Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αποχωρήσεις. Δυστυχώς, οι πληρωμές φαίνεται να καθυστερούν. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτήν τη στιγμή αναζητούνται 2 πληρωμές.
800€ συνολικά. Και οι δύο πληρωμές πρέπει να έχουν μεταφερθεί από καιρό στον τραπεζικό λογαριασμό σύμφωνα με τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις. Το καζίνο αποβάλλει τους παίκτες με κάθε πληρωμή λόγω τεχνικών ζητημάτων ή υψηλότερων ερωτήσεων στο οικονομικό τμήμα. Αυτό είναι ανέντιμο και δεν πρέπει να υπάρχει έτσι. Επιτέλους θέλω τα λεφτά μου.
Τα email δεν απαντώνται πλέον. Οι συνομιλίες απλώς κλείνουν από τους υπαλλήλους.
Ζητώ αντιπαράθεση με το καζίνο και αποτελεσματική λύση
Αγαπητέ denizjansen45,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκαν οι αναλήψεις σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΥΓ: Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε κέρδη από την προηγούμενη καταγγελία σας ;
Έχω επαληθευτεί και έλαβα χρήματα εδώ και πολύ καιρό. Ωστόσο, το αίτημα είναι τώρα πριν από 1 εβδομάδα και οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάζονται εδώ. Οπότε δεν νομίζω ότι είναι εντάξει να κοροϊδεύεις τον παίκτη έτσι
Επεξεργασία : τα χρήματα μεταφέρθηκαν πλήρως αφού έστειλα 80 email στο αρμόδιο τμήμα από χθες έως σήμερα. Ένα email επιβεβαίωσης της πληρωμής δεν στάλθηκε ως συνήθως.
Δεν μπορώ να προτείνω το καζίνο σε κανέναν λόγω των σκόπιμων και δυσανάλογων καθυστερήσεων ανάληψης
Τα κέρδη από την προηγούμενη καταγγελία καταβλήθηκαν στο 50% και καθυστερούσαν σκόπιμα ξανά και ξανά.
Ευχαριστώ, denizjansen45, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.