Αρχική σελίδαΠαράποναCatCasino - Το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

CatCasino - Το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

CatCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/05/2024 | Επιλύθηκε : 20/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει πολλές φορές να κλείσει τον λογαριασμό του στο Catcasino μέσω ζωντανής υποστήριξης, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να το κάνει, αντί να προσφέρει μπόνους. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο και τις περιορισμένες επιλογές παιχνιδιού και είχε καταθέσει 6.000 SEK. Ο λογαριασμός τελικά έκλεισε οριστικά. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τις καταθέσεις και το παιχνίδι του και δεν υπήρχε εγγύηση για επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω παίξει αρκετά στο Catcasino και είχα αρκετά κακή τύχη. Επομένως, δεν επιθυμώ πλέον να παίζω σε αυτό το καζίνο και έχω ζητήσει πολλές φορές μέσω ζωντανής υποστήριξης να κλείσει ο λογαριασμός μου. Ωστόσο, αρνούνται να το κάνουν αυτό, αντί να προσπαθούν να μου προσφέρουν μπόνους και άλλα περίεργα πράγματα. Αυτή είναι η πιο περίεργη αλληλεπίδραση που είχα ποτέ ενώ μιλούσα με ζωντανή υποστήριξη σε ένα καζίνο. Είναι αποδεκτό αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Seezoram,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει με επιτυχία έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού είναι το μη ικανοποιητικό RTP;
  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 6000 kr σε αυτήν την περίπτωση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο λόγος που θέλω να κλείσω τον λογαριασμό είναι ότι πιστεύω ότι το RTP είναι εξαιρετικά χαμηλό στα παιχνίδια που έχω παίξει, πολύ χαμηλότερο από τα άλλα καζίνο του. Τότε μπορώ να παίξω μόνο μερικούς προμηθευτές παιχνιδιών του σε καζίνο, για παράδειγμα Nolimt αλλά όχι σιδηροπρίονο και ρεαλισμό.


Το ποσό των 6.000 SEK είναι το ποσό που έχω καταθέσει στο καζίνο μετά το οποίο αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό!



Αυτό που πραγματικά με συγκλόνισε ήταν το πόσο άχρηστη ήταν η ζωντανή υποστήριξη όταν ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Με παρέσυραν με μπόνους επανειλημμένα αντί να με βοηθήσουν στο αίτημά μου. Επίσης, δεν ήθελαν να με καθοδηγήσουν οπουδήποτε θα μπορούσα να αυτο-αποκλειστώ, κάτι που βρήκα τώρα στο Catcasino.


Γράφουν επίσης για το πώς μπορώ να κερδίσω περισσότερα χρήματα χρησιμοποιώντας διαφορετικές στρατηγικές κ.λπ. Δεν το έχω ξανακούσει αυτό από οποιαδήποτε ζωντανή υποστήριξη από οποιοδήποτε άλλο καζίνο που έχω παίξει


Έχω λάβει ακόμη και τώρα ένα μήνυμα στο whatsapp από το καζίνο σχετικά με το μπόνους που ήθελαν να μου δώσουν. Η λιγότερο επαγγελματική ζωντανή υποστήριξη που έχω συναντήσει σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο οποίο έχω παίξει και εξαιρετικά επιθετικό μάρκετινγκ!


Δεν μπορώ να καταλάβω πώς αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ στο Casino Guru!


Λαμβάνοντας υπόψη τις μεθόδους τους να με εμποδίζουν να κλείσω τον λογαριασμό μου και αντί να στέλνουν μπόνους στον ιδιωτικό μου αριθμό για να με δελεάσουν να παίξω περισσότερο, πραγματικά πιστεύω ότι πρέπει να αναφέρετε την Catcasino για τις ανήθικες πρακτικές τους!


με εκτιμιση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ακολουθεί η συνομιλία με τη ζωντανή υποστήριξη. Ήμουν αρκετά απογοητευμένος και λίγο ειρωνικός εδώ, κάτι που ήταν ανόητο εκ μέρους μου. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματός μου μετά από αρκετές επακόλουθες ερωτήσεις!


filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα ένα αίτημα για να αποκλείσω τον myslef από το να παίξει στο casion τους χωρίς καμία απάντηση. Αυτό ήταν πριν από 5 μέρες. Όποιες και αν είναι οι στρατηγικές τους, θεωρώ ότι είναι εξαιρετικά ανήθικο σε αυτήν την επιχείρηση, ότι μαζί με την απίθανη ανταπόκριση από τη ζωντανή υποστήριξη που έλαβα, δεν μπορώ να κρίνω ότι αυτό το καζίνο είναι σοβαρό! Παρακαλούμε, επανεξετάστε τη βαθμολογία που έχει δώσει αυτό το καζίνο σε αυτόν τον ιστότοπο για μελλοντικούς παίκτες!


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Seezoram,

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα CatCasino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου/δεν σχετίζονται με προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@catcasino.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων."


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Λυπούμαστε που η επικοινωνία με την υποστήριξή μας σας προκάλεσε δυσφορία. Ο αποκλεισμός λογαριασμού γίνεται σύμφωνα με μια συγκεκριμένη διαδικασία και λυπούμαστε πραγματικά που σας στεναχωρήσαμε.

Όπως μπορούμε να δούμε, αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας είναι μόνιμα αποκλεισμένος χωρίς δικαίωμα ξεμπλοκαρίσματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Seezoram,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ε, αφού η "ζημιά" έχει ήδη γίνει, δεν υπάρχουν πολλά να κάνουμε τώρα. Αυτό που θέλω να επισημάνω περισσότερο από όλα είναι πόσο απίστευτα αντιεπαγγελματική ήταν η ζωντανή υποστήριξη και πώς αυτό αντικατοπτρίζεται στη συμπεριφορά του καζίνο για εμένα ως πελάτη.


Επομένως, δεν καταλαβαίνω πώς το Catcasino μπορεί να έχει τόσο υψηλή φήμη και φήμη εδώ στο CasinoGuru. Δεν έχω συναντήσει ποτέ μια ζωντανή υποστήριξη που εν μέρει αρνείται να με βοηθήσει με το αίτημά μου για αναστολή του λογαριασμού μου, αλλά επίσης δεν με καθοδηγεί για το πώς να προχωρήσω. Επιπλέον, θέλουν να μου προτείνουν πώς μπορώ να "κερδίσω" χρήματα μέσω των συμβουλών που μου δίνουν.


Δεν το έχω βιώσει ΠΟΤΕ αυτό, ούτε ΜΙΑ ΦΟΡΑ στα 100+ διαδικτυακά καζίνο στα οποία έχω παίξει.


Είναι ακριβώς αυτή η θεραπεία που θέλω να αντικατοπτρίζεται στον τρόπο με τον οποίο βαθμολογείται το CatCasion εδώ στο CasionGuru, έτσι ώστε οι άλλοι παίκτες να μην έχουν την ίδια μεταχείριση με εμένα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το καζίνο για την επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός του Seezoram έκλεισε οριστικά.

Αγαπητέ Seezoram,

Πιστεύουμε ότι κάθε καζίνο έχει ένα κίνητρο να σας κρατήσει ως πελάτη και εφόσον δεν ενημερώσετε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα τζόγου, ο παίκτης είναι τελικά υπεύθυνος για την κατάθεση και το παιχνίδι στο καζίνο.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και δεν πιστεύουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν, το αμφισβητούμενο ποσό θα προσαρμοστεί και η καταγγελία θα κλείσει καθώς επιλύθηκε. Οποιεσδήποτε αναρτήσεις μπορούν να διατηρηθούν δημόσιες θα παραμείνουν δημόσιες. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα