Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα πολλά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων που κέρδισα και ακόμα δεν έχουν επιλυθεί.
Πρώτον, εγγράφηκα στον ιστότοπο - έβαλα κάποια χρήματα και άρχισα αμέσως να παίζω τζόγο. Κέρδισα κάποια χρήματα και σκέφτηκα να τα αποσύρω. Εδώ αρχίζουν τα ζητήματα. Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης μέσω Visa και αυτό ακυρώθηκε καθώς χρειαζόταν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Πέρασα πολύ άσχημα προσπαθώντας να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με φωτογραφίες της άδειας μου, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων κ.λπ. Τέλος πάντων, το κατάφερα και υπέβαλα άλλο αίτημα ανάληψης. Αυτό στη συνέχεια απορρίφθηκε επειδή προφανώς δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη βίζας αυτή τη στιγμή. Τότε μου είπαν να ζητήσω τραπεζικό έμβασμα, ωστόσο αυτή δεν είναι επιλέξιμη μέθοδος ανάληψης. Οι μόνες 2 επιλογές είναι η βίζα και το «mifinity». Δεν είχα ακούσει ποτέ για το mifinity, αλλά αποφάσισα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό (φαίνεται πολύ περίεργο και έχω ακούσει για ζητήματα που προσπαθούν να λάβουν χρήματα από τότε στον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό ούτως ή άλλως) αλλά δεν μπορώ να επαληθεύσω τον mifinity λογαριασμό μου. οπότε βασικά τα χρήματα που κέρδισα στο Casiqo είναι νεκρά χρήματα γιατί δεν επιτρέπουν την ανάληψη της Visa και δεν μπορώ να κάνω λογαριασμό mifinity. Έχω μιλήσει σε ζωντανή συνομιλία 5 φορές από τότε και είναι σχεδόν άχρηστες και λένε "Θα μιλήσω με τον διευθυντή και θα σου στείλω email" αλλά ποτέ μην μου στείλεις email. Προσπαθώ να το τακτοποιήσω για πάνω από 2 εβδομάδες τώρα και γίνεται λίγο ανόητο.
Αγαπητέ Haydenjh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο (εκτός από το MiFinity) για την ανάληψη των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση!
όχι δυστυχώς η μόνη μέθοδος ανάληψης που μου δίνουν είναι η mifinity.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως με όλα τα δικαιολογητικά. Έλεγαν συνεχώς να ζητάτε με "τραπεζική μεταφορά" (σίγουρα σημαίνουν μικρού μεγέθους), αλλά στη συνέχεια απορρίπτεται καθώς δεν είναι ο ίδιος τρόπος πληρωμής με αυτόν με τον οποίο κατέθεσα. Βασικά αρνούνται να μου δώσουν οποιεσδήποτε αναλήψεις. Ευχαριστώ!
Ευχαριστώ, haydenjh, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν σας δόθηκε η επιλογή να πραγματοποιήσετε μια ελάχιστη κατάθεση με μια εναλλακτική μέθοδο για την επαλήθευση της;
Αγαπητέ Haydenjh,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
