Αρχική σελίδαΠαράποναCatCasino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν έχει τηρηθεί.

CatCasino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν έχει τηρηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 664 €

CatCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, είχε ισχυριστεί ότι είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά το καζίνο συνέχισε να δέχεται τις καταθέσεις τους. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφές χρημάτων, κατηγορώντας το καζίνο ότι εκμεταλλεύτηκε τον εθισμό του. Η κόρη του παίκτη είχε στείλει το αίτημα αυτοαποκλεισμού για λογαριασμό τους λόγω ψυχολογικής δυσφορίας του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι παρά ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email του κατά την εγγραφή, το καζίνο θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του αμέσως μετά τη διόρθωση. Το καζίνο είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία, δηλώνοντας ότι ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία κατάθεση μετά τη διόρθωση της διεύθυνσης email. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης δεν είχε παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ως συνεργαζόμενο καζίνο του Gama-Casino, το καζίνο έχει δεχτεί ξανά καταθέσεις παρόλο που γνώριζε για τον εθισμό στον τζόγο. Είναι εκνευριστικό. Ζητήθηκε και διαβεβαιώθηκε αποκλεισμός στη συνομιλία πριν από 12 ώρες, αλλά εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος και ξεμπλοκαρισμένος αυτήν τη στιγμή. Επιπλέον, το άνοιγμα λογαριασμού δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό. Ως εκ τούτου, απαιτώ να επιστραφούν οι καταθέσεις, καθώς πρόκειται για μια φρικτή εκμετάλλευση ενός εθισμού στον τζόγο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Εν τω μεταξύ, έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό ( εδώ ):

file

Είναι support@catcasino.com τη διεύθυνση email στην οποία στείλατε το αίτημά σας;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έγραψα σε αυτήν τη διεύθυνση email και ανέφερα τον εθισμό μου στον τζόγο και ζήτησα αποκλεισμό!

Θα σας προωθήσω το email. Έγραψα επίσης για τον εθισμό μου στον τζόγο και την απαγόρευση στο chat.

Ακόμη και σήμερα, η πρόσβαση δεν έχει ακόμη αποκλειστεί file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί το αίτημα αυτοαποκλεισμού που μου προωθήσατε στάλθηκε από την κόρη σας; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επειδή η κόρη μου παρακολουθεί τον εθισμό μου στον τζόγο και τον τραπεζικό μου λογαριασμό και της έδειξα τα πάντα. Έγραψε επίσης από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου παρουσία μου. Δεν κατάφερα να το κάνω για ψυχολογικούς λόγους. Ωστόσο, είπα και στο chat ότι πρέπει να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αφού στείλαμε το email.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ουσιαστικά έβαλα την κατάληξη .con λόγω τυπογραφικού λάθους, τα άλλα στοιχεία μου όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο (το ίδιο εδώ και 12 χρόνια) μπήκαν σωστά. Ήθελα να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση email μου επειδή πάντα εμφανιζόταν ένα αναδυόμενο παράθυρο στο τέλος της οθόνης που μου ζητούσε να επαληθεύσω τη διεύθυνση email μου. Ωστόσο, δεν έλαβα email... Μετά πήγα στα δεδομένα του προφίλ μου, αναγνώρισα το τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email και επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη, καθώς δεν μπορείτε να το αλλάξετε μόνοι σας. Η υποστήριξη με διαβεβαίωσε αμέσως για την αλλαγή και μου την επιβεβαίωσε αμέσως. Το ιστορικό συνομιλιών πρέπει να αποθηκευτεί από το καζίνο. Δυστυχώς δεν έχω αυτό το ιστορικό. Ωστόσο, εγγράφηκα στην υποστήριξη με μια διεύθυνση email .com και το όνομά μου.

  1. Ωστόσο, η εταιρεία είναι ίδια με την Gama-Casino, η οποία δεν ανταποκρίθηκε στην απαγόρευση για τον εθισμό στον τζόγο για μέρες και θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί βάσει των δεδομένων ή το αργότερο κατά τη διόρθωσή της.
  2. Αν υπήρχε ήδη απαγόρευση στο Catcasino, τότε η εγγραφή στο Gama Casino δεν θα έπρεπε να είχε επιτραπεί επειδή είναι η ίδια εταιρεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να κάνω pixel pixel στην απάντηση του Catcasino, επειδή εδώ είναι ορατό μεγάλο μέρος της διεύθυνσης email και κάποιος θα μπορούσε να συμπεράνει την ταυτότητά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταγράφετε επίσης τη διεύθυνση IP:

Αφηρημένη:

«Μη προσωπικές πληροφορίες

Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι και εφαρμογές, ενδέχεται να συλλέξουμε μη προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των ιστότοπων και των εφαρμογών μας για να βοηθήσουμε στη διαχείριση των ιστότοπων και των εφαρμογών μας, στην παρακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου και στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη σας.

Μόλις συνδεθείτε, η διεύθυνση IP σας θα αντιστοιχιστεί με το αναγνωριστικό χρήστη για την αποφυγή απάτης, τον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας που σχετίζεται με τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας και τη δημιουργία διαδρομής ελέγχου."


Το μπλοκ θα έπρεπε να έχει ήδη πραγματοποιηθεί με βάση τη διεύθυνση IP!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!


Δυστυχώς, κάνετε λίγο λάθος σχετικά με αυτές τις πληροφορίες, καθώς πράγματι συλλέγουμε πληροφορίες, αλλά ο αποκλεισμός μέσω διεύθυνσης IP είναι αδύνατος, καθώς οι περισσότεροι παίκτες μπορούν να παίξουν, για παράδειγμα, από κλαμπ υπολογιστών, όπου αυτή η διεύθυνση θα είναι η ίδια. Για το λόγο αυτό, αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται μόνο για την παρακολούθηση της κατάστασης, αλλά όχι για τον αποκλεισμό των χρηστών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με τον GDPR, συλλέγουν όλα τα δεδομένα μου και ακόμη και όταν διόρθωσα τη διεύθυνση email μου, που ήταν τυπογραφικό λάθος στο πληκτρολόγιο του smartphone, το σύστημα προστασίας θα έπρεπε να ήταν αποτελεσματικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για τη διευκρίνιση.


@x4wsccrkcd

Έχετε υπόψη σας ότι εάν ειδοποιήσατε το καζίνο για το ζήτημα του τζόγου σας στις 14 Οκτωβρίου, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού σας, η δυνατότητά μας να παρέμβουμε στην περίπτωσή σας είναι περιορισμένη. Τα προηγούμενα αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό που υποβλήθηκαν σε άλλα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών είναι ανεπαρκή, καθώς τα καζίνο δεν μοιράζονται βάσεις δεδομένων παικτών και δεν ανταλλάσσουν πληροφορίες σχετικά με αποκλεισμένους χρήστες.

Λυπάμαι που δεν μπορώ να παράσχω περαιτέρω βοήθεια. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε αμέσως από το καζίνο μόλις τους ενημερώσατε για το πρόβλημα με τον τζόγο. Αυτή η άμεση ενέργεια απέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις ή ζημιές. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο προηγούμενος αυτο-αποκλεισμός σας σε άλλο διαδικτυακό καζίνο δεν σχετίζεται άμεσα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήμουν ήδη αποκλεισμένος από το catcasino πριν! Πριν από τις 14 Οκτωβρίου 2023!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν είχατε αποκλειστεί επιτυχώς από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν, προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία όσο το δυνατόν συντομότερα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του CatCasino που να υποδηλώνει ότι είχατε αποκλειστεί στο παρελθόν. Κατανοήστε ότι ο αυτο-αποκλεισμός από οποιαδήποτε άλλα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών, εκτός από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, δεν σημαίνει ότι δικαιούστε επιστροφές χρημάτων από το CatCasino. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εδώ κάτι παρεξηγείς. Προφανώς είχα αποκλειστεί από το Catcasino πολύ καιρό πριν, αλλά είχα ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email κατά την εγγραφή μου, αλλά αυτό διορθώθηκε με την επικοινωνία στη συνομιλία. Δυστυχώς, ακόμη και εκείνη τη στιγμή που διορθώθηκε η διεύθυνση email από τον υπάλληλο, ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε και εξακολουθούσαν να γίνονται καταθέσεις. Αυτό δεν έπρεπε να συμβεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να τεκμηριώσετε αυτόν τον ισχυρισμό παρέχοντας κάποιο αποδεικτικό στοιχείο; Λάβετε υπόψη ότι χωρίς τις σχετικές αποδείξεις, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το Catcasino το έχει ήδη παραδεχτεί. Κατά την αλλαγή της διεύθυνσης email, η οποία ήταν λανθασμένη λόγω τυπογραφικού λάθους με .con αντί για com... ο αποκλεισμός θα έπρεπε να έχει τεθεί σε ισχύ αμέσως. Η ίδια η Catcasino παραδέχτηκε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν ήδη αποκλεισμένη. Όλα τα άλλα δεδομένα είναι πανομοιότυπα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε προηγούμενα σχόλιά τους, το καζίνο απάντησε ως εξής:


Αφού επικοινωνήσατε με τη συνομιλία με αίτημα αλλαγής των δεδομένων, δεν κάνατε κατάθεση, επομένως δεν υπάρχει σφάλμα από μέρους μας και τα χρήματα σε αυτήν την περίπτωση δεν επιστρέφονται.


Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση από τότε που αλλάξατε τη διεύθυνση email σας, δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα για επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξακολουθούσα να μπορώ να πληρώσω μετά τη συνομιλία λόγω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταφέρατε να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο μετά τις 14 Οκτωβρίου 2023;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεών σας σε αυτό το καζίνο μετά τις 14 Οκτωβρίου 2023; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, x4wsccrkcd , για το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε.


Αγαπητή ομάδα CatCasino ,

Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε την παραλαβή των αναφερόμενων καταθέσεων στο καζίνο σας και να μας ενημερώσετε εάν ο πληρωτής πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων των εν λόγω καταθέσεων; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 13 Οκτωβρίου. Το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης από την πλευρά του χρήστη στο παρελθόν δεν έχει καμία σχέση με το καζίνο μας.

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 14 Οκτωβρίου και αυτή τη στιγμή δεν είναι δυνατή η επαναφορά του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα CatCasino , για την κοινή χρήση των αποδεικτικών στοιχείων. Ζητώ συγγνώμη για την παράβλεψη. Κατάλαβα πολύ αργά ότι το στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη ήταν από διαφορετικό καζίνο.


Αγαπητέ x4wsccrkcd ,

Διατηρήσαμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για σχεδόν δύο μήνες, ωστόσο δεν έχουμε λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο από εσάς που να τεκμηριώνει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας. Σε μελλοντικές καταγγελίες, βεβαιωθείτε ότι συγκεντρώνετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και αποδεικτικά στοιχεία για να επικυρώσετε τους ισχυρισμούς σας. Διαφορετικά, η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε μπορεί να τεθεί σε κίνδυνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία λόγω ανεπαρκών στοιχείων από τον παίκτη. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα