Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoin - Ο ιστότοπος του καζίνο φαίνεται να είναι εκτός σύνδεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας CasinoGuru,
το καζίνο δεν υπάρχει πλέον. Ο ιστότοπος μιας νύχτας εξαφανίστηκε για να διατηρήσει όλα τα χρήματα. Είναι τρομακτικό να βρεις ανώνυμα καζίνο στην 1η θέση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Janosch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο με ένα γερμανικό VPN (Virtual Private Network) και αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες (δείτε παρακάτω). Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και εάν το ζήτημα συνεχιστεί την επόμενη εβδομάδα, θα καθορίσουμε πώς θα προχωρήσουμε.
Υπάρχουν χρήματα από το καζίνο στο λογαριασμό σας;
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση και υπόσχομαι να κάνω το ίδιο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πετρονέλα,
Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη επεξεργασία. Στο AskGamblers το παράπονό μου απλώς απορρίφθηκε, θα πρέπει πρώτα να έρθω σε επαφή με το καζίνο, το οποίο θα ήθελα να κάνω αν είχα κάποια επιλογή επικοινωνίας 🙂
Για να είμαι ειλικρινής, δεν ξέρω πόσο υψηλό είναι το τρέχον υπόλοιπό μου. Νομίζω ότι εγγραφώ τον Νοέμβριο μετά την έναρξη ισχύος της γερμανικής απαγόρευσης του καζίνο τον Οκτώβριο για πιθανούς αιτούντες άδεια το επόμενο καλοκαίρι.
Ας πούμε ότι το Casinoin εφάρμοσε τους νέους κανονισμούς κατ 'αρχήν, επειδή δέχτηκαν παίκτες από τη Γερμανία μέχρι τον Ιανουάριο, οπότε θα έπρεπε πραγματικά να είναι δύσκολο να συμμετάσχουν καθόλου στη διαδικασία αδειοδότησης.
Προς το παρόν φαίνεται με τέτοιο τρόπο που πιθανότατα μόνο οι Γερμανοί παίκτες δεν μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Επομένως, δεν είναι δυνατή η χρέωση της υπολειπόμενης πίστωσης. Επιπλέον, δεν γνωρίζω το γεγονός ότι το καζίνο μεταφέρει την υπόλοιπη πίστωση από μόνο του. Αυτή η διαδικασία δεν θα ήταν επίσης κοινή στον κλάδο.
Έχω ακόμα λογαριασμούς σε άλλα ζωντανά καζίνο που επηρεάστηκαν επίσης από την απαγόρευση, αλλά εκεί ήμουν ακόμα σε θέση να έχω πρόσβαση και να χρεώσω τον λογαριασμό μου ή τουλάχιστον να συνεχίσω να παίζω κουλοχέρηδες.
Μια σύντομη δήλωση από το Casinoin θα ήταν σημαντική για μένα, γιατί σίγουρα δεν θα είμαι ο μόνος Γερμανός παίκτης εκεί που θα χάσει. Θέλω επίσης να μάθω πόσο είναι το υπόλοιπό μου. Εάν είναι μικρότερο από 10 €, είναι δωρεάν, αν είναι περισσότερα, επιστρέψτε το στο πορτοφόλι EcoPayz.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιάνσοχ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Janosch, για την απάντησή σας. Όπως ανέφερα νωρίτερα, ήρθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και έλαβα έναν διαθέσιμο σύνδεσμο για τους Γερμανούς παίκτες: https://casinoinonline.com/
Παρακαλώ ενημερώστε με αν λειτουργεί. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας υπομονετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Petronela, ο σύνδεσμος λειτουργεί, και η σύνδεσή μου. Έχω πλήρη πρόσβαση σε ολόκληρο τον λογαριασμό μου και σε όλες τις προσφορές παιχνιδιών.
Με βοήθησες πολύ. Και χαιρετίζω επίσης τη λύση από το καζίνο για Γερμανούς παίκτες με τον νέο σύνδεσμο τομέα.
Το παράπονο μπορεί τώρα να κλείσει και δεν υπάρχει κανένας λόγος να απονεμηθούν αρνητικοί πόντοι για το καζίνο, καθώς οι εμπειρίες μου ήταν σταθερά θετικές. Ίσως ο σύνδεσμος για τους Γερμανούς παίκτες μπορεί να συνδεθεί με την κριτική τους.
Ευχαριστώ πολύ την Petronela και ολόκληρη την ομάδα του CasinoGuru
τις καλύτερες ευχές
Γιάνσοχ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Janosch, για την επιβεβαίωση και τα ευγενικά σας λόγια. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
PS: η ομάδα μας εργάζεται για τη διόρθωση των συνδέσμων για τους Γερμανούς παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
