Ο παίκτης από το Μεξικό θα ήθελε να αλλάξει το νόμισμα που επέλεξε κατά λάθος κατά την εγγραφή του λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Mexico would like to change the currency that he has chosen by mistake when registering the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Μεξικό θα ήθελε να αλλάξει το νόμισμα που επέλεξε κατά λάθος κατά την εγγραφή του λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
11.504.195,10 UZS Αυτό είναι το ποσό που κέρδισα σε νόμισμα του Ουζμπεκιστάν κατά λάθος κατά την εγγραφή, πάτησα αυτό το νόμισμα και κατά την πραγματοποίηση της μετατροπής δίνει περίπου 940 ευρώ. Λοιπόν, χρησιμοποίησα μερικές δωρεάν περιστροφές όταν είδα τα κέρδη μου, είδα ότι είχα βάλει λάθος τον τύπο νομίσματος αμέσως επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου αρνήθηκαν την ανταλλαγή συναλλάγματος και καλά διάβασα τους όρους και αν μερικές φορές δεν μπορούν να το αλλάξουν αλλά διαβάζουν Πιο αναλυτικά, λέει ότι είναι δυνατόν όταν θέλω να κάνω αναλήψεις και στο live chat μου αρνούνται αυτήν την υπηρεσία αφού τα χρήματά μου είναι μπόνους αλλά αν καταφέρω να τα μετατρέψω σε πραγματικό υπόλοιπο πρέπει να δεχτούν την ανάληψη και το αρνούνται
UZS 11,504,195.10 This is the amount I earned in Uzbekanistan currency by mistake when registering, I pressed that currency and when making the conversion it gives approximately 940 euros. Well I used some free spins when I saw my earnings I saw that I had put the type of currency wrong immediately I contacted the live chat and they denied me the currency exchange and well I read the terms and if sometimes they cannot change it but reading In more detail, it says that it is possible when I want to make withdrawals and in the live chat they are denying me that service since my money is a bonus but if I manage to convert it to a real balance they have to accept the withdrawal and they are denying it
UZS 11.504.195,10 está es la cantidad que gane en moneda de uzbekanistan por error al registrarme oprimi esa moneda y al hacer la conversión da a 940 euros aprocimadamente. Bueno yo use unos giros gratis al momento de ver mis ganancias ví que había puesto mal el tipo de moneda de inmediato me comunique al chat en vivo y me negaron el cambio de moneda y pues lei los términos y si aveces no la pueden cambiar pero leyendo más a detalle dice que si se puede al momento de querer hacer retiros y en el chat en vivo me están negando ese servicio ya que mi dinero es de bonificación pero si logro convertirlo a saldo real tienen que aceptar el retiro y me lo están negando
Αγαπητέ Kingrous,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους; Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να δεχτείτε ξένο νόμισμα στον τρόπο πληρωμής σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kingrous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your winnings were accumulated from a free bonus entirely? Have you deposited any funds into your account? Would it be possible for you to accept a foreign currency in your payment method?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Δεν καταλαβαίνω την πρώτη ερώτηση
δεν έχω καταθέσει
Και μπορώ να δεχτώ το πιο βιώσιμο νόμισμα για το Μεξικό
I don't understand the first question
I have not deposited
And I can accept the most viable currency for Mexico
La primer pregunta no la entiendo bien
No e depositado
Y puedo haceptar la moneda más viable para mexico
Γειά σου,
Δεν έχουμε αλλαγή νομίσματος στο καζίνο. Μπορούμε όμως να εξετάσουμε το εξής σημείο. Διαγράψτε πλήρως τον λογαριασμό σας, ώστε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό με το νόμισμα που σας αφορά.
Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι η ανάληψη κεφαλαίων μπόνους δεν είναι δυνατή. Τώρα έχετε ένα ενεργό μπόνους, το οποίο πρέπει να κερδηθεί ξανά εάν θέλετε τα χρήματα του μπόνους να μεταφερθούν στο πραγματικό.
Τα κέρδη που έχετε δημιουργήσει εξ ολοκλήρου από το μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο μας για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.
Hello there,
We do not have a currency change in the casino. But we can consider the following point. Completely delete your account so that you create a new account with the currency that is relevant to you.
Just want to let you know that the withdrawal of bonus funds is not possible. You now have an active bonus, which must be won back if you want the bonus funds transferred to the real.
The winnings you have generated entirely from the no deposit bonus and you have not made deposits in our casino to be able to withdraw funds.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα CatCasino , για τη βοήθειά σας. Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης πρέπει να χάσει τα δωρεάν κέρδη του μπόνους εάν επιθυμεί να αλλάξει το νόμισμα στον λογαριασμό του στο καζίνο;
Thank you, CatCasino team, for your assistance. Do I understand correctly that the player has to forfeit his free bonus winnings if he wishes to change the currency in his casino account?
Ναι, σωστά.
Ο πελάτης πρέπει να ολοκληρώσει το μπόνους, τότε η διοίκηση θα μπορεί να εξετάσει την αλλαγή του νομίσματος, γι' αυτό ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το email μας support@catcasino.com
Yes, that's right.
The client needs to complete the bonus, then the administration will be able to consider changing the currency, for this the client needs to contact our email support@catcasino.com
Dear Kingrous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο πελάτης δεν έρχεται σε επαφή και δεν είναι πλέον ενεργός στο καζίνο. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο πελάτης επικοινωνήσει μαζί μας, θα εκπληρώσουμε αμέσως το αίτημά του για αλλαγή νομίσματος.
Unfortunately, the client does not get in touch, and is no longer active in the casino. In any case, if the client to contact us, we will immediately fulfill his request to change the currency.
Αγαπητέ Kingrous,
Θυμηθείτε εάν θέλετε να αλλάξετε το νόμισμα, πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Dear Kingrous,
Please remember if you wish to change the currency, you need to get in touch with the casino. Please keep me informed about any further developments otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Dear Kingrous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.