Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης πληρώθηκε, ωστόσο επειδή δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από τον παίκτη, απορρίψαμε την καταγγελία.
Με Ταυτοποίησαν μετά από 2 εβδομάδες
εκανα αναληψη με SEPA τα 5.000 που κέρδισα στης 2/9
μου την ακύρωσαν σήμερα
Μου ζήτησαν συγγνώμη και ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα
μαλκα από τώρα μπορω να κάνω αναληψη με την καρτα
εκανα 4χ500 δηλαδή μέχρι το οριο
after 3 ώρες το ακύρωσαν
μ ξανά συγγνώμη και να ξανά πατήσω αναληψη .τα πάτησα και περιμενω
μ παιδιά θέλω βοήθεια
Καλησπέρα
σας ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια σας
οταν μου κάνανε ταυτοποίηση
εκανα αναληψη με Sepa
2/9 σήμερα την ακύρωσαν
μ και εκανα με κάρτα , ξανά τις ακύρωσαν επειδή έπαθε τεχνική βλάβη και καλά
τωεα ξανά κανα και περιμενω
Είμαι επαληθευμένος και με ακύρωσαν δύο φορές
Νομίζω ότι είναι απατεώνες
Γεια γκουρού του καζίνο
μου ακύρωσαν πάλι 1 από τις 4 ανάληψη των 500 ευρώ που έκανα
παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντηση, Γεωργανδρεσάκη. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλημερα σας
ενω τα είχαν τραβήξει από την Παρασκευή
και είχαν ακυρώσει το cancel
μ τώρα μόλις τα ξανά βάλανε πίσω στο λογαριασμό
ειναι απατεώνες
τα λεφτά τα κέρδισα χωρίς bonus
εχω ταυτοποιηθεί κανονικά
παρακαλώ βοηθήστε με
Ευχαριστώ πολύ Γιώργο Ανδρεσάκη για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Γεωργανδρεσάκη,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Casinoin να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι προκαλεί την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης και να προτείνετε μια λύση;
Γεια σου Tomas,
Λάβετε υπόψη ότι οι εκπρόσωποι του CasinoGuru ενημερώθηκαν από το καζίνο μας σχετικά με τεχνικά ζητήματα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών που οδήγησαν σε πολλαπλά παράπονα από τους πελάτες μας (ειδικά τους Έλληνες). Το σφάλμα ήταν υπό επιδιόρθωση για αρκετές εβδομάδες. Δεδομένου ότι δεν ήταν με το μέρος μας, δεν μπορούσαμε να επηρεάσουμε πολλά αλλά να περιμένουμε και να προσφέρουμε εναλλακτικές μεθόδους για πληρωμές.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν υποστηρίζουν όλες οι τράπεζες τις πληρωμές Sepa όπως ακριβώς συνέβη με αυτόν και άλλους Έλληνες παίκτες, η απόρριψη έγινε από την πλευρά της τράπεζας.
Ωστόσο, αυτός ο πελάτης μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία τις καταθέσεις και τα κέρδη του χρησιμοποιώντας μια άλλη εναλλακτική μέθοδο που του προτάθηκε. Ελέγξτε το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται.
Χαιρετισμοί.
Καλησπέρα σε όλους,
Αγαπητή ομάδα του Casinoin,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι πληροφορίες μεταδόθηκαν σε μένα. Ευχαριστώ για τη συνεργασία και την εξήγηση της κατάστασης.
Γεωργανδρεσάκης,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απόσυρση πλήρως; Εκτιμώ πολύ!
Τα έλαβα μετά από πολύ καιρο
ηταν να πάρω 11.500
στο τέλος πήρα 3900
μετα από 1 μήνα και
Ευχαριστώ Γεωργανδρεσάκη,
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με την απόσυρση; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;