Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις αναλήψεις των κερδών του στο καζίνο. Χωρίς την επιβεβαίωση από τον παίκτη τα χρήματα ελήφθησαν, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, αφού σταμάτησε να απαντά.
The player from Germany is experiencing difficulties with withdrawals of his winnings in the casino. Without the confirmation from the player the funds were received, we were forced to reject the complaint, since he stopped responding.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις αναλήψεις των κερδών του στο καζίνο. Χωρίς την επιβεβαίωση από τον παίκτη τα χρήματα ελήφθησαν, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, αφού σταμάτησε να απαντά.
Γειά σου. Στη συνέχεια, έκανα ένα κέρδος 540 € με αρκετές καταθέσεις μέσω του Ezeewallet μου και τώρα προσπάθησα να το πληρώσω αρκετές φορές στο καταχωρημένο πορτοφόλι μου, το οποίο επίσης κατέθετα.
Στην πραγματικότητα, αυτό λειτουργεί επίσης χωρίς νομιμοποίηση της μεθόδου κατάθεσης, εάν έχετε καταθέσει με αυτήν, τουλάχιστον σε άλλα καζίνο.
Παρόλα αυτά έστειλα ξανά στιγμιότυπα του πορτοφολιού μου, ότι μου είναι δηλωμένο, ταυτότητα, selfie με φωτογραφία και επιβεβαίωση διαμερίσματος! Ο Άλκης υπέβαλε και όμως πάντα αναβάλλω ότι θα χρειαστούν 24 ώρες για να γίνει η πληρωμή, στη συνέχεια το αίτημα πληρωμής μου απλώς διαγράφεται χωρίς να αναφέρω λόγο και πιστώνεται πίσω στον λογαριασμό μου.
Μου πήραν όλες τις καταθέσεις αμέσως και ευχάριστα και τώρα χρησιμοποιούν τακτικές καθυστέρησης κατά την πληρωμή ή απλά δεν τις δέχονται!
Επικοινωνώ με την υποστήριξη μέσω email, live chat κ.λπ. λαμβάνετε μόνο έτοιμες απαντήσεις σε σενάριο!
Δυστυχώς είναι πολύ αμφίβολο και μειώνει την εμπιστοσύνη πάρα πολύ, ειδικά επειδή βαθμολογήθηκε τόσο καλά εδώ.
Αναμένω άμεση πληρωμή
Hello. I then made a profit of €540 with several deposits via my Ezeewallet and have now tried to pay it out several times to my registered wallet, which I also used to deposit.
Actually, this also works without legitimation of the deposit method if you have deposited with it, at least in other casinos.
Nevertheless, I sent screenshots of my wallet again, that it is registered to me, ID, selfie with photo and apartment confirmation! Alkes submitted and yet I am always put off that it would take 24 hours for the payment to be made, then my payment request is simply deleted without giving a reason and credited back to my account.
They took all my deposits immediately and happily and now they are using delaying tactics when paying out or simply not accepting it!
I'm in contact with the support via email, live chat etc. you only get ready-made scripted answers!
Unfortunately very dubious and reduces the trust immensely, especially because it was rated so well here.
I expect an immediate payment
Hallo. Ich habe mit mehreren Einzahlungen über meine Ezeewallet dann einen Gewinn von 540€ erspielt und diesen jetzt mehrfach probiert auszahlen zu lassen auf meine registrierte Wallet mit der ich auch eingezahlt habe.
Eigentlich funktioniert dies auch ohne Legitimation der Einzahlungsmethode wenn man damit eingezahlt hat, zumindest in anderen Casinos.
Ich habe dennoch nochmal Screenshots meiner wallet gesendet, dass sie auf mich registriert ist, Ausweis, Selfie mit Lichtbild und Wohnungsbestätigung! Alkes eingereicht und dennoch werde ich jedesmal vertröstet das es 24std dauern würde bis zur Auszahlung, dann wird mein Auszahlungsantrag einfach gelöscht ohne Angabe von Gründen und wieder auf mein Konto gutgeschrieben.
Meine Einzahlungen haben sie alle sofort und gerne genommen und bei der Auszahlung wird jetzt die Verzögerungstaktik angewendet bzw es einfach nicht akzeptiert!
Bin mit dem Support über Email, Live Chat usw in Kontakt man bekommt nur vorgefertigte Skriptantworten!
Leider sehr unseriös und schmälert ungemein das Vertrauen vorallem weil hier es so gut bewertet wurde.
Ich erwarte eine umgehende Auszahlung
Αγαπητέ chefsucht,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear chefsucht,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Γειά σου,
ναι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος. Έστειλα ακόμη και το διαβατήριό μου πολλές φορές με email
Hello,
yes my account is verified I even sent my passport several times by email
Hallo,
ja mein Konto ist verifiziert habe sogar mehrmals noch per Email sogar meinen Passport gesendet
Γειά σου,
Λυπούμαστε πολύ που μάθαμε ότι δυσκολευτήκατε να κάνετε ανάληψη. Βλέπουμε ότι το πρώτο σας αίτημα απορρίφθηκε λόγω επαλήθευσης, το οποίο τη στιγμή περάσατε με επιτυχία. Καθώς βλέπουμε ότι το αίτημά σας βρίσκεται τώρα υπό επεξεργασία και δυστυχώς υπάρχουν κάποιες τεχνικές δυσκολίες με ένα συμπέρασμα που προσπαθούμε να εξαλείψουμε και να το κάνουμε ώστε το συμπέρασμά σας να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό, θα σας ενημερώσουμε αμέσως για αποτελέσματα, θα χρειαστεί λίγος χρόνος.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CatCasino.
Hello there,
We're very sorry to hear that you had difficulty making a withdrawal. We see that your first request was rejected due to verification, which at the moment you passed successfully. As we see that your request is now in processing, and unfortunately there are some technical difficulties with a conclusion which we try to eliminate, and to make so that your conclusion has been processed as soon as possible, we will inform you at once necessarily about results, it will take some time.
Best regards,
CatCasino team.
Κάποια στιγμή? Έτσι είναι μέρες τώρα! Συνεχίστε να ζητάτε την πληρωμή και νιώθω ότι έχω εκπληρώσει ΟΛΕΣ τις επαληθεύσεις αυτού του πλανήτη μαζί σας! Ακόμα και εντελώς άσχετοι! Συνεχίζω να κολλάω με το απώτερο κίνητρο ότι μάλλον θα το στοιχηματίσω! Αλλά δεν θα το κάνω αυτό, περιμένω την άμεση πληρωμή των 500€ στον τρόπο πληρωμής που έχω επιλέξει. Διαφορετικά επιφυλάσσομαι του δικαιώματος να κινηθώ νομικά. Γιατί απλά βρίσκω απύθμενο πώς συμπεριφέρονται τα καζίνο στους παίκτες τους εδώ και πολύ καιρό! ΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ δεν είναι απολύτως κανένα πρόβλημα!! Και μόλις ένα κλάσμα κερδίζει πίσω προσπαθούν να εξαπατήσουν.. λυπηρό
Some time? It's been like this for days now! Keep requesting the payout and I feel like I've fulfilled ALL the verifications of this planet with you! Even totally irrelevant ones! I keep getting stalled with the ulterior motive that I'll probably gamble it away! But I won't do that, I expect the immediate payment of the €500 to my selected payment method. Otherwise I reserve the right to take legal action. Because I just find it bottomless how casinos have been behaving towards their players for a long time! DEPOSITS are absolutely no problem!! And once a fraction wins back they try to cheat.. sad
Einige Zeit? Das geht jetzt seit Tagen so! Forder immer wieder die Auszahlung an und habe gefühlt ALLE Verifizierungen dieses Planeten bei Ihnen erfüllt! Sogar völlig irrelevante! Ich werde immer weiter hingehalten mit dem Hintergedanken wahrscheinlich das ich es verspiele! Werde ich aber nicht tun ich erwarte die umgehende Auszahlung der 500€ auf meine ausgewählte Zahlungsmethode. Ich behaltemir andernfalls auch rechtliche Schritte vor. Denn ich finde es nur noch bodenlos wie seit längerem Casinos sich gegenüber ihren Spielern verhalten! EINZAHLUNGEN sind absolut kein Problem!! Und wenn mal ein Bruchteil zurückgewinnt wird versucht zu betrügen.. traurig
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή τους.
Αγαπητέ chefsucht,
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας που η λήψη των κερδών σας δεν είναι σύμφωνα με τις προσδοκίες σας.
Κατανοήστε ότι ενδέχεται να υπάρχουν αντικειμενικοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να καθυστερήσουν οι αναλήψεις. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο να εργαστεί για την επίλυση του προβλήματος και εάν η ανάληψη δεν διεκπεραιωθεί μέχρι την Παρασκευή την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Thanks, both parties for their reply.
Dear chefsucht,
I fully understand your frustration that receiving your winnings isn't going according to your expectations.
Please understand there might be objective reasons why the withdrawals can be delayed. I will set the timer for 7 days allowing the casino to work on resolving the issue and if the withdrawal isn't processed by Friday next week we'll intervene. Please keep me updated about any further developments.
Καταλαβαίνω την αντίρρησή σου! Αλλά δυστυχώς πρέπει να το αρνηθώ εντελώς, γράφω email, ζωντανή συνομιλία κ.λπ. εδώ και αρκετές ημέρες. Κάθε φορά που βάζω ξανά το αίτημα πληρωμής στο πορτοφόλι μου και πάντα ρωτάω τι και πού λείπει ακόμα για να πληρώσω τελικά τα χρήματα. Εξουσιοδοτούσα ακόμη και οποιαδήποτε από τις πιστωτικές μου κάρτες και έπρεπε να δείξω τραπεζικούς λογαριασμούς που δεν χρησιμοποίησα καν για να καταθέσω;! Selfies από εμένα, επίσημες επιστολές από τις αρχές που επιβεβαιώνουν το διαμέρισμα, η σελίδα προφίλ του πορτοφολιού μου με τα προσωπικά μου στοιχεία κ.λπ... και μετά από επανειλημμένη αίτηση, ΟΛΑ επαληθεύονται! Και όμως το αίτημά μου θα επιστρέψει σύντομα για 24 ώρες αυτόματη πληρωμή 🙄🤣.. και φυσικά αν ρωτήσω.. διαρκεί έως και 24 ώρες έως και 5 ημέρες.. η μεγαλύτερη ήταν έως και 14 ημέρες με τον τρόπο πληρωμής μου 🤔. αχα! Ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι όπου, περιέργως, η κατάθεση διαρκεί μόνο δευτερόλεπτα👍🏻.. Εγώ και εσείς ξέρετε ακριβώς ποιο σύστημα ακολουθείται εδώ, καθυστερήστε μέχρι να συνεχίσετε να παίζετε. Εδώ μιλάω για την αρχή και θα την μείνω μέχρι να την μεταφέρουν! Κι ας ήταν μόνο 10€! Γιατί ειλικρινά, για να συνεχίσεις να παίζεις εκεί στο μέλλον με τη γνώση ότι μπορείς να πάρεις μόνο τα χρήματά σου ΕΤΣΙ, θα έπρεπε να είσαι πολύ ανόητος...
Χαιρετίσματα από έναν παίκτη που περίμενε την πληρωμή του εδώ και εβδομάδες! Σούπερ καζίνο 😁.. δεν θα ήταν πιο έξυπνο να με δυσκολέψεις τόσο ως παίκτη λόγω λίγων ευρώ γιατί συνήθως (δυστυχώς🙄) πληρώνω και παίζω με υψηλές καταθέσεις και φυσικά και απώλειες!! Όχι έξυπνος αγαπητέ Catcasino😉
I understand your objection! But unfortunately I have to deny that completely, I've been writing emails, live chat etc. for several days. Every time I set the request for payment to my wallet again and always ask what and where is still missing to finally pay out the money. I even authorized any of my credit cards and was supposed to show bank accounts that I didn't even use to deposit?! Selfies from me, official letters from authorities confirming the apartment, my profile page of my wallet with my personal data, etc... and after repeated request, EVERYTHING is verified! And yet my request will soon be back for 24 hours auto payment 🙄🤣.. and of course if I ask.. it takes up to 24 hours up to 5 days.. the longest was up to 14 days with my payment method 🤔.. aha! An electronic wallet where, strangely enough, the deposit only takes seconds👍🏻.. I and you know exactly which system is being followed here, delay until you continue playing. I'm talking about the principle here and I'll stick with it until they transfer it! And even if it was only 10€! Because honestly, to continue playing there in the future with the knowledge that you can only get your money SO, you would have to be very stupid...
Greetings from a player who has been waiting for his payout for weeks! Super casino 😁.. it wouldn't be smarter to make it so difficult for me as a player because of a few euros because I usually (unfortunately🙄) pay and play with high deposits and of course also losses!! Not clever dear Catcasino😉
Ich verstehe ihren Einwand! Aber muss das leider komplett verneinen, ich schreibe seit mehreren Tagen Emails, Live Chat usw.. jedesmal setz ich die Anforderung zur Auszahlung auf meine Wallet wieder neu an und erkundige mich immer was und wo noch fehlt um endlich das Geld auszuzahlen. Ich habe sogar irgendwelche Kreditkarten von mir legetimiert und sollte Bankkonten darlegen die ich nicht einmal zum Einzahlen benutzt habe?! Selfies von mir, offizielle Schreiben von Behörden zurWohnungsbestätigung, meine Profilseite meiner Wallet mit meinen persönlichen Daten usw…und es ist nach erneuter Nachfrage ALLES verifiziert! Und dennoch steht meine Anforderung jetzt bald wieder seit 24std Autoauszahlung 🙄🤣.. und natürlich wenn ich nachfrage.. es dauert bis zu 24std bis zu 5 tage .. der längste war bis zu 14 tage bei meiner Zahlmethode🤔.. aha! Eine elektronische Wallet bei der komischerweise die Einzahlung auch nur Sekunden braucht👍🏻.. ich und auch sie wissen genau welches System hier verfolgt wird, rauszögern bis man weiterspielt. Mir geht es hier um das Prinzip und ich werde solange dort dran bleiben bis sie es transferieren! Und selbst wenns nur 10€ wären/sind! Weil ganz ehrlich in Zukunft dort noch weiter zu spielen mit dem Wissen sein Geld nur SO zu bekommen da müsste man schon sehr dumm sein…
Gruss von einem Spieler der brav auf seine Auszahlung wartet seit Wochen gefühlt! Super Casino 😁.. schlauer wäre es nicht wegen ein paar Euros mir als Spieler es so zu erschweren denn ich zahle und spiele meist (leider🙄) mit hohen Einzahlungen und natürlich auch Verlusten!! Nicht clever liebes Catcasino😉
Από σήμερα: η 100η επαφή με το chat Catcasino!!
Η συνηθισμένη ερώτηση πότε θα έρθει η πληρωμή; Επίσης ανταμείφθηκε ξανά με τη συνηθισμένη απάντηση.. Θα πρέπει να περιμένω γιατί μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες 👍🏻😁 .. καλά είμαστε ήδη στην 11η ημέρα τουλάχιστον όταν ζήτησα για πρώτη φορά την πληρωμή και μετά απλά ακυρώθηκε..
ίσως τότε ο γκουρού του καζίνο μπορούσε να μάθει με λίγη έμφαση τι υποτίθεται ότι θα φέρει όλη η φασαρία;; Ευχαριστώ
As of today: the 100th contact with the Catcasino chat!!
The usual question when will the payout come? Was also rewarded again with the usual answer .. I should wait because it can take up to 14 days 👍🏻😁 .. well we are already on day 11 at least when I first requested the payment and it was then simply cancelled ..
maybe casino guru could then find out with a little emphasis what all the fuss is supposed to bring?? Thanks
Stand heute: der 100. Kontakt mit dem Catcasino Chat!!
Die übliche Frage wann kommt die Auszahlung? Wurde auch wieder mit der üblichen Antwort belohnt ..ich solle warten denn es kann bis zu 14tg dauern 👍🏻😁.. na ja an Tag 11 sind wir ja schon zumindest als ich das erste mal die Auszahlung angefordert habe und sie dann einfach gecancelt wurde..
vielleicht könnte dann aber casino guru mal mit etwas nachdruck in Erfahrung bringen was das ganze Theater da bringen soll?? Danke
Αγαπητέ πελάτη,
Κατανοούμε τις ανησυχίες σας, αλλά για τεχνικούς λόγους, η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, στείλαμε ένα αίτημα στον πάροχο πληρωμών για να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία, προς το παρόν μένει μόνο να περιμένουμε την απόσυρση κεφαλαίων, θα κάνουμε αμέσως ειδοποιήστε στην καταγγελία μόλις εγκριθεί η απόσυρση.
Dear Customer,
We understand your concerns, but due to technical reasons, the withdrawal may take a little longer, we sent a request to the payment provider to speed up this process, at the moment it remains only to wait for the withdrawal of funds, we will immediately notify in the complaint as soon as the withdrawal will be approved.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή σας!
Μελετάμε πάντα προσεκτικά όλα τα πιθανά σχόλια από τους πελάτες μας και προσπαθούμε να λύσουμε κάθε δυσκολία που έχει προκύψει από τους πελάτες μας.
Αγαπητέ παίκτη, όπως μπορούμε να δούμε, αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας και επιβεβαίωσε το αίτημα ανάληψης, η αίτησή σας εγκρίθηκε με επιτυχία από τους ειδικούς μας. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα που κερδίσατε θα έπρεπε να βρίσκονται στον λογαριασμό σας. Αυτές οι πληροφορίες επιβεβαιώθηκαν από εσάς στη συνομιλία.
Επίσης, μετά τη στιγμή που λάβατε τα χρήματα από εσάς, ελήφθη ένα αίτημα στη συνομιλία υποστήριξης για αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Μετά το αίτημά σας, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί με επιτυχία.
Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε μια τέτοια ταλαιπωρία. Ελπίζουμε ότι τέτοιες ταλαιπωρίες δεν θα υπάρξουν στο μέλλον.
Με εκτίμηση, ομάδα GamaCasino.
Thank you for your submission!
We always carefully study all possible feedback from our customers, and try to solve any difficulty that has arisen from our customers.
Dear player, as we can see, after completing the process of verifying your account and confirming the withdrawal request, your application has been successfully approved by our specialists. As a result, the funds you won should have been in your account. This information was confirmed by you in the chat.
Also, after the moment you received the funds from you, a request was received in the support chat to block your account. After your request, your account has been successfully blocked.
We are very sorry that you encountered such an inconvenience. We hope that such inconveniences will not occur in the future.
Sincerely, GamaCasino team.
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση στον εκπρόσωπο του CatCasino.
Αγαπητέ chefsucht,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη των χρημάτων σας έφτασε σε εσάς; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Thanks for the update to the CatCasino representative.
Dear chefsucht,
Could you please confirm the withdrawal of your funds reached you? May we consider the issue resolved?
Dear chefsucht,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.