Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Το καζίνο ισχυρίζεται πάντα ότι υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή. Έπαιξαν ολόκληρο το παιχνίδι μαζί μου 3 φορές, κάθε φορά μέχρι να στοιχηματίσω τα χρήματα κάποια στιγμή. ΟΧΙ αυτη τη φορα. Φέρεται ότι υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή με την πιστωτική κάρτα. Όταν αλλάζω σε bitcoin Υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή bitcoin. Κάθε φορά το ίδιο. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και 6 ημέρες χωρίς επιτυχία... Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχει λειτουργήσει μόνο 1 πληρωμή με την 1 πληρωμή μέχρι στιγμής. Τίποτα δεν λειτουργεί πια εδώ και θα αναβάλλετε μόνο τη συνομιλία.
The casino always claims there are problems with the payout. They played the whole game with me 3 times, each time until I gambled away the money at some point. Not this time. Allegedly there are problems with the payout with the credit card. When I switch to bitcoin Are there problems with the bitcoin payment. Every time the same. Trying to withdraw my money for 6 days now without success... I am fully verified and it has only worked 1 payment with the 1 payment so far. Nothing works here anymore and you will only put off in the chat.
Das casino behauptet jedesmal es gäbe probleme bei der auszahlung.das ganze spiel haben sie schon 3 mal mit mir gemacht jedesmal solange bis ich das geld irgendwann verspielt hatte.Diesmal nicht.Angeblich gibt es probleme bei der auszahlung mit kreditkarte.wenn ich wechsel auf bitcoin gibt es probleme mit bitcoin auszahlung.jedesmal das gleiche.Versuche nun seid 6 Tagen mein geld abzuheben ohne erfolg...ich bin voll verifiziert und es klappte bisher nur 1 auszahlung bei der 1 einzahlung.seid dem klappt hier gar nix mehr und man wird nur vertröstet im chat.
Αγαπητέ kokatroll,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear kokatroll,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ, μετά από πολλές προσπάθειες λειτούργησε σήμερα. Η πληρωμή bitcoin είχε προηγουμένως απορριφθεί ως εναλλακτική 4 φορές ως λανθασμένη πληρωμή. Αλλά δεν τα παράτησα και είπα στην υποστήριξη ότι αναζητώ βοήθεια εδώ, και ιδού, ξαφνικά πέτυχε την πληρωμή του bitcoin. ευχαριστώ πολύ πάντως. σίγουρα θα παίξω σε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you very much, after several attempts it worked today. bitcoin payout was previously rejected as an alternative 4 times as wrong payment. But I didn't give up and told the support that I'm looking for help here, and lo and behold, all of a sudden it worked the bitcoin payout through. thanks a lot anyway. i will definitely play in another casino in the future.
Vielen dank,nach mehrmaligen versuchen hat es heute geklappt.bitcoin auszahlung wurde vorher als alternative 4 mal abgelehnt als wrong payment.ich habe aber nicht locker gelassen und beim support auch gesagt das ich mir nun hier hilfe suche ,und siehe da,auf einmal ging die bitcoin auszahlung durch.trotzdem vielen dank.ich werde in Zukunft auf jedenfall in einem anderen casino spielen.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, kokatroll, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kokatroll, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.