Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από λίγες μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoly - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Casinoly
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.8
Το Casinoly έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,8, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα σε αυτό το καζίνο. Και ήθελε να πληρώσει. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι το οικονομικό τμήμα χρειάζεται 3 εργάσιμες ημέρες. Μετά από 3 εργάσιμες ημέρες η κατάσταση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα.
Έγραψα για να υποστηρίξω. Δεν μπορούσα να βρω λύση.
Έτσι ακύρωσα ξανά την πληρωμή και την έκανα ξανά χθες. Έγγραφα επαλήθευσης δεν χρειάζονταν μέχρι στιγμής, αλλά εξακολουθούσαν να αποστέλλονται μέσω email.
Τώρα η δήλωση σημαίνει ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα με την ενημέρωση του λογισμικού σας. Ζητώ βοήθεια για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Το ποσό πληρωμής ζητήθηκε με τραπεζικό έμβασμα. Γνωρίζω ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει άλλες 3-5 ημέρες. Το θέμα εδώ είναι ότι βρίσκεται ακόμα στο οικονομικό τμήμα και το καζίνο στέκεται ανάποδα και τώρα έρχεται με δηλώσεις: Λόγω του σφάλματος λογισμικού, ο έλεγχος μπορεί πλέον να διαρκέσει ακόμη περισσότερο. Οι χρήστες δεν μπορούν να κατηγορήσουν το λάθος του καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Φίλιππε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ακριβώς ημέρες το έχετε ζητήσει;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την πρώτη σας απάντηση.
Μπορώ να καταλάβω τη γνώμη. Γνωρίζω ότι η διαδικασία ελέγχου, επαλήθευσης και παραπομπής μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Με απασχολεί το γεγονός ότι η πληρωμή δεν διεκπεραιώνεται καν. Στους όρους και προϋποθέσεις αναφέρεται ότι είναι το πολύ 3 ημέρες στο οικονομικό τμήμα και ότι αυτό έχει πάρει πάρα πολύ χρόνο. Όταν ζητηθεί από την ομάδα υποστήριξης για έγγραφα επαλήθευσης, λαμβάνετε την απάντηση: "Δεν χρειάζεται, εάν κάποιος επικοινωνήσει μαζί σας".
Είναι πιο εύκολο για όλα τα μέρη αν τα στείλετε αμέσως ή αν τα αντέξετε αν τα χρειάζεστε. Το πρόβλημα εδώ είναι ότι η εφαρμογή είναι μόνιμα σε εκκρεμότητα και δεν πηγαίνει λίγο, παρόλο που ο ίδιος ο ιστότοπος λέει ότι η επεξεργασία θα διαρκέσει το πολύ 3 ημέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Φίλιππε. Ωστόσο, επειδή ακυρώσατε το αρχικό αίτημα ανάληψης και υποβάλατε νέο στις 14 Δεκεμβρίου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Φίλιππε,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Φίλιππε,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
