Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoly - Ο παίκτης παραπονιέται ότι ένα συγκεκριμένο παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο.

Casinoly - Ο παίκτης παραπονιέται ότι ένα συγκεκριμένο παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Casinoly
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/02/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία θα ήθελε να παίξει ένα συγκεκριμένο παιχνίδι σε μια "εβδομαδιαία πρόκληση". Δυστυχώς δεν γίνεται. Υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα και το καζίνο μας διαβεβαίωσε ότι εξακολουθεί να ελέγχεται. Μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα, το καζίνο πρόσφερε μια εναλλακτική προσφορά στον παίκτη (εξατομικευμένα μπόνους αγώνα διαθέσιμα εβδομαδιαία ανά αίτημα). Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παίζω παιχνίδια καζίνο εδώ και λίγο καιρό. Μου άρεσαν οι εβδομαδιαίες προκλήσεις, δηλαδή όταν παίζεις συγκεκριμένα παιχνίδια με ένα συγκεκριμένο στοίχημα ένα συγκεκριμένο ποσό, παίρνεις πόντους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μπόνους κ.λπ.

Πριν από περίπου μερικές εβδομάδες, έπαιζα ακόμα ένα παιχνίδι πρόκλησης όταν στη μέση του παιχνιδιού το παιχνίδι πάγωσε και δεν μπορούσα να το παίξω καθόλου. Νόμιζα ότι ήταν κάποιο προσωρινό πρόβλημα. Ωστόσο, το συγκεκριμένο παιχνίδι δεν μπόρεσε να κυκλοφορήσει καθόλου από τότε.

Θα μπορούσε αυτό να είναι σύμπτωση ή μπορεί το καζίνο να αποτρέψει σκόπιμα την αναπαραγωγή ενός παιχνιδιού, ώστε να μην μπορούν να συγκεντρωθούν πόντοι; Δεν αναφέρεται στους όρους χρήσης του ιστότοπου ότι το εν λόγω παιχνίδι (wolf saga) δεν μπορεί να παιχτεί στη Φινλανδία.

Έχω ρωτήσει για αυτήν την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές, πάντα μου απαντούσαν ότι είναι μια ενημέρωση, λόγω της οποίας το παιχνίδι δεν μπορεί να παιχτεί. και συνιστάται η μετάβαση σε άλλα παιχνίδια.

Σε γενικές γραμμές, ρωτάω, πόσο τίμια είναι τα καζίνο στις δικές τους καμπάνιες; Κατά τη γνώμη μου, το Casinoly έχει ένα πολύ καλό σύστημα μπόνους, αλλά αν τα παιχνίδια αποκλειστούν από αυτό με αυτόν τον τρόπο, φαίνεται ότι τα παιχνίδια θα παραμείνουν σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tatta12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν άλλα παιχνίδια διαθέσιμα για την εβδομαδιαία προσφορά πρόκλησης; Υπάρχουν κεφάλαια που έχουν κολλήσει μέσα στο Wolf Saga;

Κατανοήστε ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να προκαλείται από τον πάροχο του παιχνιδιού και όχι από το ίδιο το καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου

Υπάρχουν πολλά άλλα παιχνίδια σε αυτήν την εβδομαδιαία καμπάνια πρόκλησης, ωστόσο, η ιδέα είναι ότι όλες οι προκλήσεις πρέπει να ολοκληρωθούν για να έχουν νόημα οι πόντοι που θα συλλεχθούν, περίπου οι μισοί θα χαθούν χωρίς αυτή τη μία απόδοση. Υπάρχουν συνολικά άλλα έξι απαιτούμενα παιχνίδια και έχουν δουλέψει καλά.

Νιώθω λοιπόν ότι για κάποιο λόγο το καζίνο δεν θέλει να ολοκληρώσω αυτές τις προκλήσεις και ως εκ τούτου με εμπόδισε να παίξω το παιχνίδι. Θα ήθελα να μάθω αν κάποιος άλλος είχε παρόμοια προβλήματα.


Το εν λόγω παιχνίδι, Wolf saga, στο παρελθόν δούλευε άψογα στον ιστότοπο για περίπου μισό χρόνο, τώρα σταμάτησε να λειτουργεί στη μέση του παιχνιδιού, δεν έχουν απομείνει χρήματα στο παιχνίδι. Το έχω δοκιμάσει σε άλλο καζίνο με βάση το Rabidi και το συγκεκριμένο παιχνίδι ξεκινάει κανονικά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όσον αφορά την ερώτησή σας, δεν έχουν ληφθεί άλλα παράπονα από παίκτες από τη Φινλανδία σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο και παιχνίδι. Θα θέλατε να συνεχίσετε την εβδομαδιαία πρόκληση σε άλλα παιχνίδια ή ποια θα ήταν η ιδανική λύση για εσάς, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να ακούσω από το καζίνο γιατί το συγκεκριμένο παιχνίδι δεν λειτουργεί για μένα. Έχω δοκιμάσει με διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και την έκδοση για κινητά και δεν λειτουργεί τίποτα. Δεν πιστεύω στην εξήγηση ότι το παιχνίδι εκτελεί ενημέρωση.

Κατά τη γνώμη μου, εάν το καζίνο προσφέρει καμπάνιες και δεν προσδιορίζεται στους όρους και προϋποθέσεις ότι π.χ. πολίτες μιας συγκεκριμένης χώρας δεν μπορούν να συμμετάσχουν, τότε υποθέτω ότι θα μπορούσα να συμμετέχω στην καμπάνια κανονικά

Εάν το καζίνο δεν ξέρει γιατί αυτό το παιχνίδι δεν λειτουργεί, πιθανότατα προσφέρει ένα άλλο παιχνίδι που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να ολοκληρώσω τις εβδομαδιαίες προκλήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tatta12, για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, tatta12,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να μάθω περισσότερα για το θέμα. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinoly να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του Casinoly,

Μπορείτε να ελέγξετε το πρόβλημα του παίκτη και να μας δώσετε μια εξήγηση; Αν μιλάμε για τεχνικό θέμα, υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να τον βοηθήσει να ξεκινήσει και να παίξει αυτό το παιχνίδι (Wolf Saga);

Ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους και Προσφορών σε αυτόν τον τύπο καμπάνιας; Έκανε ο παίκτης καταθέσεις στον λογαριασμό του καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Η ομάδα τεχνολογίας μας εξακολουθεί να συνεργάζεται με τον πάροχο για την εύρεση της λύσης ώστε ο πελάτης να μπορεί να ξεκινήσει το παιχνίδι. Λόγω της πολυπλοκότητας της υπόθεσης, δυστυχώς, διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο. Επειδή το πρόβλημα δεν επηρεάζει άλλους πελάτες, το παιχνίδι είναι διαθέσιμο για εβδομαδιαία πρόκληση. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε χειροκίνητα το παιχνίδι από τη λίστα για έναν συγκεκριμένο πελάτη. Υπάρχουν άλλα έξι παιχνίδια διαθέσιμα στην τρέχουσα εβδομαδιαία πρόκληση.


Ο πελάτης έκανε καταθέσεις στον λογαριασμό του. Οι γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για τις εβδομαδιαίες προκλήσεις μας (συγκεκριμένα, Παράρτημα 1 Gamification).


Καταλαβαίνουμε πλήρως πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για τον πελάτη. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ολοκληρώσουμε την έρευνα και να παρέχουμε στον πελάτη τη λύση. Οι προσφορές και οι προκλήσεις που προσφέρουμε προορίζονται για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Ενώ βρισκόμαστε στη διαδικασία εύρεσης της λύσης, προσκαλούμε τον πελάτη να συμμετάσχει στην εβδομαδιαία πρόκληση παίζοντας άλλα παιχνίδια από τη λίστα και να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας για πιο εξατομικευμένες προσφορές.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.


Με εκτιμιση,

Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Casinoly,

Ευχαριστώ για την εξήγηση και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αν και δεν είναι ξεκάθαρο γιατί αυτός ο παίκτης (ή απλώς επιλεγμένοι παίκτες) δεν μπορεί να παίξει το εν λόγω παιχνίδι, σημαίνει ένα είδος μειονέκτημα για αυτόν σε σύγκριση με άλλους παίκτες.

Όπως καταλαβαίνω, η ολοκλήρωση της Εβδομαδιαίας Πρόκλησης εξαρτάται από την ολοκλήρωση των δευτερευουσών προκλήσεων που σχετίζονται με τα μεμονωμένα παιχνίδια και εάν κάποιο από αυτά τα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμο, η αποστολή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί πλήρως. Αν είναι έτσι, ποια είναι η πρότασή σας για λύση στο θέμα του παίκτη; Είναι δυνατόν να ολοκληρώσετε το Weekly Challenge σε άλλο παιχνίδι; Εάν δεν είναι δυνατό, αν και θα πρέπει να είναι αυτόματα ενεργό σε όλους τους λογαριασμούς των παικτών, σχεδιάζει το καζίνο με κάποιο τρόπο να «αποζημιώσει» τους επηρεασμένους παίκτες επειδή δεν τους επιτρέπεται να ολοκληρώσουν πλήρως την πρόκληση που δικαιούνται σύμφωνα με τους Όρους του καζίνο; και Προϋποθέσεις; Ή, υπάρχει κάποια άλλη λύση για τέτοιους παίκτες, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Δυστυχώς, το πρόβλημα με το παιχνίδι για αυτόν τον παίκτη εξακολουθεί να ελέγχεται. Όπως αναφέρθηκε, δυστυχώς, δεν μπορούμε να αλλάξουμε το παιχνίδι στο challange για τον συγκεκριμένο παίκτη.


Αν και δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στον πελάτη μια άμεση τεχνική λύση, θα θέλαμε να προσφέρουμε στον πελάτη εξατομικευμένα μπόνους αγώνων διαθέσιμα εβδομαδιαία ανά αίτημα. Ωστόσο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι η πλήρης λειτουργικότητα του παιχνιδιού μας είναι διαθέσιμη για τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.


Με εκτιμιση,

Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Casinoly Team, για την απάντησή σας και τις πρόσθετες πληροφορίες.


Αγαπητέ tatta12,

Μέχρι να επιλυθεί το τεχνικό πρόβλημα - συμφωνείτε με την παρεχόμενη λύση με τη μορφή των αναφερόμενων εξατομικευμένων μπόνους αγώνα που διατίθενται εβδομαδιαία ανά αίτημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tatta12,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Casinoly Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα