Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Casinoin - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/10/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης πληρώθηκε, ωστόσο επειδή δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από τον παίκτη, απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Με Ταυτοποίησαν μετά από 2 εβδομάδες

εκανα αναληψη με SEPA τα 5.000 που κέρδισα στης 2/9

μου την ακύρωσαν σήμερα

Μου ζήτησαν συγγνώμη και ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα

μαλκα από τώρα μπορω να κάνω αναληψη με την καρτα

εκανα 4χ500 δηλαδή μέχρι το οριο

after 3 ώρες το ακύρωσαν

μ ξανά συγγνώμη και να ξανά πατήσω αναληψη .τα πάτησα και περιμενω

μ παιδιά θέλω βοήθεια

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Georgeandresakis,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Καλησπέρα

σας ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια σας

οταν μου κάνανε ταυτοποίηση

εκανα αναληψη με Sepa

2/9 σήμερα την ακύρωσαν

μ και εκανα με κάρτα , ξανά τις ακύρωσαν επειδή έπαθε τεχνική βλάβη και καλά

τωεα ξανά κανα και περιμενω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είμαι επαληθευμένος και με ακύρωσαν δύο φορές

Νομίζω ότι είναι απατεώνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια γκουρού του καζίνο

μου ακύρωσαν πάλι 1 από τις 4 ανάληψη των 500 ευρώ που έκανα

παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, Γεωργανδρεσάκη. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Καλημερα σας

ενω τα είχαν τραβήξει από την Παρασκευή

και είχαν ακυρώσει το cancel

μ τώρα μόλις τα ξανά βάλανε πίσω στο λογαριασμό

ειναι απατεώνες

τα λεφτά τα κέρδισα χωρίς bonus

εχω ταυτοποιηθεί κανονικά

παρακαλώ βοηθήστε με

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Γιώργο Ανδρεσάκη για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Γεωργανδρεσάκη,


Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Casinoin να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.


Καζίνο,


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι προκαλεί την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης και να προτείνετε μια λύση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Λάβετε υπόψη ότι οι εκπρόσωποι του CasinoGuru ενημερώθηκαν από το καζίνο μας σχετικά με τεχνικά ζητήματα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών που οδήγησαν σε πολλαπλά παράπονα από τους πελάτες μας (ειδικά τους Έλληνες). Το σφάλμα ήταν υπό επιδιόρθωση για αρκετές εβδομάδες. Δεδομένου ότι δεν ήταν με το μέρος μας, δεν μπορούσαμε να επηρεάσουμε πολλά αλλά να περιμένουμε και να προσφέρουμε εναλλακτικές μεθόδους για πληρωμές.


Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν υποστηρίζουν όλες οι τράπεζες τις πληρωμές Sepa όπως ακριβώς συνέβη με αυτόν και άλλους Έλληνες παίκτες, η απόρριψη έγινε από την πλευρά της τράπεζας.


Ωστόσο, αυτός ο πελάτης μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία τις καταθέσεις και τα κέρδη του χρησιμοποιώντας μια άλλη εναλλακτική μέθοδο που του προτάθηκε. Ελέγξτε το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται.


Χαιρετισμοί.


file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Αγαπητή ομάδα του Casinoin,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι πληροφορίες μεταδόθηκαν σε μένα. Ευχαριστώ για τη συνεργασία και την εξήγηση της κατάστασης.


Γεωργανδρεσάκης,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απόσυρση πλήρως; Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Τα έλαβα μετά από πολύ καιρο

ηταν να πάρω 11.500

στο τέλος πήρα 3900

μετα από 1 μήνα και

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Γεωργανδρεσάκη,


Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με την απόσυρση; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Georgeandresakis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα