Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoly - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Casinoly - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Casinoly
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/04/2022 | Επιλύθηκε : 22/04/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και αργότερα εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε για να ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή του είχε πλέον διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Περιμένω να εξοφληθούν τα κέρδη μου από τις 4/10/22. Είναι €500 που κέρδισα στο Casinoly. Δεν συμβαίνει τίποτα απολύτως. Κάθε φορά κολλάω και μου έχουν πει τόσες φορές ότι έχει κλιμακωθεί στο οικονομικό τμήμα..ή ότι υπάρχουν πάρα πολλά αιτήματα πληρωμής, θα πρέπει να κάνετε υπομονή. Και από τις 18 Απριλίου 2022 τα 500€ απλά έχουν διαγραφεί!!! Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου. Ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ denizdeno,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την καθυστερημένη ανάληψη. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη με επιτυχία στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε αυτή την ακραία καθυστέρηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Δεν έχω πληρώσει ποτέ τίποτα εκεί στο παρελθόν, για πρώτη φορά.. και δεν θα έπρεπε να επαληθεύσω ακόμα. ημέρα και η πληρωμή έγινε στις 4/10/22 μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα. Ελπίζω να διευκρινιστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, denizdeno, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου denizdeno,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε την Casinoly να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Casinoly,


Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση του παίκτη και τον λόγο για τις καθυστερήσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Θα θέλαμε να εκφράσουμε τη συγγνώμη μας για την καθυστέρηση με την απόσυρση. Επιβεβαιώνουμε ότι η πληρωμή των 500 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την πλευρά μας χθες και η επόμενη πληρωμή θα τεθεί σε προτεραιότητα.


Να είστε βέβαιοι ότι προσπαθούμε να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση πελατών έγκαιρα και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Τις καλύτερες ευχές,

Casinoly.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Casinoly,


Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και για την ενημέρωση για την κατάσταση.


Αγαπητέ denizdeno,


Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, όπως μόλις είδα, έφτασαν τα χρήματα. Ευχαριστούμε πολύ τον γκουρού του Καζίνο για τη γρήγορη βοήθεια!! Και ευχαριστώ το casinoly που επιτέλους το έφτιαξε... Ελπίζω στο μέλλον οι αλλαγές να χρειαστούν 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν με επιτυχία όπως λέει στην αρχική σελίδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ denizdeno,


Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη