Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη επαληθεύτηκε αμέσως, αλλά αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις με τις αναλήψεις τους. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Ο λογαριασμός του καζίνο επαληθεύτηκε γρήγορα, ωστόσο οι αναλήψεις δεν εκκαθαρίζονται καθόλου!
Αγαπητέ edservidor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχουν περάσει περισσότερες από 3 ημέρες από την επαλήθευση του λογαριασμού και τα αιτήματα ανάληψης δεν αποδεσμεύτηκαν.
Δεν υπάρχει κανόνας να περιμένετε 14 ημέρες για ανάληψη!
Αποδεσμεύστε αμέσως τις αναλήψεις μου.
edservidor, εκτιμώ τις ενημερώσεις. Αν και αναγνωρίζω ότι η τρέχουσα κατάσταση απέχει πολύ από το να είναι ιδανική, παραμένω αισιόδοξος ότι το καζίνο μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα εντός των επόμενων 10 ημερών. Να είστε υπομονετικοί μαζί μου και αν δεν υπάρξουν βελτιώσεις μέχρι τότε, θα λάβουμε μέτρα όπως κάνουμε συνήθως μετά από μια περίοδο αιτήματος ανάληψης 14 ημερών.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.