Casoo Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παρείχε λανθασμένα δεδομένα.

Μου αρνήθηκαν την κατάθεση και τα κέρδη μου, επειδή το όνομα που έχω καταχωρήσει δεν ταιριάζει με τα αναγνωριστικά μου. Δεν μου επέτρεψαν να αλλάξω το μικρό μου όνομα και κατέλαβαν μονομερώς το 15000 μου χωρίς αξία. Έκανα μόνο μία κατάθεση προτού προσπαθήσω να ζητήσω επαλήθευση. Με κατηγορούσαν επιπόλαια ότι συμμετείχα σε παράνομη δραστηριότητα χωρίς αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσχεση των χρημάτων μου. Λειτουργία απάτης.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :

" Όταν ανοίγετε τον λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να μας δώσετε προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της ημερομηνίας γέννησής σας και τα κατάλληλα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης μιας διεύθυνσης, αριθμού τηλεφώνου και διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (" Τα στοιχεία επικοινωνίας σας ")."

«Ο λογαριασμός σας πρέπει να είναι καταχωρημένος στα δικά σας, σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδίδεται μόνο μία φορά για εσάς και δεν θα αναπαραχθεί μέσω άλλου ατόμου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), διεύθυνση email, συσκευή πρόσβασης ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου γίνεται κοινή χρήση συσκευών πρόσβασης (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.) ή / και λογαριασμός σχετικά με τις Υπηρεσίες. "

"Εγγυάστε ότι: το όνομα και η διεύθυνση που παρέχετε κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας είναι σωστά"

Μπορείτε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιο λάθος έχει γίνει; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τους έδωσα τον Daniel ως το μικρό μου όνομα. Είναι το πρώτο όνομα που έχω χρησιμοποιήσει για εγγραφή στους περισσότερους, αν όχι σε όλους τους ιστότοπους. Δεν ήταν ένα φανταστικό όνομα ή κάτι που έκανα με κακόβουλη πρόθεση. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, παρείχα πολλά νόμιμα έγγραφα ταυτότητας. Το όνομα της κυβέρνησής μου είναι το Wei Chee. Ζήτησα να το αλλάξω στο προφίλ μου στο Casoo. Δεν ανέφεραν ότι το πρώτο όνομα πρέπει να ταιριάζει με τα αναγνωριστικά μου κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μου αρνούνται να δηλώσουν ότι οι κανόνες δεν τους επιτρέπουν να αλλάξουν το όνομα στο προφίλ μου, παρόλο που μου έδωσαν όλα τα έγγραφα ταυτότητας. Μετά από αυτό δηλώνουν ότι επειδή η διαδικασία επαλήθευσης είναι ελλιπής. Απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και κατέλαβαν τα χρήματά μου. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν δηλώνουν ρητά το δικαίωμα μονομερούς κατάσχεσης των χρημάτων μου. Είναι εξαιρετικά ανέντιμοι και αδίστακτοι.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Έχω ελέγξει ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :

" Εάν παρέχετε εσφαλμένα προσωπικά στοιχεία (π.χ. όνομα, επώνυμο ή ημερομηνία γέννησης), δεν θα είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε πλήρως τον λογαριασμό σας.

Το Τμήμα Ασφαλείας μας μπορεί να διορθώσει λάθη τριών γραμμάτων στο επώνυμό σας μόνο εάν δεν είναι το πρώτο ή το τελευταίο γράμμα αυτού.

Σε περίπτωση λαθών κατά την ημερομηνία γέννησης, το Τμήμα Ασφαλείας μας μπορεί να αλλάξει μόνο ένα ψηφίο.

Εάν παρατηρήσατε ότι παρείχατε εσφαλμένα προσωπικά στοιχεία κατά τη διαδικασία εγγραφής, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, χωρίς να καταθέσετε. "

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση; Λάβετε υπόψη ότι έχετε υποβάλει εντελώς διαφορετικό, κατασκευασμένο όνομα αντί για το πραγματικό σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει επίσημο προσωπικό έγγραφο που έχει εκδοθεί στο όνομα που έχετε υποβάλει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.