Αγαπητέ CasinoGuru,
Σε συνέχεια της άλλης αξίωσής μου στο CasinoIn, όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτησή μου, επανέρχομαι με μια πιο αυστηρή αξίωση, καθώς το Καζίνο αρνήθηκε να εργαστεί για την ειρηνική επίλυση του ζητήματός μου.
Μπορείτε να βρείτε τους προαναφερθέντες ισχυρισμούς σε αυτόν τον σύνδεσμο:
https://kazinoguru-gr.com/casinoin-o-paictes-pisteuei-oti-e-analepsh-toy-cathysterese-4
Όπως ανέφερα και στο προηγούμενο θέμα μου, αποκλειόμουν από το Καζίνο επ' αόριστον και άνοιξαν τον λογαριασμό μου ούτε καν 5 λεπτά αφότου έκανα αίτημα επανενεργοποίησης. Με αυτόν τον τρόπο παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις της συμφωνίας μας. Ειδικότερα, για τον τομέα των όρων και προϋποθέσεων υπεύθυνου παιχνιδιού αναφέρει ότι:
5. Εάν ένας παίκτης επιθυμεί να μειώσει ή να αφαιρέσει ένα όριο ή να αφαιρέσει έναν αποκλεισμό, αυτά θα ισχύουν μόνο μετά την πάροδο τουλάχιστον είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την ειδοποίηση στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Εταιρείας. Εάν ένας παίκτης επιθυμεί να αφαιρέσει έναν αόριστο αποκλεισμό, αυτή η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί μόνο 7 ημέρες μετά την παραλαβή του αιτήματος αυτού του παίκτη από την υποστήριξη πελατών της Εταιρείας.
https://casinoin-gr.com/responsible
Επιπλέον, δεδομένου ότι το Καζίνο λειτουργεί στη δικαιοδοσία της ΕΕ, πρέπει να συμμορφώνεται με τους νόμους GDPR, όταν οι καταναλωτές τους είναι πολίτες της ΕΕ.
Σύμφωνα με τους νόμους περί δικαιοδοσίας της ΕΕ και συγκεκριμένα το άρθρο 21 και το άρθρο 6 του GDPR
Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, και κατά παρέκκλιση από την οδηγία 2002/58/ΕΚ , το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του να αντιταχθεί με αυτοματοποιημένα μέσα χρησιμοποιώντας τεχνικές προδιαγραφές.
και
1Όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορίας, το υποκείμενο των δεδομένων θα πρέπει να έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί σε αυτή την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ στο βαθμό που σχετίζεται με την εν λόγω άμεση εμπορία, είτε όσον αφορά την αρχική είτε την περαιτέρω επεξεργασία, σε οποιαδήποτε χρόνο και δωρεάν. 2 Αυτό το δικαίωμα θα πρέπει να γνωστοποιείται ρητά στο υποκείμενο των δεδομένων και να παρουσιάζεται σαφώς και χωριστά από οποιαδήποτε άλλη πληροφορία.
Όπως ανέφερα στην προηγούμενη αξίωσή μου, ειδοποίησα το Καζίνο ΑΡΚΕΤΕΣ φορές ότι αντιρρήθηκα στο να λάβω τις προωθήσεις τους, κάτι που έκαναν παράνομα εξαρχής από τότε που είχα αποκλειστεί από τις υπηρεσίες τους.
-------------------------------------------------- ----------------------------------------
Όταν το Καζίνο μου έστειλε όλες αυτές τις προσφορές, προσπαθούσα να κάνω ένα διάλειμμα από τον τζόγο και λόγω των ενεργειών τους, έπαιξα στον ιστότοπό τους και σε πολλούς άλλους, για τους οποίους θεωρώ το Καζίνο υπεύθυνο για:
- Αμέλεια: Το καζίνο ήταν αμέλεια όσον αφορά τον χειρισμό του προγράμματος αυτο-αποκλεισμού όπως καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του Καζίνο.
- Παραβίαση πρακτικών υπεύθυνων τυχερών παιγνίων: Όπως αναφέρεται στην ΕΕ και στην Ελληνική νομοθεσία, καθώς και για Εταιρείες/Καζίνο που δραστηριοποιούνται στην Ε.Ε. Οι ίδιες πρακτικές που όλοι οι εμπλεκόμενοι σε αυτόν τον κλάδο εγκρίνουν και ακολουθούν, συμπεριλαμβανομένου του CasinoGuru.
- Παραβίαση Προστασίας Καταναλωτή: Όπως προαναφέρθηκε μέσω της νομοθεσίας GDPR για κάθε εταιρεία που δραστηριοποιείται στην Ε.Ε.
- Οικονομικές απώλειες: Όλες οι οικονομικές απώλειες που υπέστη από τον τζόγο κατά την περίοδο διακοπής λόγω των προαγωγών τους.
- Συναισθηματική ταλαιπωρία: Λόγω των ενεργειών του Καζίνο και των προωθήσεών τους , αφού επανήλθα στον τζόγο ενώ βρισκόμουν σε περίοδο διακοπής και έπρεπε να κυνηγήσω 2 αξιώσεις εξαιτίας του.
Λαμβάνοντας υπόψη τους προαναφερθέντες λόγους και με βάση την έκταση των ζημιών που προκλήθηκαν, δια του παρόντος υποβάλλω αξίωση για το ποσό των €10.000.
Θα ήθελα να τονίσω ότι αυτή θα είναι η τελική μου επικοινωνία για αυτό το θέμα προτού προχωρήσω στις κατάλληλες ενέργειες.
Ειλικρινά δικός σας,
Γεώργιος
Dear CasinoGuru,
In continuation of my other claim to CasinoIn , as I mentioned on my previous post , I revert with a more severe claim, since the Casino refused work towards a peaceful resolution of my issue.
You can find the aformentioned claimed on this link:
https://kazinoguru-gr.com/casinoin-o-paictes-pisteuei-oti-e-analepsh-toy-cathysterese-4
As I mentioned on my previous topic , I was self-excluded from the Casino indefinitely and they opened my account not even 5 minutes after I made a reactivation request. By doing so they violated our agreement terms and conditions. Specficially , on responsible gaming sector of terms and conditions it states that:
5. If a player wishes to reduce or remove a limit or remove an exclusion, these shall become effective only after the lapse of not less than twenty-four (24) hours from notification to Company’s customer support service. If a player wishes to remove an indefinite exclusion, such change shall only take place 7 days after that player’s request has been received by the Company’s customer support.
https://casinoin-gr.com/responsible
Furthermore , since the Casino operates in EU jurisdiction, they have to Comply with GDPR laws, when their consumers are EU citizens.
According to EU jurisdiction laws and specifically the GDPR Art.21 and Art.6
In the context of the use of information society services, and notwithstanding Directive 2002/58/EC, the data subject may exercise his or her right to object by automated means using technical specifications.
and
1Where personal data are processed for the purposes of direct marketing, the data subject should have the right to object to such processing, including profiling to the extent that it is related to such direct marketing, whether with regard to initial or further processing, at any time and free of charge. 2That right should be explicitly brought to the attention of the data subject and presented clearly and separately from any other information.
As I mentioned on my previous Claim , I notified the Casino SEVERAL times that I objected to receiving their promotions , which they unlawfully did in the first place since I was self excluded to their services.
-----------------------------------------------------------------------------------------
When the Casino sent me all these promotions , I was trying to take a break from gambling and because of their actions , I gambled to their Site and many others , to which I consider the Casino responsible for:
- Negligence:The casino was negligent in its handling of the self-exclusion program as specified on the Casinos terms and conditions.
- Violation of Responsible Gambling Practices: As mentioned in EU and Greek Law , as well as for Companies/Casinos operating in EU. The same practises that everyone involved in this industry approves and follows, including CasinoGuru.
- Consumer Protection Violation: As aforementioned through GDPR laws for any company operating in EU.
- Financial Loses: All Financial losses I sustained from gambling on my Break Period due to their promotions.
- Emotional Distress: Due to Casino's Actions and their promotions , since I relapsed into gambling while on a Break period and having to chase 2 claims because of it.
Considering the aforementioned reasons and based on the extent of the damages incurred, I hereby make a claim for the sum of €10,000.
I would like to emphasize that this will be my final communication on this matter before I proceed with taking appropriate actions.
Sincerely yours,
George
Αυτόματη μετάφραση:
