Μειώθηκε το υπόλοιπο της παίκτριας από την Ελλάδα. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Aπο την αρχη ειχα προβλημα με δαυτους. αρχικα επειδη κερδισα 2500 ευρω και ειχα μπονους εγγραφης μου πηγαν τα χρηματα στα 370 ευρω , και τα αλλα τα μηδενισαν. καταφερα ομως μολις τελειωσε το μπονους τους και τα πηγα στα 2400 ευρω απο ενα παιχνιδι που επαιζα το fortune panda. Και μπαινω τωρα στον λογαριασμο μου και βλεπω οτι μου εχουν μηδενισει εντελως το ποσο, ειναι μηδεν! Επαθα πλακα! ειχα κανει αιτηματα αναληψεων και μου επιστραφηκαν πισω τα χρηματα τα εβλεπα μεχρι πριν λιγο και τωρα ειναι μηδενικο το υπολοιπο μου και μου αφαιρεσαν εντελως το παιχνιδι αυτο απο το μενου τους για να μην το παιζω.
επισης δεν ανοιγει κανεναν παιχνιδι πλεον οσο κ αν πατησω το κανουν για να μην ξαναπαιξω. Μιλησα με την εξυπηρετηση τους και δεν μου δινουν καμια απαντηση σχετικά . Ειναι δυνατον να μου παιρνουν τα χρηματα χωρις λογο, χρηματα που δεν ανηκαν σε κανενα μπονους τους και να μου μηδενιζουν το υπολοιπο? επισης εχτες κερδισα 100 ευρω σε ενα τζακποτ στο παιχνιδι αυτο και δεν μου τα πιστωσαν στον λογαριασμο. αλλα δεν ασχοληθηκα με αυτο. αλλα να μου παρουν τα χρηματα μου που τα επαιξα και τα κερδισα? τι μπορω να κανω γτ θα τους κανω καταγγελια σας παρακαλω βοηθηστε με τα εχω αναγκη αυτα τα χρηματα που κερδισα.
Αγαπητέ nerinadimitriou,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να κάνω επιπλέον ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας ή μπορείτε να το ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το υπόλοιπο εξαφανίστηκε μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους εγγραφής σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.