo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/01/2024 | Επιλύθηκε : 03/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ισπανία περίμενε την πρώτη της ανάληψη των 150 ευρώ για πάνω από πέντε εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη συναλλαγή, αλλά δεν είχε εμφανιστεί στην τράπεζά του και δεν είχαν δοθεί πρόσθετες πληροφορίες ή αριθμός αναφοράς από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί, γεγονός που είχε προκαλέσει την καθυστέρηση. Είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο και του ζητήθηκε να συμμετάσχει στη συνομιλία για να επιλυθεί το πρόβλημα. Μετά από κάποια επικοινωνία, το καζίνο είχε στείλει στην παίκτρια μια δήλωση μεταφοράς μέσω email, η οποία τη βοήθησε να εντοπίσει τη μεταφορά. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσής της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Απαιτώ εδώ και μέρες από αυτό το καζίνο την πρώτη μου ανάληψη που έχω κάνει με αυτά 150 ευρώ.

Μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώνοντας ότι έκαναν την επέμβαση (επισυνάπτεται). Ωστόσο, έχουν περάσει περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες και τα χρήματα δεν έχουν ακόμη εμφανιστεί.

Όταν τους ζητώ έναν αριθμό αναφοράς για διεκδίκηση στην τράπεζά μου, δεν παρέχουν πληροφορίες και απλώς στέλνουν το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά, ενημερώνοντας ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε και ότι μπορεί να διαρκέσει 1 έως 5 ημέρες, και Δεν έχω περισσότερες πληροφορίες.

Στην τράπεζά μου με ενημερώνουν ότι δεν έχουν λάβει τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Χεμίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cazimbo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχω εγγραφεί από την 1η Ιανουαρίου.

Δεν έχω επαληθευτεί και όταν προσπαθώ να το κάνω, μου λένε ότι δεν είναι απαραίτητο. (στιγμιότυπο οθόνης συνημμένου)


Συγκεντρώστε τα κέρδη με χρήματα μπόνους που μετατράπηκαν δεόντως, όπως ενημερώθηκα στη σελίδα. Το μπόνους ήταν 10 ευρώ και κατάφερα να κερδίσω περισσότερα από 350 ευρώ.


Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την έναρξη της διαδικασίας απόσυρσης.

Έπρεπε να κάνω την ανάληψη στην ίδια κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεση, η οποία είναι μια πιστωτική κάρτα Corte Inglés, με την οποία δεν είχα κανένα πρόβλημα σε άλλα διαδικτυακά καζίνο.


Ευχαριστώ,

Maido.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Χημίνα,

Είναι δυνατόν να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, θα σας το στείλω αύριο χωρίς αποτυχία.

Αλλά δεν συνεισφέρουν τίποτα, περιορίζονται να απαντήσουν ότι έχουν στείλει τα κεφάλαια και ότι μπορεί να πάρει 1 έως 5 ημέρες. Έχουν περάσει 20 μέρες νομίζω.

ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δηλώστε 👍

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Chemina για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ.

Έχω παραπονεθεί ξανά με email και τίποτα, καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Χεμίνα,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cazimbo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Cazimbo Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Ευχαριστώ.

Να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός με τον οποίο έκανα εκείνη την κατάθεση όπου κέρδισα αυτό το ποσό των 150 ευρώ, είναι αγγλική κάρτα αγορών. Επομένως, το ποσό θα έπρεπε να είχε επιστραφεί αφού δεν ανήκει σε καμία τράπεζα. Και έπρεπε να είχα δώσει άλλο τραπεζικό λογαριασμό.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός απαιτεί επαλήθευση πριν από τυχόν αναλήψεις. Σε σχέση με αυτό, σας ζητήσαμε να προσκομίσετε διάφορα έγγραφα. Έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε και να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω της ενότητας Επαλήθευση του προφίλ σας.


Με εκτιμιση,

Διοίκηση Καζίμπο

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία βοήθειας του καζίνο cazimbo, καθώς δεν έχω τρόπο να ανεβάσω έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου.

Για άλλη μια φορά, η ατελείωτη ιστορία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Cazimbo ,

Είναι επαρκή τα έγγραφα ή χρειάζεται κάτι άλλο από τον παίκτη για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τίποτα, αυτά τα καζίνο Cazimbo, δεν είναι καθαρό σιτάρι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Το καζίνο Cazimbo μου έστειλε στο email μου τη δήλωση της μεταφοράς που ζητούσα από την πρώτη μέρα και τώρα κατάφερα να εντοπίσω τη μεταφορά.


Όλα είναι σωστά, μπορείτε τώρα να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.


Θα τα είχαμε αποθηκεύσει όλα αυτά αν μου είχαν απαντήσει αμέσως με αυτό το έγγραφο.


Team Guru, κάνετε εξαιρετική δουλειά, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Chemina, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα