Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατέθεσα 50 ευρώ, τα χρήματα δεν μου πιστώθηκαν. Μια φιλική κυρία στο chat μου εξήγησε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να πιστωθούν τα χρήματα. Έτσι προσπάθησα να συνδέομαι πιο συχνά για να δω αν ήταν ήδη εκεί. Ξαφνικά όμως μπλοκαρίστηκε. Κάποιος Davide ισχυρίζεται ότι το μπλόκαρε επειδή το ήθελα έτσι, κάτι που είναι ξεκάθαρα ψέμα. Από τότε δεν μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό, ούτε ξέρω τι συμβαίνει με τα 50 ευρώ μου.
Αγαπητοί idobins56,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε παίξει στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο ή αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια να καταθέσετε χρήματα;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν μπορώ να πω ακριβώς πότε το άνοιξα, αλλά ήταν η πρώτη φορά που πλήρωσα με το nodapay. Είχα χρησιμοποιήσει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε άλλα καζίνο στο παρελθόν και το ποσό πιστώθηκε αμέσως. Αυτό δεν συνέβη με το Casinozer, το οποίο μου εξήγησε μια πολύ φιλική κυρία στο chat. Θα δείτε την κατάθεση, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να πιστωθεί. Δεν ήμουν πολύ χαρούμενος γι 'αυτό, αλλά συνδέθηκα για να το ελέγξω σε μερικές περιπτώσεις. Μέχρι να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου από αυτόν τον Davide, αυτό είναι το όνομα στα email, επειδή έκλεισα τον εαυτό μου, κάτι που δεν έκανα ποτέ. Και από τότε προσπαθώ να πάρω πίσω τουλάχιστον 50 ευρώ.
Επισυνάπτω το αντίγραφο της πληρωμής.
Μόλις έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι ξανά ανοιχτός. Ωστόσο, τα 50 ευρώ έχουν εξαφανιστεί.
Ευχαριστώ πολύ idobins56 για την ενημέρωση και την προωθημένη απόδειξη πληρωμής. Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε την κατάθεση αυτό το περασμένο Σαββατοκύριακο;
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
Λοιπόν η κατάθεση ήταν το Σαββατοκύριακο. Και ο πρώτος υπάλληλος συνομιλίας είδε την κατάθεση και είπε ότι πρέπει να επιβεβαιωθεί ή να γίνει αποδεκτή από το οικονομικό τμήμα. Ήταν ήδη εκεί. Εξαφανίστηκε μόνο όταν αυτός ο Davide ενεπλάκη και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου για αυτο-αποκλεισμό, για τον οποίο δεν είχα κάνει ποτέ αίτηση. Με αυτή την κλειδαριά δεν βρίσκουν πλέον τα 50 ευρώ.
Για παράδειγμα, το ίδιο έγινε και με την Betsofa, μόνο που κανείς δεν μπλόκαρε τον λογαριασμό και σήμερα έλαβα το μήνυμα ότι η κατάθεση εγκρίθηκε και πιστώθηκε. Θα πρέπει λοιπόν να αγοράσει ό,τι δεν αγοράζει στο casinozer.
Γεια σου Πετρονέλα, μόλις πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου 50 ευρώ. Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, idobins56, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru