Στον παίκτη από τον Καναδά κατασχέθηκαν τα κέρδη του από ένα μπόνους επιστροφής μετρητών λόγω παραβίασης του κανόνα σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Αφού συγκεντρώσαμε τα στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες.
Η ανάληψη μου κατασχέθηκε, αγνοούσα τους κανόνες μπόνους γιατί στην ενότητα μπόνους λογαριασμού δεν σας λέει τίποτα για το μπόνους σας εκτός από το ποσό και τη γραμμή προόδου. Ακόμα ένα καζίνο δυσκολεύεται με ύπουλες τακτικές. 
Εάν μπορούσα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων, θα πρέπει να είχα σαφώς ολοκληρώσει το μπόνους σωστά όπως αποδεικνύει η εικόνα. Αλλά όχι, αυτό είναι που έχω 
Επικοινώνησα μαζί τους χωρίς βοήθεια ή κατανόηση. Ολοκλήρωσα το μπόνους και μετά έκανα μεγαλύτερα στοιχήματα, αγνοώντας τους ανίερους κανόνες με τους οποίους παίζουν και αυτό είχα να πω 
Η γραμμή προόδου συνέχιζε να ανεβαίνει έως και 120%. Αυτή είναι μια αδυναμία που θα έπρεπε να αντιμετωπίσω. 
Μόλις απολύθηκα από τη δουλειά, χάρηκα που κέρδισα και τα όνειρά μου συντρίφθηκαν από αυτούς τους κανόνες που δεν γνωρίζουν οι προγραμματιστές της Casiqo. Το κρύβουν σε άλλες καρτέλες του ιστότοπού τους. Είμαι σε αγωνία.
Αγαπητέ huntereasx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τον κανόνα που υπάρχει στους όρους μπόνους του καζίνο https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1.750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας και να επισημάνετε την περίοδο κατά την οποία έπαιζε το μπόνους. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι tomas@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου huntereasx,
Αφού ελέγξω το ιστορικό του παιχνιδιού σας, φοβάμαι ότι δεν έχω καλά νέα. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι κάνατε στοιχήματα σε πολλές περιπτώσεις που ήταν πάνω από 8 CAD, επομένως παραβήσατε τους κανόνες μπόνους του καζίνο. Θα σας στείλω μια λεπτομερή άποψη για το πότε συνέβη αυτό στο email σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
