Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany has requested a withdrawal three days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
ID: 518772417
Πασκάλ Κ******
Cat casino δεν κάνει την ανάληψη με jeton ewallet 100,57 ΕΥΡΩ
από 3 μέρες περιμένω το cashout.
Το καζίνο Cat λέει το ίδιο στο chat. email που γράφω στην υποστήριξη του καζίνο cat
Χρειάζομαι βοήθεια και θέλω τα χρήματά μου.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
ID: 518772417
Pascal K******
Cat casino make not the withdrawal with jeton ewallet 100,57 EURO
since 3 days i wait for the cashout.
Cat casino say the same in the chat . email i write to cat casino support
I need help and i want my money.
Please help me.
Αγαπητέ pkwold83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear pkwold83,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
οπότε υπάρχουν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.
Περιμένω την πληρωμή μου στο jeton wallet εδώ και 4 μέρες. Το cat casino δεν δίνει αναγνωριστικό συναλλαγής για την ανάληψη 100,57 ευρώ.
Έγραφα τη συνομιλία κάθε μέρα και έστελνα email στην υποστήριξη του cat casino.
Το εμπιστεύτηκα γιατί ως γκουρό καζίνο εκφράζεις υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης.
Πάντα παίρνω τις ίδιες απαντήσεις από το chat. Ξέρω ότι αν κάνεις κατάθεση, πληρώνεις και με ένα πορτοφόλι jeton.
Γνωρίζω επίσης ότι το jewallet διαρκεί μόνο λεπτά για την πληρωμή. το καζίνο Cat δεν πληρώνει.
so all screenshots are there.
I've been waiting for my payout on jeton wallet for 4 days. The cat casino does not give a transaction id for the withdrawal 100.57 euros.
I wrote the chat every day and sent emails to the cat casino support.
I trusted because as a casino guro you express a high level of trust.
I always get the same answers from the chat. I know that if you deposit, you also pay out with a jeton wallet.
I also know that jewallet only takes minutes for the payout. the Cat casino does not pay out.
so all screenshots sind da.
Ich warte seit 4 tagen auf meine auszahlung auf jeton wallet . Das cat casino gibt keine transaktions id für die Auszahlung 100.57 euro.
Ich habe jeden tag den chat geschrieben und emails gesendet an den support vom cat casino.
Ich habe vertraut weil sie als casino guro ein hohes vertrauenslevel ausprechen.
Ich bekomme immer die selben antworten vom chat.Ich weiss das wenn man einzahlt auch mit jeton wallet auszahlt.
Ich weiss auch das jewallet nur minuten für die auszahlung benötigt. das Cat casino zahlt nicht aus.
Μεγάλα νέα Έχω την ανάληψη 100,57 ΕΥΡΩ στο πορτοφόλι μου bitcoin.
Χρειάζονται πορτοφόλι bitcoin ανάληψης 50 λεπτών.
Δεν παίζω ποτέ σε αυτό το καζίνο.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ σε σας.
Το Casino Guru νούμερο 1 καλύτερος ιστότοπος ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας. Επιστρέφω όταν έχω προβλήματα.
Big news i get my 100,57 EURO withdrawal in my bitcoin wallet.
They need 50 Minutes withdrawal bitcoin wallet.
I never play at this casino.
Big thanks to you .
Casino Guru number 1 best site big thanks for your help . I come back when i have problems.
Γειά σου
Ζητούμε συγγνώμη για την κατάσταση με την απόσυρση. Από την πλευρά μας πραγματοποιήσαμε έγκαιρα την απόσυρσή σας, αλλά δυστυχώς για τεχνικούς λόγους δεν πέρασε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Στις 19.03 επιστρέψαμε τα χρήματά σας στο υπόλοιπό σας και έχετε εξαργυρώσει με επιτυχία σε κρυπτογράφηση.
Hello
We apologize for the situation with the withdrawal. From our side we promptly carried out your withdrawal, but unfortunately due to technical reasons it did not pass on the side of payment provider.
On 19.03 we returned your funds to your balance and you have successfully redeemed to crypto.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, pkwold83, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, pkwold83, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.