Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ αγωνιζόταν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Είχα δωρεάν περιστροφές στο Book Hotfire στο παραπάνω καζίνο. Στην αρχή της πρώτης περιστροφής, ο διακομιστής ήταν ξαφνικά μη διαθέσιμος. Ήταν πριν από περίπου 8 ώρες. Η συνομιλία λειτουργεί σαν να μην καταλαβαίνει το πρόβλημα και μου προσφέρει μερικές περιστροφές μπόνους και παρόμοια. Αυτό που είναι εντυπωσιακό είναι ότι η δοκιμαστική έκδοση του Spins Book Hotfire λειτουργεί χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αγαπητοί idobins56,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Καταλαβαίνω καλά ότι σας έχει προσφερθεί αποζημίωση από το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τώρα το μόνο που έχω είναι το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάψα αρχικά. Στην αρχή της πρώτης δωρεάν περιστροφής, το παιχνίδι άλλαξε σε αυτή τη ντροπαλότητα αυτού του μηνύματος. Το Reboots Cache Cookues δοκίμασε τα πάντα, τίποτα. Παραδόξως, η λειτουργία επίδειξης λειτουργεί χωρίς κανένα πρόβλημα. Ναι, προσφέρονται μόνο περιστροφές μπόνους, τις οποίες αρνήθηκα. Οι κερδισμένες δωρεάν περιστροφές μου κέρδισαν με το στοίχημά μου, με τις προσφερόμενες θα χρειαζόμουν ξανά ένα playthrough, κάτι που το βρίσκω το λιγότερο αναιδές.
Ο κουλοχέρης τώρα λειτουργεί ξανά, αλλά οι δωρεάν περιστροφές μου έχουν φύγει
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό; Στο στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε το ενεργό υπόλοιπό σας είναι 76,03 €
Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;
Αυτό ήταν το τρέχον υπόλοιπό μου, στο μεταξύ έχω κάνει μερικές καταθέσεις και εκκρεμεί 1 πληρωμή. Το αν και πόσα θα είχα κερδίσει με τις δωρεάν περιστροφές δεν είναι προβλέψιμο, επειδή το σφάλμα παρουσιάστηκε στην πρώτη περιστροφή πριν από την ολοκλήρωση. Προσπάθησα να ρωτήσω ξανά στη συνομιλία χθες, αλλά στη συνέχεια η συνομιλία απλώς τελείωσε από το Casinozer.
Ευχαριστώ idobins56 για την διευκρίνιση. Έχετε κάποια σχετική επικοινωνία ή στοιχεία που μπορούν να επαληθεύσουν τον ισχυρισμό σας ότι έχετε αχρησιμοποίητες δωρεάν περιστροφές; Απλώς για να διευκρινίσουμε, συνεχίσατε να παίζετε μετά το περιστατικό που αφορούσε τις δωρεάν περιστροφές;
Όχι, δυστυχώς καμία απόδειξη, κέρδισα τις δωρεάν περιστροφές, ο κουλοχέρης έπεσε έξω στην πρώτη δωρεάν περιστροφή, δεν ήταν διαθέσιμος για αρκετές ημέρες και μετά τα παιχνίδια δεν ήταν πλέον διαθέσιμα. Αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να αποδείξω όλα τα γεγονότα.
Μόλις έλαβα το μήνυμα ότι μου έχουν πιστωθεί 24,50 κέρδη ως κέρδη. Πρέπει να το έχω παραβλέψει. συγγνώμη Αυτό μάλλον λύνει το πρόβλημα.
Ευχαριστώ, idobins56, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ναι λύθηκε, ευχαριστώ για την υποστήριξη. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, idobins56, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru