Casitsu Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη μετά από κατάχρηση μπόνους.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχω σοβαρά προβλήματα με το καζίνο Casitsu.

Στις 9 Νοεμβρίου 2023, έκανα μια κατάθεση 100 € σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης 140% που μου εστάλη μέσω email. Όταν τελείωσα το στοίχημα, μου έμειναν 1599,90 € στον λογαριασμό μου.

Μετά από επιτυχή επαλήθευση, έκανα ανάληψη στις 14/11/2023.

Σήμερα ήθελα να δω αν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτό και με υποδέχτηκε μια ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου είχε τεθεί σε αναστολή. Έλαβα επίσης μια ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους και υποθέτω ότι αυτός είναι ο λόγος που ο λογαριασμός μου τερματίστηκε. Καταρχήν να σας πω ότι δεν έχω καταχραστεί με τίποτα τους όρους μπόνους, γιατί παίζω κουλοχέρηδες στο Διαδίκτυο για πάρα πολύ καιρό και ξέρω τι να προσέξω.

Και δεύτερον, δεν μου εξήγησαν καν πώς έπρεπε να κάνω κατάχρηση των όρων μπόνους. Θα ήθελα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε. Θα επισυνάψω όλες τις φωτογραφίες που τράβηξα παίζοντας (υπόλοιπο λογαριασμού, ολοκληρωμένο ποντάρισμα, προσφορά μπόνους που έλαβα μέσω ταχυδρομείου, κατάθεσή μου,...).

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Άλεν

Αγαπητέ Svist23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο στις 31/1/2021. Και πέρασα επίσης με επιτυχία την επαλήθευση. Τους έστειλα τα τελευταία έγγραφα στις 11/12/2023 γιατί ζήτησαν νέα έγγραφα (selfie,...). Ναι, χρησιμοποίησα πολλές φορές τις προσφορές τους, τις οποίες μου έστειλαν ταχυδρομικώς. Αυτό δεν είναι το πρώτο μπόνους κατάθεσης που έχω χρησιμοποιήσει. Αν και δεν μπορώ να βρω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, είμαι σίγουρος ότι έχω κάνει αρκετές καταθέσεις. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο επειδή ήταν αποκλεισμένος, επομένως δεν μπορώ να ελέγξω ούτε αυτές τις πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Άλεν

Γειά σου,

Ξέχασα να σας πω ότι παίζω μόνο κουλοχέρηδες στο καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές.

Άλεν

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που με ακούσατε και γιατί ξέρω ότι κάνατε το καλύτερο δυνατό για να με βοηθήσετε. Έχω στείλει ένα παράπονο για το Casitsu Casino σε 3 διαφορετικούς ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα. Δεν ξέρω αν έλυσες την περίπτωσή μου ή έναν από τους άλλους δύο ιστότοπους. Αλλά το Casitsu καζίνο μου έστειλε 1.599 € το Σάββατο και χωρίς εξήγηση. Σας ευχαριστώ πολύ λοιπόν για τη βοήθειά σας. Όσο για αυτό το καζίνο, εξακολουθώ να έχω πολύ κακή γνώμη και δεν θα το συνιστούσα σε κανέναν από τους φίλους μου. Αν δεν ήμουν τόσο επίμονος και αν δεν είχα γράψει παράπονα, δεν θα είχα δει ποτέ αυτά τα χρήματα. Ευχαριστώ και πάλι.

,

Τις καλύτερες ευχές,

,

Άλεν

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Svist23, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru