Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoVibes - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την εγγραφή του παρά τον αυτο-αποκλεισμό στον ιστότοπο αδελφών.

CasinoVibes - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την εγγραφή του παρά τον αυτο-αποκλεισμό στον ιστότοπο αδελφών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$1.290

CasinoVibes
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε ανακαλύψει ότι το CasinoVibes, όπου είχε καταθέσει πρόσφατα $1.290 CAD, συσχετίστηκε με το Arcanebet Casino, όπου ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Τότε ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων από το CasinoVibes, υποστηρίζοντας ότι δεν θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν μια σχέση μεταξύ των δύο καζίνο. Παρόλα αυτά, είχαμε εξηγήσει ότι ο αυτο-αποκλεισμός από μια πλατφόρμα δεν επεκτάθηκε σε άλλες, ειδικά όταν το καζίνο είχε άδεια από το Κουρασάο. Τον είχαμε ενημερώσει και για το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού. Καθώς ο παίκτης δεν ενημέρωσε απευθείας το CasinoVibes για την πρόθεσή του να αυτο-αποκλειστεί λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία και έπρεπε να το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω ανοίξει έναν λογαριασμό με vibes καζίνο και έχω καταθέσει 1290$ CAD και έπαιξα, μετά από αυτό παρατήρησα ότι αυτό το καζίνο είναι το ίδιο με το καζίνο arcanebet όπου έχω πρόβλημα και ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ζητώ την πλήρη επιστροφή χρημάτων μου στο casinovibes όπου δεν θα μπορούσα να εγγραφώ καθώς και τα δύο καζίνο arcanebet και casinovibes είναι ίδια.


σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, δεδομένου ότι ένα σημαντικό μέρος των παραπόνων σας στο Casino.Guru αφορά τον αυτο-αποκλεισμό, υποθέτω ότι γνωρίζετε ήδη ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από ένα αδελφό καζίνο δεν επεκτείνει την προστασία σε άλλες πλατφόρμες, ιδιαίτερα όταν το καζίνο έχει άδεια από το Κουρασάο.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα CasinoVibes,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@casinovibes.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

filefile μπορείτε να δείτε το προηγούμενο παράπονό μου στο guru σχετικά με το arcanebet. Όλα τα άλλα συνεργαζόμενα καζίνο δεν σας επιτρέπουν να ανοίξετε λογαριασμό με το άλλο αδελφό τους καζίνο, γιατί όχι και αυτά; Παρακαλώ, είμαι εδώ για να κατανοήσω την κατάστασή μου και να με υποστηρίξω.


και τα δύο είναι ίδια άδεια, διαχείριση και συνεργασίες.


Δείτε το παράπονό μου για το arcanebet.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δείτε το συνημμένο για να αποδείξετε το παράπονό μου

Έχω στείλει email στο casinovibes και κάποιος με το όνομα Fred μου απαντά. Στο πλαίσιο email δείχνει το Fred casinovibes και από κάτω την υπογραφή Fred arcanebet.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Alprice2001,

Η αλληλογραφία που υποβλήθηκε περιέχει τις ίδιες πληροφορίες που σας κοινοποίησα προηγουμένως. Καθώς δεν ενημερώσατε απευθείας το CasinoVibes σχετικά με την πρόθεσή σας να αυτο-αποκλειστείτε λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Σε προηγούμενες περιπτώσεις, τονίσαμε τη σημασία της υποβολής αιτήματος σε κάθε καζίνο ξεχωριστά και να μην βασιζόμαστε σε αυτοεξαιρέσεις από άλλους ιστότοπους.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα