Αρχική σελίδαΠαράποναCasiqo Casino - Η Παίκτης πιστεύει ότι έπρεπε να είχε απαγορευτεί από το καζίνο.

Casiqo Casino - Η Παίκτης πιστεύει ότι έπρεπε να είχε απαγορευτεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 172

Ποσό: 1.000 €

Casiqo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/05/2021 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος με τζόγο. Στη συνέχεια, μπόρεσε να ανοίξει λογαριασμό σε άλλο καζίνο που ανήκει στην ίδια εταιρεία. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, είμαι απελπισμένος και χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια. Λόγω του έντονου εθισμού μου στα τυχερά παιχνίδια, απαγορεύομαι ήδη από μεγάλο αριθμό διαδικτυακών καζίνο. Αυτό ισχύει επίσης για ορισμένα N1 διαδραστικά περιορισμένα καζίνο. Υπάρχει αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, για παράδειγμα, στα σχετικά καζίνο, όπως Turbico, Kingbilly, betamo, betchan, Slotwolf, N1 casino, maneki, spinia, Bob casino, euslot, spinurai, crazyfox, premiercasino, all MGA με άδεια N1 διαδραστική περιορισμένη. Παρ 'όλες αυτές τις απαγορεύσεις, λόγω του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, μπόρεσα να εγγραφώ στο καζίνο, το οποίο είναι επίσης μέρος του καζίνο, μέσω αξιόπιστου σήμερα και να κάνω καταθέσεις σχεδόν € 1000 σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Έπρεπε να καταχωρίσω τα στοιχεία μου μετά την πρώτη κατάθεση, τη διεύθυνση email, το όνομα ελέγχθηκαν και εγκρίθηκαν, αν και υπάρχουν ήδη αποκλεισμοί στα καζίνο συνεργατών (φυσικά έχω δώσει τα σωστά δεδομένα μου). Είμαι απολύτως απελπισμένος, έχω ήδη μπλοκαριστεί σε τόσα πολλά καζίνο και μέχρι στιγμής. Σε όλα τα καζίνο όπου υπέβαλα αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, η προστασία του παίκτη τέθηκε σε ισχύ και δεν μπορούσα ούτε να εγγραφώ σε ένα συνδεδεμένο καζίνο συνεργάτη και σίγουρα να μην κάνω κατάθεση εκεί . Τα καζίνο με άδεια MGA δεν είναι πραγματικά υποχρεωμένα να καταστήσουν αδύνατη την εγγραφή / κατάθεση σε έναν από τους καζίνο του συνεργάτη του σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια; Επιπλέον, δεν είναι εμφανές από τις αναφερόμενες σελίδες ότι ο παίκτης έχει αποκλείσει τον εαυτό του. Εάν προσπαθήσετε να συνδεθείτε, θα λάβετε μόνο ένα μήνυμα ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος ή πρέπει να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας. Μπορώ να το επιβεβαιώσω με φωτογραφίες. Παρόλο που έχετε υποβάλει αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δεν θα λάβετε επιβεβαίωση από την επιτροπή. Σας ζητώ επειγόντως βοήθεια, είναι ήδη τόσο δύσκολο να προστατευτείτε ως εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια, αλλά σε όλα τα καζίνο που λειτουργούν υπό το N1 διαδραστικό περιορισμένο είναι σχεδόν αδύνατο να προστατευτείτε. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω τα χρήματά μου, ή τουλάχιστον μερικά από αυτά, και να επιτέλους μόνιμη απαγόρευση σε όλα τα καζίνο που λειτουργούν βάσει του N1 Επίσης για λογαριασμό άλλων ατόμων που επηρεάζονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ LouAnn123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι και βρήκα αυτό https://www.casiqo.com/en/responsible-gaming :


«ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΕ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ

Εάν επιλέξετε τον αυτο-αποκλεισμό, αυτό σημαίνει ότι θα αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στο καζίνο μας και δεν θα σας στείλουμε υλικό σχετικά με προωθητικές προσφορές. Επιπλέον, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@casiqo.com και ενημερώστε μας εάν αποφασίσετε να διακόψετε τη δραστηριότητα τζόγου σας ή να αναστείλετε τον λογαριασμό σας για ορισμένο χρονικό διάστημα στο Casiqo Casino. Λάβετε υπόψη ότι θα σας απαγορευτεί να παίξετε σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο που διαθέτουν την τρέχουσα άδεια.

Επιπλέον, εάν επιλέξετε μια τέτοια επιλογή στον Ιστότοπό μας, το Casiqo Casino θα πληρώσει το υπόλοιπο που απομένει ακολουθώντας τα όρια του καζίνο. Ωστόσο, ας υποθέσουμε ότι έχετε ορίσει τον αυτο-αποκλεισμό για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, το Casiqo Casino θα πληρώσει το υπόλοιπο ποσό σύμφωνα με τους κανόνες μόνο όταν λήξει ο περιορισμός."


Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο ή των αδελφών καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Διευκρινίσατε στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο; Υποβλήθηκε αυτό το αίτημα στο Casiqo Casino συγκεκριμένα;

Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε αυτόματα σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ LouAnn123,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Γεια σας, δυστυχώς δεν έλαβα την ειδοποίηση και επομένως δεν μπορούσα να απαντήσω, επομένως θα ήθελα να προσπαθήσω να ανοίξω ξανά"


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Petronela, θα πρέπει επίσης να προσθέσω το MegaSlot Casino, το οποίο έκλεισα στις 15 Οκτωβρίου 2021 λόγω εθισμού στον τζόγο και το RaptorCasino, το οποίο ο ίδιος απέκλεισα στις 29 Οκτωβρίου 2021 λόγω εθισμού στον τζόγο. Επιπλέον, το Praise Casino, από το οποίο απέκλεισα τον εαυτό μου στις 5 Δεκεμβρίου 2021 λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης στην αλληλογραφία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μπορώ επίσης να σας τα στείλω ξανά. Όλα με άδεια από το N1.


Ο λογαριασμός μου στο Casiqo δημιουργήθηκε στις 22 Μαΐου 2021 χρησιμοποιώντας την εγγραφή Trustly, μετά την πρώτη κατάθεση που έπρεπε να επαληθεύσω, η οποία ήταν επίσης επιτυχής. Έκανα αίτηση για αυτοαποκλεισμό στις 23 Μαΐου 2021.

Ωστόσο, όπως ήδη αναφέρθηκε, είχα ήδη αποκλειστεί από το Slotwolf Casino για αόριστο χρονικό διάστημα στις 6 Μαΐου 2021 λόγω εθισμού στον τζόγο, σύμφωνα με την υποστήριξη δεν θα έπρεπε πλέον να είναι δυνατή η εγγραφή στο Casiqo Casino, ειδικά χωρίς επαλήθευση.

Ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ LouAnn123,

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας στο Casiqo άνοιξε για μία μόνο μέρα και εγγραφήκατε μέσω της λειτουργίας κατάθεσης και αναπαραγωγής, όχι εισάγοντας όλα τα προσωπικά σας στοιχεία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός μόνο για μια μέρα, έτσι είναι. Μπόρεσα να κάνω την πρώτη κατάθεση μέσω Trustly χωρίς επαλήθευση, μετά την πρώτη κατάθεση έπρεπε να εισάγω όλα τα δεδομένα μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ LouAnn123,

Πρώτα απ 'όλα, εκτιμούμε τα σχόλιά σας και είμαστε ευγνώμονες για την ανταλλαγή πληροφοριών και εμπειριών!


Η περίπτωσή σας έχει εξεταστεί από την ομάδα διαχείρισης μας και εδώ είναι μερικά πράγματα που βρήκαμε:

Σύμφωνα με το αίτημά μας, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχε αίτημα για το PG lock ούτε στο Slothunter ούτε στο Slotwolf μέχρι τις 22 Φεβρουαρίου 2022.

Ο λογαριασμός σας στο CasiQo κλειδώθηκε ανά αποκλεισμό PG στις 23 Μαΐου 2021, αμέσως αφού επικοινωνήσατε μαζί μας δηλώνοντας ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο. πριν δεν μας δόθηκαν τέτοιες πληροφορίες.


Εκεί έχουμε παράσχει πλήρεις πληροφορίες για θέματα τζόγου για να βεβαιωθούμε ότι είστε καλά ενημερωμένοι σχετικά με τον τρόπο αποτροπής περισσότερων απωλειών και επίσης πληροφορίες ότι δεν μας εστάλη κανένα προηγούμενο αίτημα για θέματα τζόγου, δυστυχώς.


Ωστόσο, επειδή δηλώνετε ότι κάποια άλλη επωνυμία άδειας N1 Interactive ενημερώθηκε για το ζήτημα τζόγου σας, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το συγκεκριμένο καζίνο και να ζητήσετε αποζημίωση για τις απώλειές σας λόγω ακατάλληλης βοήθειας, σαν να είχατε αποκλειστεί σύμφωνα με την κατάλληλη διαδικασία, όπως εμείς αλλά, όλες οι μάρκες λευκής ετικέτας N1 ltd στο email σας θα είχαν αποκλειστεί αυτόματα αμέσως.


Από την πλευρά μας, έχουμε ήδη παράσχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα κατάθεσης και ανάληψης στον λογαριασμό ανά Αίτημα δεδομένων σας τον Φεβρουάριο. Αλλά εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες - η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για να σας παρέχει την καλύτερη βοήθειά της.


Με εκτίμηση, διαχείριση καζίνο CasiQo.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τα σχόλια, θα χαρώ να σας στείλω τις πληροφορίες προσωπικά.

Θα χαρώ να σας δώσω το e-mail για αυτο-αποκλεισμό από τον λογαριασμό μου στο Slotwolf στις 6 Μαΐου 2021 λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο Γκουρού του Καζίνο έχει ήδη αυτή την απόδειξη.

Μπορείτε επίσης να δείτε αυτήν την ημερομηνία στο στιγμιότυπο οθόνης επισκεψιμότητας email που δημοσιεύτηκε παραπάνω.

Επιπλέον, είμαι πολύ χαρούμενος που σας παρέχω τα email αυτοαποκλεισμού στο Pipe Casino στις 19/09/2021, στο MegaSlot στις 15/10/2021 και στο Raptor στις 29/10/2021, καθώς και στο Praise στις 12/05/ 2021.


Τώρα αυτό σημαίνει ότι μου προτείνετε να επικοινωνήσω με το Slotwolf Casino και να κάνω μια έρευνα σχετικά με τις απώλειες που χάθηκαν στο καζίνο σας; Εφόσον αυτός ήταν ο πρώτος αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο, το καταλαβαίνω σωστά; Ευχαριστώ για την υποστήριξη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήταν δυνατό για την Petronela να προσκαλέσει το Slotwolf Casino να το κάνει αυτό; που μάλλον θα έκανε τα πράγματα πιο εύκολα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι μου είπαν από το Slothunter ότι ο αυτοαποκλεισμός ορίστηκε στις 12/02/2022 και όχι στις 22/02/2022, οπότε φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα επικοινωνίας και μεταξύ των καζίνο σας, οπότε θα ήθελα να τους το επισημάνω αυτό. Μπορώ να το αποδείξω και με ένα στιγμιότυπο οθόνης.


Θα ήθελα επίσης να προσθέσω το Gioo Casino με αυτο-αποκλεισμό στις 21/09/2021.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, LouAnn123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, θα ήθελα να αναφέρω δύο ακόμη καζίνο:

- Αυτοαποκλεισμός του King Billy Casino λόγω εθισμού στον τζόγο επίσης στις 05/06/2021

-Καζίνο Kakadu, αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο στις 06/03/2021


Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν ήδη σταλεί στον Peter. Ίσως το N1 interactive μπορεί να προσκληθεί απευθείας σε αυτό, ώστε να αντιληφθεί το σφάλμα και να το διορθώσει στο μέλλον.

Όπως έγραψε νωρίτερα ο εκπρόσωπος του Casiqo Casino, κατά την υποβολή αίτησης για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, όλοι οι λογαριασμοί στο διαδραστικό N1 θα πρέπει να αποκλειστούν απευθείας, όπως μπορείτε να δείτε από τα στοιχεία μου, αυτό δεν λειτούργησε για μένα και θα ήταν καλό να το φτιάξω στο μέλλον για να μπορέσω


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ακολουθεί ένα χρονοδιάγραμμα για μια επισκόπηση του πότε ελήφθη/επιβλήθηκε η αίτηση για αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο στα αντίστοιχα καζίνο:


- 06.05.2021: Καζίνο Slotwolf, Καζίνο King Billy

-05/23/2021: Casiqo Casino, Betamo

-03.06.2021: Καζίνο Kakadu

-19.09.2021: Καζίνο Pipe

-21.09.2021: Gioo Casino

-15/10/2021: MegaSlot

-29/10/2021: Raptor

-05.12.2021: Praise Casino

-02/12/2022: Slot Hunter

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Casiqo Casino,

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από την LouAnn123, έχουμε όλους τους λόγους να πιστεύουμε ότι όντως αυτοαποκλείστηκε στο Slotwolf Casino και το King Billy Casino στις 06.05.2021. Το ερώτημα είναι τώρα, γιατί δεν ξεκίνησε ο αυτοαποκλεισμός στο Casiqo Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι γνωρίζω ότι έχω καταθέσει χρήματα σε πολλά από τα αναφερόμενα καζίνο, Slothunter, RaptorCasino, Praise, MegaSlot μεταξύ άλλων.

Επίσης στα ακόλουθα καζίνο, τα οποία αποκλείστηκαν όλες στις 23 Μαΐου 2021 λόγω εθισμού στον τζόγο:

-Betamo

-Καζίνο Μπομπ

-GSlot

Δυστυχώς, δεν έχω αποδείξεις γι' αυτό, οπότε προσπάθησα να ζητήσω τα στοιχεία πληρωμής (όνομα, IBAN) για να μπορέσω να αναζητήσω τις συναλλαγές που έγιναν μόνος μου, δυστυχώς δεν τις λαμβάνω.

Δεν θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τα περαιτέρω κατατεθειμένα χρήματα, μόνο για τις πληρωμές που έγιναν στο Casiqo ύψους 980 €, αλλά θα ήθελα να ενημερωθεί το καζίνο ή ο όμιλος του καζίνο ότι υπάρχουν προβλήματα επικοινωνίας εδώ κάπου όπως καθώς και προβλήματα δεδομένων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορεί το Casiqo Casino να απαντήσει; Επικοινώνησα με το Slotwolf Casino, όπου ορίστηκε ο πρώτος αυτο-αποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο, στις 6 Μαΐου 2021, δεν αισθάνονται υπεύθυνοι και προώθησα το αίτημά μου, για οποιονδήποτε λόγο, στο Euslot Casino. Ο Euslot δεν αισθάνεται επίσης υπεύθυνος και μου λέει να επικοινωνήσω με την Casiqo. Έχω ήδη στείλει email στην Casiqo για την υπόθεση, αλλά τουλάχιστον μέχρι στιγμής έχω απορρίψει την καταγγελία μέσω email και είπα ξανά ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον Slotwolf. Οπότε τώρα δεν ξέρω πραγματικά σε ποιον να πάρω την υπόθεσή μου. Δεν είναι ένα από τα καζίνο σε θέση να προωθήσει το παράπονό μου απευθείας στη μητρική εταιρεία N1 διαδραστικό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ LouAnn123,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή περιγραφή αυτής της κατάστασης!

Εκτιμούμε την υπομονή σας, χρειάστηκε χρόνος για την ολοκλήρωση και πρόσθετη έρευνα, με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, κάναμε μία, ελέγξαμε και αναλύσαμε όλα τα αιτήματά σας.


Ως αποτέλεσμα αυτής της έρευνας, βλέπουμε ότι δεν υπήρξαν αιτήματα αποκλεισμού Προβλημάτων τζόγου από εσάς μέχρι τις 23 Μαΐου 2021. Έκτοτε, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επιτυχώς σε όλα τα καζίνο που λειτουργούν από το N1 και δεν έγιναν καταθέσεις στο Casiqo μετά από αυτό.


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε αμέσως (στις 23 Μαΐου 2021) αφού το πρώτο σας αίτημα και το κλείδωμα δευτερεύουσας άδειας λειτούργησαν σωστά. Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι ο ορισμός του ορίου αυτοαποκλεισμού δεν είναι το ίδιο με την αναφορά εθισμού και το κλείδωμα του λογαριασμού στην άδεια χρήσης.

Το όριο αυτοαποκλεισμού ισχύει μόνο για ένα συγκεκριμένο καζίνο, εκτός εάν ζητηθεί αποκλεισμός λόγω προβλημάτων τζόγου.


Δεν μπορούμε να φανταστούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να στέλνονται από το ένα καζίνο στο άλλο! Παρακαλούμε, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε! Υπάρχει η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στον πάροχο ADR στον ακόλουθο σύνδεσμο - https://thepogg.com/submit-complaint/


Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ένα αντίγραφο της αλληλογραφίας σας με άλλα καζίνο, επικοινωνώντας μαζί τους και παρέχοντας αυτές τις μεταγραφές στο Casino Guru για την ευγενική τους εξέταση.


Με εκτίμηση, διαχείριση καζίνο CasiQo.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Peter, σου έστειλα περαιτέρω αποδείξεις ότι τόσο ο αυτοαποκλεισμός στο Slotwolf Casino όσο και ο αυτοαποκλεισμός στο King Billy Casino οφείλονταν σε εθισμό στον τζόγο.

Θα μπορούσατε να δείτε τα στοιχεία;


Θα ήθελα επίσης να επισημάνω στον δικαιοπάροχο N1 interactive συγκεκριμένα ότι υπάρχουν προφανώς μεγάλα προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό μεταξύ αδειών.

Το Casiqo Casino εξήγησε ήδη ότι μετά τις 23 Μαΐου 2021 όλοι οι λογαριασμοί μου είχαν αποκλειστεί από τον εαυτό μου. Επιπλέον, δεν θα πρέπει να είναι δυνατό το άνοιγμα νέων λογαριασμών στα καζίνο στο N1 διαδραστικά με τα ίδια δεδομένα.

Ωστόσο, οι ακόλουθοι λογαριασμοί έκλεισαν μόνο μετά τις 23 Μαΐου 2021 (έχετε ήδη την απόδειξη αυτού):

-03.06.2021 Cockatoo

-02.07.2021 Τεκτονιστές

-19.09.2021 σωλήνας

-15.10.2021 MegaSlot

-29.10.2021 Ράπτορς

-05.12.2021 Έπαινος

-12.02.2022 Slot Hunter

-25.02.2022 Σπινουράι


Επομένως, φαίνεται ότι υπάρχουν συνολικά προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό μεταξύ αδειών, διαφορετικά όλοι οι λογαριασμοί θα έπρεπε να είχαν αποκλειστεί απευθείας στις 23 Μαΐου 2021 ή δεν θα έπρεπε να ήταν καθόλου δυνατό να ανοίξουν νέοι λογαριασμοί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Casiqo Casino,

Ο LouAnn123 προφανώς ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Έτσι, τελικά φαίνεται ότι το σύστημά σας δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Αυτό οδηγεί στο ερώτημα, θα της επιστραφούν τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορεί το Casiqo να απαντήσει;!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Peter μπορείς να ενημερώσεις παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου LouAnn123,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο δεν θα ανταποκρίνεται πλέον. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών του The Pogg - casino (https://thepogg.com/submit-complaint/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς και εάν είναι απαραίτητο και στην ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας μετά από αυτό (https ://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησαν το POGG και το MGA, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα