Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ανοίξει πάνω από 20 διαφορετικούς λογαριασμούς στο καζίνο, παρόλο που προηγουμένως είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού, χρησιμοποιώντας τις ίδιες δύο κάρτες για καταθέσεις. Είχαν ζητήσει χειρονομία καλής θέλησης 1000 ευρώ για τις οικονομικές ζημιές που υπέστησαν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Καλησπέρα ! Στην εταιρεία casinoin πρέπει να έχω ανοίξει πάνω από 20 διαφορετικούς λογαριασμούς με διαφορετικά μέιλ και διαφορετικά στοιχεία !! Καταθέτω από δυο συγκεκριμένες κάρτες σε όλους τους λογαριασμούς! Κάθε δορά κλείνω το λογαριασμο μου λόγω εθισμού , και μου επιτρέπουν να ανοίξω κι άλλο λογαριασμο , καταθέτοντας από τις ίδιες κάρτες ! Έχω χάσει ένα σωρό λεφτά σε αυτή την εταιρεία ! Είμαι κατεστραμμένος οικονομικά ! Ζητάω ένα ποσο της τάξης των 1000 ευρώ ως ένδειξη καλής Θελήσεως για την καταστροφή που έχω υποστεί !
Αγαπητέ rvas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinoin.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δεν έχω κρατήσει κάποια σκρινσοτ και δεν μπορώ να βρω γιατί όλοι οι λογαριασμοί μου είναι κλειστοί λόγω τζόγου λόγω πρώιμου εθισμού ! Επιστροφή έχω ζητήσει χωρίς αποτέλεσμα ! Έχω ενημερώσει ήδη το καζίνο για τα πάντα αλλά χωρίς αποτέλεσμα ! Δεν τους νοιάζει τίποτα !
Αγαπητέ rvas,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς αποδεικτικά στοιχεία υπάρχει μικρή βοήθεια που μπορούμε να προσφέρουμε.
Συγκεντρώστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να έχετε σχετικά με την κατάσταση και στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Προσπαθήστε να παρέχετε ένα πλαίσιο και ένα χρονοδιάγραμμα για τα στοιχεία που καταφέρνετε να μου υποβάλετε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
