Ο παίκτης από την Πορτογαλία διαμαρτύρεται για ασαφείς όρους μπόνους. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinonic - Απαιτήσεις στοιχηματισμού του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 343 €
Casinonic
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.3
Το Casinonic έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,3, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Προειδοποιώ με αυτό το καζίνο, το οποίο χρησιμοποιεί μια επιθετική τεχνική μπόνους για να εμποδίσει τα κέρδη.
Κατάθεσα 40 € σε αυτό το καζίνο με 20 € επιλεγμένου μπόνους. Άρχισα να παίζω CrazyTime και στα πρώτα παιχνίδια έχω κερδίσει 2 καλά βραβεία.
Όταν αποφάσισα να καταθέσω το ποσό παρατήρησα ότι τα κέρδη (343 €) ήταν ως ποσό μπόνους ενώ θα έπρεπε να είναι ως πραγματικό ποσό, καθώς το υπόλοιπό μου δεν έφτασε ποτέ την τιμή 0 για να ενεργοποιήσω το μπόνους.
Επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης (συνομιλία) και απάντησαν ότι καθώς είχα ενεργοποιήσει το μπόνους (ψέμα) όλα τα κέρδη θα ήταν μπόνους, ακόμη και αυτά που κέρδισαν με το ποσό της κατάθεσης. Για να γίνουν αληθινά τα κέρδη θα πρέπει να ολοκληρώσετε τον στόχο μπόνους ..... ποσό που κερδίζετε με πραγματική κατάθεση !!!
Προσπάθησα ακόμα να επιτύχω τον στόχο, αλλά γρήγορα το βρήκα αδύνατο! Στοιχηματούσα όλη τη νύχτα στα 5 € (το μέγιστο) για να φτάσω στο 20% του τέρματος.
Μια άλλη παγίδα του μπόνους είναι ότι λένε ότι ο στόχος θα είναι 50x20 € αλλά κρυμμένος πίσω από το μπόνους είναι ότι λέει ότι θεωρούν μόνο το 15% των κερδών στοιχήματος για το γκολ, οπότε κάνοντας τα μαθηματικά ο στόχος δεν είναι 1000 € αλλά 6666 € . Επιπλέον, μπλοκάρουν το στοίχημα στα 5 €. (Αν από 5 € θεωρήσετε 15% = 0,75 € για να φτάσετε τα 1000 € θα πρέπει να είναι 0,75 * 1334 στοιχήματα 5 €)
Έχοντας δει αυτό και μετά την απάντηση από το καζίνο (συνημμένο), ακύρωσα αμέσως τον λογαριασμό. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο δεν έχει σεβαστεί τον πελάτη, χρησιμοποιεί κρυφά σχέδια μπόνους για να εμποδίσει τα κέρδη.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΜΕ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΚΑΖΙΝΟ, ΟΤΑΝ Η ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΗ ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΕΤΑΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟ, ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΟΛΑ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΜΠΟΝΟΥΝ.
Ευχαριστώ πολύ
Rui S ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί Ruimts17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :
"Όταν χρησιμοποιείτε ένα ενεργοποιημένο μπόνους, τα πραγματικά χρήματα από τον λογαριασμό του παίκτη στοιχηματίζονται πρώτα και μόνο τότε τα χρήματα μπόνους."
" Λάβετε υπόψη το γεγονός ότι κάθε παιχνίδι συνοδεύεται από το δικό του% στοιχήματος :
Κουλοχέρηδες - 100% (εκτός από τα παιχνίδια που αναφέρονται παρακάτω)
Βιντεοπαιχνίδι - 5%
Ρουλέτα - 5%
Κάρτα - 5%
Πόκερ και άλλα - 5% "
"Κάθε μπόνους μπορεί να ακυρωθεί προτού αρχίσετε να το παίζετε. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης ιστότοπου για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ακύρωση του μπόνους σας. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ανακοινώσει τη δυνατότητα ακύρωσης της προσφοράς μπόνους πριν ξεκινήσετε το στοίχημα; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα κύριε Πατρονέλλα,
ναι κανονικά αφού ξοδέψετε το πραγματικό υπόλοιπο, το μπόνους ενεργοποιείται Αυτό ισχύει σχεδόν σε κάθε καζίνο εκτός από αυτό.
Εδώ το πρόβλημα ήταν ότι κέρδισα στα πρώτα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα και το έβαλαν ως μπόνους.
(Δείτε το μήνυμα απάντησης συνομιλίας)
Όταν ρώτησα στη συζήτηση για την κατάσταση, μία από τις ερωτήσεις ήταν αν μπορούσα να ακυρώσω το μπόνους, η απάντηση ήταν ακόμη χειρότερη ... αν διαγράψαμε το μπόνους θα χάσω όλα τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων των πραγματικών χρημάτων των 40 € ....
Δοκίμασα ακόμα τα πάντα για όλα, αλλά το "στοίχημα" ήταν εντελώς αδύνατο να επιτευχθεί, για να πάρω μια ιδέα που είχα 4 δωμάτια στοιχήματος (τρελός χρόνος, catcher ονείρου, μονοπώλιο και gonzo), παιχνίδια Evolution, στοιχήματα 5 € (μέγιστο επιτρεπόμενο) σε κάθε παιχνίδι, όλη τη νύχτα. Το πρωί ούτε το 50% είχε υλοποιηθεί !!!!
Δεν διαβάσατε το μήνυμα συνομιλίας, τη φωτογραφία που έστειλα ως συνημμένο;
προσεκτικά
Rui S ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Rui, για την απάντησή σας. Έχω δει το στιγμιότυπο οθόνης που προωθείται (δείτε παρακάτω):
Παρακαλώ κατανοήστε ότι όσο παίζετε με ένα ενεργό μπόνους, στοιχηματίζετε πρώτα τα πραγματικά σας κατατεθέντα χρήματα, αλλά τα κέρδη πηγαίνουν στο υπόλοιπο μπόνους.
Δεύτερον, εάν ακυρώσετε το μπόνους πριν ολοκληρώσετε το απαιτούμενο στοίχημα μπόνους, χάνετε συσσωρευμένα κέρδη, δεν είναι ασυνήθιστος κανόνας και πολλά καζίνο το εφαρμόζουν https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :
«Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν ανάληψη των καταθέσεων τους πριν τηρήσουν τις προϋποθέσεις πονταρίσματος, αλλά λάβετε υπόψη ότι το μπόνους και τα κέρδη θα χαθούν.»
Ελπίζω ότι αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Δεδομένου ότι έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε ή έχω την άδειά σας να απορρίψω αυτήν την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, κύριε Patronella.
Συνήθως το μπόνους ενεργοποιείται μόνο όταν το πραγματικό υπόλοιπο είναι μηδέν, τα κέρδη είναι επίσης αληθινά και έτσι πηγαίνει μέχρι να φτάσει στο μηδέν.
Όταν το υπόλοιπο φτάσει στο μηδέν, το μπόνους ενεργοποιείται και από τότε μετράει ο κανόνας μπόνους. Λειτουργεί έτσι σε όλα τα καζίνο ....
Αυτό το καζίνο είναι διαφορετικό, εντάξει. Παραμένει μια παγίδα για μένα.
Τέλος πάντων, καθώς πιστεύω ότι αυτό το καζίνο δεν σέβεται τους πελάτες, έκλεισα τον λογαριασμό.
Η συμβουλή μου είναι ότι πρέπει να εκθέσετε αυτές τις καταστάσεις, ώστε άλλοι παίκτες να μην πέσουν σε αυτές τις παγίδες.
Μήπως η απόρριψη της καταγγελίας παραμένει τουλάχιστον καταχωρημένη και ορατή σε άλλους παίκτες;
Ευχαριστώ
Rui S ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Rui, για τα σχόλιά σας. Ναι, ακόμη και αν η καταγγελία έχει απορριφθεί στο φόρουμ μας, παραμένει ορατή.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
