Ο παίκτης από την Ελλάδα παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Greece was complaining about the lengthy verification process. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ο παίκτης από την Ελλάδα παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Γειά σου .
Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο και περίμενα μια μικρή ανάληψη σχεδόν 200 ευρώ.
Μετά από μια μέρα το ακύρωσαν και αυτό συνέβαινε για αρκετές μέρες χωρίς να μου στείλουν email για να μου πουν τον λόγο.
Τους έστειλα λίγες μέρες αργότερα και μου ζήτησαν ταυτότητα λογαριασμού.
Τους έστειλα ό,τι μου ζητούσαν και περίμενα. Και πάλι καμία ενημέρωση μέχρι που τους ξαναρώτησα μόνος μου και μου είπαν ότι τα είχαν αποδεχτεί, ήθελαν μόνο μια selfie ακόμα για να την ολοκληρώσουν.
Έχω στείλει και αυτό και ακόμα περιμένω. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Τους μιλάω στο live chat και μου απαντούν πάντα με το ίδιο έτοιμο μήνυμα ότι πρέπει να περιμένω έως και 5 μέρες για την ταυτοποίηση και θα ενημερωθώ.
Έχουν περάσει πάνω από 5 μέρες και δεν μου απαντούν τώρα ούτε στο live chat!
Παρακαλώ χρειάζομαι τη βοήθειά σας γιατί έχω σχεδόν 320 ευρώ στον λογαριασμό μου!
Ευχαριστώ !
Hello .
I have played in this casino and I was waiting a small withdrawal of almost 200 euro.
After one day they canceled it and this happened for several days without sending me an email to tell me the reason.
I sent them a few days later and they asked me for account identification.
I sent them everything they asked for and I waited. Again no update until I asked them again on my own and they told me that they had accepted them, they just wanted one more selfie to complete it.
I have also sent this one and I am still waiting. I never received an answer.
I talk to them in the live chat and they always answer me with the same prepared message that I have to wait up to 5 days for the identification and I will be informed.
It's been more than 5 days and they dont answer me now even in the live chat !
Please I need your help because I have almost 320 euro in my account!
Thank you !
Αγαπητέ maraki9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear maraki9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια και πάλι και ευχαριστώ για την απάντηση..
Συμφωνώ ότι είναι σημαντικό, αλλά έχουμε το 2023 και όλα τα site το κάνουν πολύ γρήγορα.
Έχει περάσει περίπου ένας μήνας από τότε που ζήτησα την απόσυρση.
Κάθε μέρα το ακύρωναν χωρίς να μου πουν τίποτα. Τους στέλνω email από τις 15 Φεβρουαρίου, αλλά δεν έχουν απαντήσει σε κανένα.
Στις 25 Φεβρουαρίου τους έστειλα ό,τι μου ζήτησαν από το live chat.
Η ταυτότητά μου, 3 selfies με φόντο την ιστοσελίδα τους, στιγμιότυπο οθόνης του αναγνωριστικού συναλλαγής κατάθεσης μου.
Μίλησα ξανά στο live chat και μου είπαν ότι παίρνει 5 μέρες. Μετά από λίγες μέρες τους ξαναρώτησα και μου είπαν ότι το δέχονται αλλά θέλουν άλλη μια selfie με το αναγνωριστικό συναλλαγής δίπλα στο κεφάλι μου.
Ούτε ο άντρας μου δεν έχει τόσες φωτογραφίες μου στο κινητό του!
Τις τελευταίες μέρες τους μιλούσα στο chat και κάθε μέρα απαντούσαν το ίδιο. Ότι παίρνει 5 μέρες και ότι θα με ενημερώσουν. Ωστόσο, έχουν περάσει πολλές μέρες. Πάνω από ένα μήνα παλεύω να πάρω τα λεφτά μου!
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτόν τον ιστότοπο.
Ευχαριστώ πολύ .
Hello again and thanks for the answer..
I agree that it is important but we have 2023 and all the sites do it very quickly.
It's been about a month since I requested the withdrawal.
Every day they canceled it without telling me anything. I have been sending them emails since February 15, but they have not responded to any of them.
On February 25, I sent them what they asked me from the live chat.
My ID, 3 selfies with their website in the background, screenshot of my deposit transaction ID.
I spoke again in the live chat and they told me that it takes 5 days. After a few days I asked them again and they told me that they accept it but they want another selfie with the transaction ID next to my head.
Not even my husband has so many photos of me on his mobile phone!
For the last few days I have been talking to them in the chat and every day they answered the same. That it takes 5 days and that they will inform me. However, many days have passed. I have been fighting for over a month to get my money!
Please help me get my money from this site.
Thank you very much .
Γεια σου και πάλι .
Την ημέρα που σας έκανα την καταγγελία, μου έστειλαν email ζητώντας φωτογραφία του αναγνωριστικού συναλλαγής της ανάληψης που είχα κάνει.
Το έστειλα και αυτό σίγουρα.
Δεν μπορώ να φανταστώ τι άλλο θα σκεφτούν να μου ζητήσουν να καθυστερήσω την απόσυρση.
Έχουν περάσει 4 μέρες από τότε που τους ρώτησα αν υπάρχει κάτι νεότερο και δεν μου απάντησαν.
Είναι απαράδεκτοι. Δεν μπορώ να πιστέψω αυτό που ζω και τα βάσανα που έχω τον τελευταίο μήνα μαζί τους.
@Casinoguru Ελπίζω να με βοηθήσεις.
Ευχαριστώ !
Hello again .
On the day I made the complaint to you, they sent me an email asking for a photo of the transaction ID of the withdrawal I had made.
I sent that too for sure.
I can't imagine what else they will think of asking me to delay the withdrawal.
It's been 4 days since I asked them if there was anything new and they didn't answer me.
They are unacceptable. I can't believe what I'm living and the suffering I've been having for the last month with them.
@Casinoguru I hope you can help me.
Thanks !
Ευχαριστώ πολύ maraki9 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, maraki9, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ maraki9,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Casinoin,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός ανάληψης του παίκτη δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear maraki9,
I am so sorry to hear your account has not yet been verified. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Casinoin,
Could you please state why the player's withdrawal account has not yet been verified?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Τέλεια, ευχαριστώ πολύ!
Ναι, τίποτα ακόμα.
Κάθε 5 μέρες μου ζητούσαν νέα έγγραφα για να καθυστερήσει η πληρωμή.
Τους έχω στείλει συνολικά 5 selfies με διαφορετικά έγγραφα να κρατήσουν.
Πριν από δύο μέρες, μετά από πολλά email που τους έστειλα, μου είπαν να τους τηλεφωνήσω με live video zoom.
Απίστευτος. Μου έχουν δημιουργήσει μεγάλο πρόβλημα.
Δεν το δέχομαι αυτό.
Δεν μπορώ να μιλήσω αγγλικά γιατί ξέρω μόνο τα βασικά.
Στέλνω τα μηνύματα με το google translate.
Τους έχω στείλει τόσες selfies και τόσα έγγραφα .
Αυτό που ζητούν είναι παράλογο.
Τόσα χρόνια παίζω σε στοιχηματικές ιστοσελίδες αλλά δεν μου ζήτησαν τόσα έγγραφα και ειδικά βιντεοκλήσεις.
Σας ευχαριστώ και πάλι!
Great, thank you very much!
Yes, nothing yet.
Every 5 days they asked me new documents to delay the payment.
I have sent them a total of 5 selfies with different documents to keep.
Two days ago, after many emails I sent them, they told me to call them with live video zoom.
Unbelievable. They have created a big problem for me.
I don't accept that.
I can't speak English because I only know the basics.
I send the messages with google translate.
I have sent them so many selfies and so many documents .
What they are asking is absurd.
For so many years I've been playing in betting sites , but they didn't ask me for so many documents , especially video calls.
Thank you again!
Γειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι μια τυπική πρακτική που εφαρμόζεται από εταιρείες για την επαλήθευση της ταυτότητας των πελατών τους, την πρόληψη απάτης, την παρακολούθηση κινδύνων κ.λπ.
Ο λογαριασμός του παίκτη θα επαληθευτεί μόλις ολοκληρωθούν επιτυχώς όλα τα βήματα επαλήθευσης.
Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις της εταιρείας:
5. Η Εταιρεία μπορεί επιπλέον να ζητήσει επαλήθευση μέσω βίντεο εάν κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια θεωρεί ότι είναι απαραίτητο να εκπληρώσει τα καθήκοντά της βάσει των κανονισμών ή των πολιτικών της.
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την προσωρινή ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Hello,
Kindly note that the verification procedure is a standard practice carried out by companies to verify their customers' identity, prevent fraud, monitor risks, etc.
The player's account will be verified once all the verification steps have been successfully completed.
As per the Terms & Conditions of the company:
5. The Company may additionally request a video verification if in its sole discretion it regards it to be necessary to fulfill its duties under regulation or its policies.
Please accept our apologies for temporary inconvenience caused.
Αγαπητέ Casinoin,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε πόσο χρόνο θα διαρκέσει η διαδικασία επαλήθευσης;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Casinoin,
Could you please state how long will take the verification process?
Thank you very much in advance.
Kind regards,
Stefan
Γεια σου και πάλι .
Πρέπει να κάνω μια ενημέρωση για αυτό το απαράδεκτο καζίνο.
Αυτό είναι το email που μου έστειλαν και ζήτησαν ζωντανή επικοινωνία μέσω βίντεο.
: Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να περάσετε από το στάδιο της βιντεοκλήσης.
Η κλήση θα περάσει από το Zoom, ένας σύνδεσμος προς τον οποίο θα σας σταλεί αφού επιβεβαιώσετε την ώρα κλήσης.
Επιλέξτε μια εργάσιμη ημέρα (τουλάχιστον 2 εργάσιμες από σήμερα) και μια ώρα που είναι κατάλληλη για εσάς (από τις 12:00 μ.μ. έως τις 19:00 μ.μ. UTC) και ενημερώστε μας. Επιβεβαιώστε επίσης τη ζώνη ώρας σας.
Έκανα αυτό που μου είπαν.
Ζήτησα να με καλέσουν σήμερα στις 19:00. Μου απάντησαν ότι θα μου στείλουν ξανά email με τον σύνδεσμο επικοινωνίας.
Συνήθως δεν το έκαναν.
Σήμερα τους ξαναέστειλα να μου δώσουν το link και μου απάντησαν αυτό!
: Δυστυχώς σήμερα 19:00 ώρα Ελλάδας δεν είναι διαθέσιμη. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν η Παρασκευή στις 12:00 (ζώνη ώρας Ελλάδας) είναι κατάλληλη για εσάς; Ευχαριστώ.
Είναι σοβαρά πράγματα αυτά;
Τους είπα ότι έχω σοβαρό πρόβλημα υγείας και πηγαίνω στο γιατρό και για αυτό το λόγο δεν είμαι διαθέσιμη όλες τις ώρες όπως είναι λογικό. Και όπως πάντα τώρα θέλουν να το καθυστερήσουν άλλες 4 μέρες. Περιμένω ήδη 1,5 μήνα!
Θα κινήσω όλες τις διαδικασίες εναντίον τους.
Με κοροϊδεύουν κάθε μέρα και δεν σέβονται τίποτα.
Είμαι 55 χρονών και παίζω τυχερά παιχνίδια πολλά χρόνια.
Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί. Είναι αρκετά απογοητευτικό.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ευχαριστώ πολύ !!
Hello again .
I have to make an update about this unacceptable casino.
This is the email they sent me and they asked for live video communication.
: In order to complete the verification procedure, you need to go through the video call stage.
The call will go through Zoom, a link to which will be sent to you after you confirm the call time.
Please select a working day (at least 2 business day from today) and a time that is suitable for you (from 12:00 PM till 19:00 PM UTC) and let us know. Kindly also confirm your time zone.
I did what I was told.
I asked to be called today at 19:00. They replied that they would send me an email again with the contact link.
They usually didn't.
Today I sent them again to give me the link and they answered me this!
: Unfortunately today 19:00 Greece time is not available. Could you please clarify if Friday at 12:00 (Greece time zone) will be suitable for you? Thank you.
Are these serious things?
I told them that I have a serious health problem and I am going to the doctor and for this reason I am not available all the hours as is reasonable. And as always now they want to delay it another 4 days. I'm already waiting 1.5 months!
I will initiate all procedures against them.
They make fun of me every day and they don't respect anything.
I am 55 years old and have been gambling for many years.
This has never happened to me before. It's quite disappointing.
I hope you can help me.
thank you very much !!
Αγαπητέ maraki9,
Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς.
Το καζίνο έχει το δικαίωμα να σας ζητήσει μια κλήση επαλήθευσης. Βρείτε την ώρα που ταιριάζει σε εσάς και στο καζίνο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear maraki9,
I understand this must be frustrating for you.
The casino has the right to ask you for a verification call. Please find the time that suits your and the casino.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Stefan
Αγαπητέ CasinoGuru αυτό προσπαθώ να κάνω.
Κάθε μέρα τους στέλνω ένα μήνυμα και μου λένε το ίδιο πράγμα. Ότι περιμένουν απάντηση από το αρμόδιο τμήμα και να περιμένω όταν έχουν ενημέρωση θα μου στείλουν email..
Βλέπεις πόσο περίμενα και με κοροϊδεύουν. Θα τους παρακαλούσα να απαντήσουν και εδώ.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Ευχαριστώ !
Dear CasinoGuru this is what I am trying to do.
Every day I send them a message and they tell me the same thing. That they are waiting for an answer from the competent department and to wait when they have an update, they will send me an email..
You see how long I've been waiting and they're making fun of me. I would ask them to answer here as well.
I need your help.
Thanks !
Αγαπητέ πελάτη,
Λυπούμαστε για την εμπειρία σας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Θα μπορούσατε να επιλέξετε την κατάλληλη χρονική περίοδο για την κλήση.
Εκτιμούμε πολύ τη συνεργασία σας σε αυτό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο
Dear customer,
We are sorry to hear about your experience and will do our best to speed up the process.
Could you please choose the appropriate time slot for the call.
We appreciate a lot your collaboration on this.
Yours sincerely,
Casinoin Team
Γειά σου .
Μπορούμε να κάνουμε την κλήση αύριο 4 ή 5 μ.μ. UTC (18:00-19:00 Ώρα Ελλάδας);
Ή Τετάρτη στις 12 το μεσημέρι ώρα Ελλάδας;
Είναι εντάξει για σένα ?
Ελπίζω σε μια γρήγορη απάντηση από εσάς γιατί ήδη περιμένω σχεδόν δύο μήνες.
Hello .
Can we make the call tomorrow 4 or 5 pm UTC (18:00-19:00 Time in Greece)?
Or Wednesday at 12 pm Greek time ?
It’s ok for you ?
I hope for a quick reply from you because I have already been waiting for almost two months.
Ευχαριστω για την απαντηση.
Βλέπουμε ότι η επιλεγμένη χρονοθυρίδα εγκρίθηκε από το τμήμα Ασφαλείας.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό!
Thank you for the reply.
We see that your selected time slot was approved by the Security department.
We appreciate your understanding and collaboration on this!
Γειά σου .
Κάναμε τη βιντεοκλήση.
Μιλήσαμε για πολλά λεπτά.
Ελπίζω να με κατάλαβε γιατί κατάλαβα ελάχιστα από αυτά που μου είπε. Όπως σας είπα, τα αγγλικά μου δεν είναι καθόλου καλά. Μπορώ να μιλήσω μόνο με το google translate.
Ακόμα περιμένω το μήνυμά τους για την επαλήθευσή μου.
Hello .
We made the video call.
We talked for many minutes.
I hope he understood me because I understood very little of what he told me. As I told you, my English is not good at all. I can only speak with google translate.
I'm still waiting for their message for my verification.
Αγαπητέ maraki9,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.
Ας περιμένουμε τι θα πει ο εκπρόσωπος του καζίνο για την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear maraki9,
Thank you for the provided information.
Let's wait for what the casino representative says about the situation.
Thank you very much for your patience.
Kind regards,
Stefan
Μόλις πήρα αυτή την απάντηση.
Μετά από σχεδόν 2 μήνες προσπαθώντας να κάνω την ταυτοποίηση και με έχουν ενοχλήσει τόσο πολύ.
Πριν 2 μέρες είχαμε και τη βιντεοκλήση όπου μιλήσαμε για πάνω από 10 λεπτά!
Και λένε ότι μου έκλεισαν τον λογαριασμό και ότι δεν θα πάρω τα λεφτά μου!
Λένε ότι έχω και άλλους λογαριασμούς!
Δεν μπορώ να πιστέψω !
Έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό. Τι να κάνω με τους άλλους;
Τώρα διάβασα τα άλλα παράπονα και κατάλαβα τι εταιρεία αυτοί είναι!
Ελπίζω οι άλλοι να διαβάσουν τι μου έχουν κάνει και να είναι λίγο πιο προσεκτικοί μαζί τους!
I just got this reply.
After almost 2 months of trying to do the identification and they have bothered me so much.
2 days ago we also had the video call where we talked for over 10 minutes!
And they say that they closed my account and that I will not receive my money!
They say I have other accounts too!
I can not believe it !
I only have this account. What should I do with the others?
Now I read the other complaints and understood what companie they are!
I hope the other people will read what they have done to me and be a little more careful with them!
Αγαπητέ Casinoin,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα χρήματα; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Casinoin,
Could you please state why the player's account got blocked and the funds confiscated? Could you please provide us with the evidence? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Αγαπητέ Στέφανε,
Η απάντηση με εξηγήσεις και αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκε στο email stefan.m@casino.guru όπως ζητήθηκε.
Παρακαλώ ελέγξτε το.
Dear Stefan,
The reply with explanation & evidence was sent to the email stefan.m@casino.guru as requested.
Kindly check it out.
Αγαπητέ maraki9,
Εφόσον το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα σχετίζεται καθαρά με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear maraki9,
Since the casino has confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Kind regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.