The player from New Zealand is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα πολλά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων που κέρδισα και ακόμα δεν έχουν επιλυθεί.
Πρώτον, εγγράφηκα στον ιστότοπο - έβαλα κάποια χρήματα και άρχισα αμέσως να παίζω τζόγο. Κέρδισα κάποια χρήματα και σκέφτηκα να τα αποσύρω. Εδώ αρχίζουν τα ζητήματα. Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης μέσω Visa και αυτό ακυρώθηκε καθώς χρειαζόταν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Πέρασα πολύ άσχημα προσπαθώντας να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με φωτογραφίες της άδειας μου, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων κ.λπ. Τέλος πάντων, το κατάφερα και υπέβαλα άλλο αίτημα ανάληψης. Αυτό στη συνέχεια απορρίφθηκε επειδή προφανώς δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη βίζας αυτή τη στιγμή. Τότε μου είπαν να ζητήσω τραπεζικό έμβασμα, ωστόσο αυτή δεν είναι επιλέξιμη μέθοδος ανάληψης. Οι μόνες 2 επιλογές είναι η βίζα και το «mifinity». Δεν είχα ακούσει ποτέ για το mifinity, αλλά αποφάσισα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό (φαίνεται πολύ περίεργο και έχω ακούσει για ζητήματα που προσπαθούν να λάβουν χρήματα από τότε στον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό ούτως ή άλλως) αλλά δεν μπορώ να επαληθεύσω τον mifinity λογαριασμό μου. οπότε βασικά τα χρήματα που κέρδισα στο Casiqo είναι νεκρά χρήματα γιατί δεν επιτρέπουν την ανάληψη της Visa και δεν μπορώ να κάνω λογαριασμό mifinity. Έχω μιλήσει σε ζωντανή συνομιλία 5 φορές από τότε και είναι σχεδόν άχρηστες και λένε "Θα μιλήσω με τον διευθυντή και θα σου στείλω email" αλλά ποτέ μην μου στείλεις email. Προσπαθώ να το τακτοποιήσω για πάνω από 2 εβδομάδες τώρα και γίνεται λίγο ανόητο.
Ive had lots of issues withdrawing money that I won and yet still hasn’t been resolved.
Firstly, I signed up to the website - put some money in and straight away started gambling. I won some money and thought yay I’ll withdraw it. This is where the issues begin. I submitted a withdraw request via Visa and this was the cancelled as I needed to verify my account. Had a horrible time trying to verify my account with photos of my license, bank statements etc. Anyways I got that done then I submitted another withdraw request. This was then denied because apparently they can’t do visa withdraws at the moment. I was then told to request a bank transfer however this is not a selectable withdraw method. The only 2 options are visa and "mifinity". I had never heard of mifinity but decided to make an account (it seems very dodgy and have heard of issues trying to get money from then into your own bank account anyways) but I can’t seem to verify my mifinity account. so basically the money I won on Casiqo is dead money because they won’t allow Visa withdraw and I can’t make a mifinity account. I have spoken to live chat 5 times since and they’re pretty much useless and say "I’ll speak to the manager and email you back" but never email me back. I have been trying to sort this for over 2 weeks now and it’s getting a bit silly.
Αγαπητέ Haydenjh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο (εκτός από το MiFinity) για την ανάληψη των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear haydenjh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method (other than MiFinity) to withdraw your winnings? Was your account verified successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση!
όχι δυστυχώς η μόνη μέθοδος ανάληψης που μου δίνουν είναι η mifinity.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως με όλα τα δικαιολογητικά. Έλεγαν συνεχώς να ζητάτε με "τραπεζική μεταφορά" (σίγουρα σημαίνουν μικρού μεγέθους), αλλά στη συνέχεια απορρίπτεται καθώς δεν είναι ο ίδιος τρόπος πληρωμής με αυτόν με τον οποίο κατέθεσα. Βασικά αρνούνται να μου δώσουν οποιεσδήποτε αναλήψεις. Ευχαριστώ!
Hello thank you for the reply!
no unfortunately the only withdraw method they are giving me is mifinity.
My account is fully verified with all supporting documents. They kept saying to request with "bank transfer" (pretty sure they mean mifinity) but then that gets denied as it is not the same payment method as what I deposited with. They are basically denying to give me any withdraws. Thank you!
Ευχαριστώ, haydenjh, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν σας δόθηκε η επιλογή να πραγματοποιήσετε μια ελάχιστη κατάθεση με μια εναλλακτική μέθοδο για την επαλήθευση της;
Thank you, haydenjh, for your reply. Could you please advise if you have been given an option to place a minimum deposit with an alternative method to have it verified?
Αγαπητέ Haydenjh,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear haydenjh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
