Casinoly - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε.

Κατέθεσα περισσότερα από 1170+600 πρώτα και κέρδισα κάποια χρήματα και, στη συνέχεια, η υποστήριξη του καζίνο μου είπε να κάνω μια άλλη κατάθεση με την ίδια επιλεγμένη μέθοδο όπως η ανάληψη, έτσι έκανα άλλη μια κατάθεση κρυπτογράφησης 900 rs, στη συνέχεια αποδέχονται το αίτημα ανάληψης και τίθενται σε εκκρεμότητα για 4 ημέρες μετά ότι το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι έχετε διπλό λογαριασμό τους είπα ότι αυτός είναι ο πρώτος μου λογαριασμός δεν με βοηθούν και δεν ζητούν έγγραφα για το kyc casinoly rip my money χωρίς κανένα Incoyriy παρακαλώ βοηθήστε με

Σας στέλνω απόδειξη κατάθεσης και ανάληψη απορριφθέντων μηνυμάτων αλληλογραφίας και επίσης συνομιλία με στιγμιότυπο οθόνης υποστήριξης καζίνο

Αγαπητέ Madhab4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ξέρω να ανοίξω κανέναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια IP ή χρησιμοποιώντας το ίδιο τηλέφωνο ή gmail και δεν έλαβα μπόνους από το casino μόνο έπαιξα με τα χρήματα της κατάθεσής μου

Ευχαριστώ πολύ, Madhab4, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Madhab4,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casinoly να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Casinoly,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Madhab4,

Για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση, είμαι σε επαφή με την ομάδα του Casinoly και περιμένω περαιτέρω στοιχεία από αυτούς για να αξιολογήσω πλήρως την κατάσταση.

Αγαπητοί,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Έχουμε στείλει στον Michal ένα email με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Περιμένω την απάντηση σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Διοίκηση Καζίνο

Αγαπητή ομάδα του Casinoly,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που δώσατε.

Αγαπητέ Madhab4,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί που συνδέονται με προσωπικά στοιχεία και IP. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με πολλούς λογαριασμούς και η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της, όπως αναφέρεται στον κανόνα 4.2.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο