CasinoMega - Ο παίκτης αμφισβητεί τους κανόνες μπόνους επιστροφής μετρητών.

το καζίνο έχει μια προσφορά που ονομάζεται: «Κάθε Δευτέρα

50% Instant Cashback Έως 2000€», διαβάζοντας τους όρους χρήσης, ΣΤΑ ΑΓΓΛΙΚΑ, λέει: «Το μπόνους επιστροφής μετρητών μπορεί να διεκδικηθεί μία φορά την ημέρα για οποιεσδήποτε καθαρές ζημίες εκείνη την ημέρα (00:01 GMT έως 23:59 GMT). », είχα 87 ευρώ στον λογαριασμό, δεν ήθελα να κάνω ανάληψη, απλώς έπαιξα τη Δευτέρα, έχασα όλο το υπόλοιπο στον λογαριασμό και όταν ήρθα σε επαφή μέσω chat, μου είπαν ότι οι απώλειες βασίστηκαν στην κατάθεση!,διάβασα όλους τους όρους και δεν έλεγε τίποτα για αυτό!μου φαίνεται πολύ σοβαρό.Είναι εμφανές ότι υπάρχει παράβαση.Δεν θέλω τα λεφτά μου απλά διευκρίνισε τι έγινε.

Αγαπητέ Tulio,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση πριν ζητήσετε το μπόνους επιστροφής μετρητών; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Κάθε Δευτέρα

50% Instant Cashback Έως 2000€

Αυτή η προσφορά ισχύει κάθε Δευτέρα (00:01 GMT - 23:59 GMT) μέχρι να οριστεί διαφορετικά.

Αυτή η Προσφορά ισχύει για οποιοδήποτε καζίνο ή ζωντανά παιχνίδια καζίνο και οποιαδήποτε αθλητικά στοιχήματα.

Για να λάβουν επιστροφή μετρητών 50%, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών μέσω οποιουδήποτε από τα διαθέσιμα κανάλια.

"Το μπόνους επιστροφής χρημάτων μπορεί να διεκδικηθεί μία φορά την ημέρα για τυχόν καθαρές ζημίες εντός αυτής της ημέρας (00:01 GMT έως 23:59 GMT)."

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επιστροφή μετρητών συνήθως υπολογίζεται με βάση τις χαμένες καταθέσεις, οι οποίες μπορούν επίσης να αναφέρονται ως "καθαρές ζημίες". Αυτό σημαίνει ότι το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν βασίζεται σε συσσωρευμένα κέρδη ή χρήματα από άλλες προωθητικές προσφορές.

Ελπίζω αυτή η εξήγηση να ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Tulio,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.