Αρχική σελίδαΠαράποναCatCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό.
CatCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Can$50
CatCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
28/02/2024
|
Επιλύθηκε : 08/03/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
The player from Quebec had deposited CAD 50$ to Cat Casino but the credit hadn't appeared in his account. Despite having provided necessary bank evidence, he had kept receiving responses that the transaction was pending. The casino had requested a payment receipt with a timestamp to locate the transaction. After the player had expressed his dissatisfaction, the casino had identified and credited the payment, apologizing for the inconvenience and offering 50 free spins as compensation. The player had then requested for his promotional bonus of 200% and 100 free spins to be updated. The casino had explained that the initial bonus couldn't be technically activated as the player had unsubscribed from it, but they activated a different bonus instead. The issue had eventually been resolved to the player's satisfaction.
Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 50$ CAD στο Cat Casino αλλά η πίστωση δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαραίτητα τραπεζικά αποδεικτικά στοιχεία, είχε συνεχίσει να λαμβάνει απαντήσεις ότι η συναλλαγή ήταν σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη πληρωμής με χρονική σήμανση για να εντοπίσει τη συναλλαγή. Αφού ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του, το καζίνο είχε αναγνωρίσει και πιστώσει την πληρωμή, ζητώντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προσφέροντας 50 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση. Ο παίκτης είχε ζητήσει τότε να ενημερωθεί το προωθητικό του μπόνους 200% και 100 δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι το αρχικό μπόνους δεν μπορούσε να ενεργοποιηθεί τεχνικά καθώς ο παίκτης είχε διαγραφεί από αυτό, αλλά ενεργοποίησαν ένα διαφορετικό μπόνους. Το θέμα είχε λυθεί τελικά προς ικανοποίηση του παίκτη.
Έκανα μια κατάθεση 50$ CAD στον ιστότοπο του Cat Casino στις 23 Φεβρουαρίου 2024. Δεν κατέθεσαν ποτέ τα χρήματά μου και μου λένε συνέχεια το εξής:
Για περαιτέρω εξέταση του αιτήματός σας, παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες: Πιστοποιητικό/επιταγή/απόδειξη από την τράπεζα με την τελική (επιτυχή) κατάσταση πληρωμής. Μπορείτε να βρείτε την απόδειξη στην ενότητα "Ιστορικό συναλλαγών". Θα πρέπει να περιέχει: - ημερομηνία και ώρα πληρωμής.
Τους έχω στείλει ότι μου ζήτησαν, απόδειξη πληρωμής από την τράπεζά μου. Έχω ζητήσει πολλές φορές μέσω συνομιλίας και email να με πληρώσουν, ωστόσο συνεχίζουν να επιστρέφουν με τους ίδιους λόγους που δεν πληρώνουν.
Συνεχίζουν να απαντούν το ίδιο πράγμα που εκκρεμεί η συναλλαγή μου. Μπορείτε να δείτε στη συνημμένη εικόνα ότι η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί και η ένδειξη 'εκκρεμεί' δεν εμφανίζεται πλέον. Η τράπεζά μου, CIBC, επιβεβαίωσε ότι αυτή είναι η απόδειξη που πρέπει να παράσχει από το ιστορικό συναλλαγών. Έχω παίξει σε πολλούς ιστότοπους καζίνο όπου έχω κάνει πληρωμές χρησιμοποιώντας την ίδια πιστωτική κάρτα και μόλις κάνω κατάθεση, τα χρήματά μου βρίσκονται στον ιστότοπο του καζίνο και μπορώ να αρχίσω να παίζω αμέσως. Είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει κάτι τέτοιο. Αυτός ο ιστότοπος είναι πολύ ύποπτος, είναι περίεργο να προτείνετε αυτόν τον ιστότοπο. Τελικά διάβασα πολλά σχόλια στον ιστότοπό σας και πολλά βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με εμένα. Τους ζήτησα να ακυρώσουν την κατάθεσή μου αλλά αρνήθηκαν. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να λύσετε το πρόβλημά μου.
Να έχεις μια υπέροχη μέρα !
Hello,
I made a deposit of CAD 50$ on the Cat Casino website on February 23, 2024. They never deposited my money and keep telling me this:
For further consideration of your request please provide the following information: A certificate/cheque/receipt from the bank with the final (successful) payment status. You can find the receipt in the "Transaction History" section. It should contain: - date and time of payment;
I have sent them what they asked for, proof of payment from my bank. I have requested numerous times via chat and email for them to pay me, yet they keep coming back with the same reasons for not paying.
They keep replying the same thing that my transaction is pending. You can see in the attached image that the transaction has been carried out and the mention 'pending' no longer appears. My bank, CIBC, confirmed that this is the proof they have to provide from the transaction history. I have played on multiple casino sites where I have made payments using the same credit card and as soon as I deposit, my money is on the casino's website and I can start playing immediately. This is the first time anything like this has happened. This site is highly suspicious, it's peculiar that you recommend this site. I have finally read multiple comments on your site and many are in the same situation as me. I asked them to cancel my deposit but they refused. I would appreciate it if you could resolve my issue.
Have a great day !
Hello,
J'ai déposé 50$ canadien sur le site de Cat Casino le 23 février 2024. Ils n'ont jamais déposé mon argent ils me disent ceci :
For further consideration of your request please provide the following information: A certificate/cheque/receipt from the bank with the final (successful) payment status. You can find the receipt in the "Transaction History" section. It should contain: - date and time of payment;
Je leur ai envoyé ce qu'ils demandaient, une preuve de paiement de ma banque. Après plusieurs demandent par le chat, par email pour qu'ils me paient ils me reviennent toujours avec les mêmes raison pour ne pas payés.
Ils me répondent toujours la même chose votre transaction est en attente, on peut voir sur la pièce ci-jointe que la transaction a été effectué et la mention en attente n'apparaît plus, l'agent de ma banque cibc m'a spécifié que c'est la preuve qu'ils ont à me fournir depuis l'historique des transaction. Je joue sur plusieurs sites de casinos depuis plusieurs années ou j'ai déposé de l'argent avec la même carte de crédit et aussitôt déposé, mon argent est sur le site du casino et je peux commencer à jouer immédiatement. C'est la première fois qu'une chose semblable m'arrive. Ce site est très douteux, c'est bizarre que vous recommandé ce site, j'ai finalement lus plusieurs commentaires sur votre site et plusieurs sont dans la même situation que moi. Je leur ai demandé de canceller mon dépôt mais ils refusent. Merci de bien vouloir si possible régler ma situation.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, κάτι που κάνατε ήδη. Η διαδικασία μη αυτόματης εκκαθάρισης της συναλλαγής μπορεί να είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear lt142805,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did. The process to clear the transaction manually can be a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or returned back to your bank account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε τον παίκτη και να λύσουμε αυτήν την κατάσταση, αλλά για αυτό χρειαζόμαστε να παράσχει μια απόδειξη πληρωμής, όπου μπορούμε να δούμε την ημερομηνία στην επιταγή που επισυνάπτεται στον παίκτη, καθώς και την ώρα πληρωμής. Χωρίς το χρόνο δεν μπορούμε να βρούμε αυτή τη μεταφορά κεφαλαίων.
Μόλις δοθεί η επιταγή με τον χρόνο πληρωμής, το αίτημα θα μεταφερθεί άμεσα στην εργασία και σίγουρα θα λύσουμε αυτό το πρόβλημα.
Hello.
We are ready to help the player and sort out this situation, but for this we need him to provide a payment receipt, where we can see the date on the check attached to the player, as well as the time of payment. Without the time we cannot find this transfer of funds.
As soon as the check with the time of payment is provided, the request will be immediately transferred to the work and we will definitely solve this problem.
Έχουν ήδη την απόδειξη ότι η τράπεζα μου δίνει εκτός από το χρόνο σε αυτό, ποτέ δεν βλέπω κάτι τέτοιο εδώ και πολλά χρόνια. Παίζω σε πολλές άλλες τοποθεσίες καζίνο και όταν κάνω μια κατάθεση έχω αμέσως τα χρήματά μου να παίξω. Πληρώνω με την ίδια πιστωτική κάρτα που κάνω την κατάθεση σε αυτήν την εταιρεία (Scam).
Δεξαμενή που ακολουθείτε. Ελπίζω να σταματήσετε να τους προτείνετε. Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με εμένα όταν έρχεται η ώρα να πληρωθούν. Δείτε τα σχόλια στον ιστότοπό σας.
They already have the proof that the bank give me except the time on it, never see something like this in several years. I am playing on several other sites casino and when i make a deposit i immediately have my money to play. I'm paying with the same credit card that i make the deposit to this ( Scam ) company.
Tank you for following. I hope that you will stop recommending them. The are plenty people who are in the same situation as me when it come time to get paid. Look at the comments on your site.
Γειά σου. Λυπούμαστε πολύ που σας συνέβη αυτή η κατάσταση. Δυστυχώς, είναι πραγματικά δύσκολο να προσδιοριστεί μια πληρωμή χωρίς χρόνο, καθώς υπάρχουν πολλές συναλλαγές που πραγματοποιούνται ταυτόχρονα.
Εντοπίσαμε την πληρωμή σας και έχει ήδη πιστωθεί στο υπόλοιπό σας, για άλλη μια φορά ζητάμε συγγνώμη.
Θα θέλαμε να σας προσφέρουμε μια αποζημίωση για αυτήν την κατάσταση στο ποσό των 50 δωρεάν περιστροφών, εάν είναι ενδιαφέρον για εσάς, ενημερώστε μας σε αυτήν την καταγγελία.
Hello. We are very sorry that this situation has happened to you. Unfortunately, it is really hard to identify a payment without time, as there are many transactions going on at the same time.
We have detected your payment and it has already been credited to your balance, once again we apologise.
We would like to offer you a compensation for this situation in the amount of 50 freespins, if it is interesting for you, please let us know in this complaint.
Σας ευχαριστώ που πιστώσατε το υπόλοιπό μου, αλλά όταν έκανα την κατάθεση το έκανα με την προσφορά του μπόνους 200% και των 100 FS. Παρακαλώ ενημερώστε το μπόνους μου.
Να εχεις μια ωραια μερα
Hello,
Thank you to have credited my balance, but when i made the deposit i did it with the promtion of 200% bonus and 100FS. Please update my bonus.
Ξέχασα να σας πω ότι μου πιστώσατε τα 50$ σε νόμισμα της Νέας Ζηλανδίας και όχι σε χρήματα του Καναδά;
Επίσης ήθελα να σας πω ότι κατά λάθος απεγγραφώ από το πρώτο μπόνους νομίζοντας ότι έπρεπε να το κάνω για να γίνει η κατάθεσή μου. Σας ευχαριστώ για την επίλυση αυτής της κατάστασης. Πρώτο μπόνους 200% + 100FS.
Hello,
I forgot to tell you that you credited me the 50$ in New Zealand currency and not in Canadian money ?
Also i wanted to tell you that i unsubscribed by mistake from the first bonus thinking that i had to do it for my deposit to be made. Thank you to resolving this situation. First bonus 200% + 100FS.
Η κατάθεσή σας πιστώθηκε στο ποσό των 50 NZD σύμφωνα με το ποσό της πραγματικής απόδειξης.
Το μπόνους για το οποίο γράψατε στην καταγγελία για ενεργοποίηση δεν είναι τεχνικά δυνατό, καθώς καταργηθήκατε από αυτό και εξαφανίστηκε από τα διαθέσιμα για τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, έχουμε ενεργοποιήσει ένα μπόνους για την πρώτη κατάθεση, το οποίο υπάρχει στο καζίνο μας, είναι 100% + 150 fs.
Your deposit was credited in the amount of 50 NZD in accordance with the amount of actual receipt.
Bonus about which you wrote in the complaint to activate is not technically possible, as you unsubscribed from it and it disappeared from the available for your account. However, we have activated a bonus for the first deposit, which is present in our casino, it is 100% + 150 fs.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και την CatCasino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear lt142805,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and CatCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
