Αρχική σελίδαΠαράποναCatCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να βρει την ισορροπία του.

CatCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να βρει την ισορροπία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 95 €

CatCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/03/2022 | Επιλύθηκε : 28/03/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης δεν μπορεί να πάρει το υπόλοιπό του καθώς του ζητήθηκε να επαληθεύσει την πληρωμή του με κατάθεση που θα χρειαζόταν ένα επιπλέον ποντάρισμα. Ο παίκτης απέσυρε τα κέρδη του με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Έχω κάνει μια κατάθεση στο Καζίνο σε ένα τσιπ κινητό. Έπαιξα την απαιτούμενη ανακύκλωση και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου.


Αλλά το καζίνο αρνείται να επαναπατρίσει τα κέρδη μου. Στην αρχή, κράτησαν ευγενικά όλα τα τραπεζικά μου στοιχεία και υποσχέθηκαν να κάνουν μια μη αυτόματη ανάληψη. Περίμενα περισσότερο από μια εβδομάδα και ρώτησα μετά. Στη συνέχεια, δήλωσαν ότι η ανάληψη δεν ήταν δυνατή και ζήτησαν να κάνουν μια νέα κατάθεση είτε με διαδικτυακό πορτοφόλι είτε με bitcoin για να αλλάξουν τον τρόπο πληρωμής. (Νομίζω ότι αυτό είναι παράλογο γιατί η ελάχιστη κατάθεση είναι 10 € και η ανακύκλωση είναι 3 φορές, με άλλα λόγια πρέπει να πληρώσω 30 € για να πάρω τα κέρδη για τον εαυτό μου)

Έχω επίσης υποδείξει ξεκάθαρα στις οδηγίες του Καζίνο ότι αναφέρει ότι "το καζίνο πληρώνει τα κέρδη κυρίως με τη μέθοδο κατάθεσης, αλλά αν αυτό δεν είναι δυνατό με τραπεζική μεταφορά ή ακόμα και σε διαφορετικό νόμισμα (π.χ. Bitcoin). Αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται κατά την κατάθεση κερδών μπορεί να πληρωθεί η μητέρα.

Προσπάθησα επίσης να εμπλέξω τους προϊσταμένους τους, αλλά πρέπει να ακούσουν πιο σημαντικά πράγματα από τα προβλήματά μου.

Στη συνέχεια, ενημέρωσα το Καζίνο ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και επισύναψα μια ενότητα στους όρους και τις προϋποθέσεις του λογαριασμού τους που δηλώνει ξεκάθαρα ότι τα χρήματα στον λογαριασμό θα επιστραφούν είτε με τρόπο κατάθεσης είτε άλλη πιθανή μέθοδο πληρωμής ή ακόμα και διαφορετικό νόμισμα .

Τώρα λοιπόν ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και δεν έχουν επιστραφεί χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών εξακολουθεί να αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου και οι επόπτες δεν ενδιαφέρονται.


Μένει κάτι να κάνουμε; Το ποσό είναι μικρό, αλλά και πάλι πιστεύω ότι μου ανήκει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Jylppis,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CatCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση; Από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Το καζίνο εξακολουθεί να ανταποκρίνεται σε εσάς από τότε που έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Μόλις το έκλεισες ή ζήτησες αυτοαποκλεισμό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου. Ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Ζήτησα για πρώτη φορά επαναπατρισμό στις 11 Φεβρουαρίου 2022

Στην αρχή, υποσχέθηκαν μια μη αυτόματη ανάληψη και τους έστειλα όλα τα τραπεζικά στοιχεία μου, αλλά αργότερα μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη.


Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει από τις 9 Μαρτίου. Ζήτησα ο ίδιος κλείσιμο λογαριασμού επειδή υπήρχε μια ενότητα στις οδηγίες και τους όρους που έλεγε:

14.2 Όταν ζητήσετε να κλείσει ο λογαριασμός σας σύμφωνα με την Ενότητα 14.1, θα επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σύμφωνα με την Ενότητα 13.3.

14.4 Κατά την πληρωμή του οφειλόμενου υπολοίπου του λογαριασμού σας, θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής που μπορεί να επιλέξουμε εύλογα.


Μακάρι να είχαν πληρώσει τα κέρδη μου όταν έκλεινα τον λογαριασμό μου.


Τώρα το καζίνο δεν έχει απαντήσει εδώ και αρκετές μέρες. Και σε κανένα σημείο δεν έχω λάβει καμία άμεση απάντηση από αυτούς σε καμία ερώτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jylppis,

Είμαι σίγουρος ότι το καζίνο θα ζητήσει ούτως ή άλλως άλλη μέθοδο πληρωμής, η οποία μπορεί να απαιτεί την ελάχιστη κατάθεση για την επαλήθευση της. Το στοίχημα της κατάθεσης είναι για να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος, το οποίο ουσιαστικά παραλείψατε με το κλείσιμο του λογαριασμού. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Jylppis,


Εξέτασα το παράπονο και θα σας βοηθήσω από εδώ και στο εξής.


Σε περιπτώσεις όπως αυτή, είναι συχνά ο καλύτερος τρόπος δράσης να καταθέσετε το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό, προκειμένου να σας επιτραπεί η ανάληψη.


Στην περίπτωση που χρειάζεται να κάνετε κατάθεση μόνο λόγω περιορισμών στη μέθοδο πληρωμής και το καζίνο είναι προσανατολισμένο στον πελάτη, συχνά δεν χρειάζεται να στοιχηματίζετε καταθέσεις για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Σε αυτό το σενάριο, δεν θα έπρεπε να στοιχηματίσετε 30 € αλλά θα πρέπει να καταθέσετε μόνο το ελάχιστο ποσό των 10 €. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις.


Το καζίνο σας είπε ότι η κατάθεση θα πρέπει να στοιχηματιστεί ή υποθέσατε μόνο ότι ήταν έτσι;


Εάν το καζίνο επέτρεπε το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού σας, θα σκεφτόσασταν να καταθέσετε το ελάχιστο ποσό στο καζίνο για να αποσύρετε τα κέρδη σας υπό τέτοιες συνθήκες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου. Ευχαριστώ για την απάντηση.

Έχω κάνει μια ερώτηση στο Καζίνο σχετικά με αυτήν την ανακύκλωση καταθέσεων, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Ζητήστε μόνο να κάνετε νέα κατάθεση. Οπότε υπέθεσα ότι θα γινόταν η ανακύκλωση.

Το μεγαλύτερο πρόβλημα εδώ είναι ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά άμεσα σε καμία ερώτηση, αλλά παρακάμπτει τις απαντήσεις, ώστε να μην αναλαμβάνουν την ευθύνη για αυτά που λένε.

Θα μπορούσα να κάνω μια κατάθεση 10 € εάν δεν χρειάζεται να ανακυκλωθεί και μπορώ να την αποσύρω αμέσως. Γιατί μετά από αυτή την εμπειρία, δεν θέλω πλέον να παίξω ούτε ένα παιχνίδι σε αυτό το Καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, Jylppis.


Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω πώς μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματός σας.


CatCasino, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς να ενεργοποιήσετε την απόσυρση των κερδών της Jylppis;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Τζυλππη!


Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας.


Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία, είχαμε κάποια τεχνικά προβλήματα με την ανάληψη του IBAN, αλλά επεξεργαζόμαστε ήδη το αίτημά σας και σας έχουμε στείλει το email επιβεβαίωσης για να διευκρινίσουμε τα τραπεζικά στοιχεία και περιμένουμε την απάντησή σας.


Με εκτίμηση, Cat Casino!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ την ομάδα του Cat Casino για την απάντησή σας. Εκτιμούμε την προσπάθειά σας να βρείτε έναν τρόπο να επιστρέψετε το υπόλοιπο της Jylppis.


Αγαπητέ Jylppis,

ενημερώστε μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη μέθοδο που προτείνει το καζίνο και σας εύχομαι καλή τύχη στην ανάληψη του υπολοίπου σας. Κράτα μας ενήμερους για το αποτέλεσμα. Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, Jylppis και Tomas!

Η απόσυρση ήταν επιτυχής από την πλευρά μας και ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να ελέγξει το πορτοφόλι Bitcoin.

Ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

CatCasino!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη βοήθεια Tomas!

Τελικά αύξησα τα κέρδη μου. Αυτό δύσκολα θα ήταν δυνατό χωρίς τη βοήθειά σας. Επειδή το καζίνο δεν συνεργάστηκε μαζί μου στο παρελθόν.

Αλλά τώρα ευτυχώς το πράγμα είναι εντάξει.

Καλή συνέχεια 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες τα κέρδη σου, Jylppis! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα